中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者余知都）開展形式多樣的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，無疑是消費(fèi)者組織工作的重要組成部分,，同時(shí)，這不僅是展示自身形象,、提升影響力的有效手段,，也是依法履職、服務(wù)政府中心工作的有力抓手。近年來,，湖南省消保委以各類活動(dòng)為載體,，不斷提升消費(fèi)者組織的影響力，著力匯聚消費(fèi)維權(quán)新動(dòng)能,，走出了一條獨(dú)具湖南特色之路,。
湖南省消保委開展的“活動(dòng)”有哪些特色和亮點(diǎn)？取得了何種成效,？12月25日,，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者專訪了湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng),，湖南省消保委常務(wù)副主任錢俊君,。
以活動(dòng)為載體 擴(kuò)大社會(huì)影響
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：近年來，湖南省消保委活動(dòng)不斷,，形式多樣,，社會(huì)影響力越來越大，請(qǐng)問湖南省消保委重點(diǎn)開展了哪些活動(dòng),？
錢俊君：近年來,，我們著眼于提升消費(fèi)者組織的社會(huì)影響力，打出了系列活動(dòng)“組合拳”,。
一是辦好主題活動(dòng)。緊盯3·15重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，緊扣消費(fèi)維權(quán)年主題,，精心組織3·15紀(jì)念大會(huì)、新聞發(fā)布會(huì),、消費(fèi)維權(quán)年度人物和好新聞,、好記者評(píng)選等系列活動(dòng)。近年來,，累計(jì)舉辦各類3·15主題活動(dòng)762場(chǎng)次,，直接參與的消費(fèi)者超過2000萬人次，打造了消費(fèi)者組織為民維權(quán)的閃亮名片,。
二是做實(shí)公益活動(dòng),。著力打造公益律師團(tuán)，推出律師答疑137期,、律師說法251期,，閱讀量達(dá)3.75億人次，假劣口罩公益訴訟案入選湖南省公益訴訟十大典型案例,；聯(lián)合湖南紅網(wǎng)著力打造“周周3·15律師在線答疑”公益活動(dòng)品牌,，獲評(píng)全省網(wǎng)信普法教育特色活動(dòng)。
三是拓展宣傳活動(dòng)。將每年的3月確定為年主題宣傳月,，設(shè)計(jì)制作年主題宣傳視頻,、海報(bào)，通過電視,、報(bào)刊,、廣播等主流媒體和戶外大屏等新媒體進(jìn)行多渠道、多層次宣傳,；開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例學(xué)習(xí)宣貫,，組織各類宣傳教育活動(dòng)1500余場(chǎng)次；開展全省消費(fèi)維權(quán)知識(shí)搶答賽和網(wǎng)上答題活動(dòng),，參與人數(shù)達(dá)20余萬人,。通過系列活動(dòng)，推動(dòng)依法維權(quán)理念深入人心,、深得人心,。
以活動(dòng)為抓手 釋放消費(fèi)需求
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。作為公益性社會(huì)組織,，在促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境改善,、消費(fèi)信心增長(zhǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)繁榮等方面,，消費(fèi)者組織責(zé)無旁貸,。請(qǐng)問湖南省消保委在這方面做了哪些工作？取得了何種成效,？
錢俊君：我們充分發(fā)揮消保委的社會(huì)組織作用,，積極聯(lián)合有關(guān)部門，開展形式多樣的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),，有力促進(jìn)了消費(fèi)需求釋放,。
一是以創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)放心消費(fèi)。深入推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng),，聯(lián)合湖南省商務(wù)廳,、湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)線下無理由退貨承諾指引，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度,，共創(chuàng)建線下無理由退貨承諾商家17791家,，退貨數(shù)量19萬件，退貨金額5960萬元,。
二是以體驗(yàn)活動(dòng)引領(lǐng)特色消費(fèi),。我們創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)工作方式方法，將體驗(yàn)活動(dòng)與地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,，積極組織開展形式多樣的消費(fèi)體驗(yàn),、消費(fèi)推介,、消費(fèi)宣傳活動(dòng)，以長(zhǎng)沙為代表的首發(fā)經(jīng)濟(jì),、夜間經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱,，神秘湘西、雁鳴衡陽頻頻出圈,，發(fā)型師曉華一人帶火懷化一座城,，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)繁榮與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“雙向奔赴”。
三是以引導(dǎo)活動(dòng)推動(dòng)科學(xué)消費(fèi),。以推進(jìn)消費(fèi)扶貧,、拓展消費(fèi)場(chǎng)景、擴(kuò)大消費(fèi)需求為重點(diǎn),，先后組織開展了“文明健康消費(fèi)”“家電以舊換新”“反對(duì)食品浪費(fèi)”“長(zhǎng)江十年禁漁”“吃農(nóng)家飯,、住農(nóng)家屋、買農(nóng)產(chǎn)品”等系列消費(fèi)教育,、消費(fèi)引導(dǎo),、消費(fèi)提示活動(dòng)，有效促進(jìn)了消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),、理性消費(fèi),、綠色消費(fèi)。
以活動(dòng)為紐帶 推進(jìn)交流協(xié)作
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者： 針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，湖南省消保委通過哪些活動(dòng)和舉措來解決消費(fèi)維權(quán)工作中一些棘手問題,？
錢俊君：當(dāng)前，消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題確實(shí)不少,，對(duì)此,，湖南省消保委組織開展了多層級(jí)、多領(lǐng)域的對(duì)外交流協(xié)作活動(dòng),，通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去,，讓活動(dòng)參與面更廣,、互動(dòng)性更好、影響力更大,。
一是強(qiáng)化區(qū)域合作,。加快融入全國統(tǒng)一大市場(chǎng)，牽頭發(fā)起湘,、鄂,、贛3省消費(fèi)者組織消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，強(qiáng)化放心消費(fèi),、社會(huì)監(jiān)督,、糾紛化解、消費(fèi)宣傳、立法立規(guī),、消費(fèi)信用等合作,，推動(dòng)信息共通、規(guī)制共建,、資源共用,、權(quán)益共護(hù)、成果共享,。
二是強(qiáng)化理論研究,。發(fā)揮消費(fèi)經(jīng)濟(jì)理論研究?jī)?yōu)勢(shì)，連續(xù)8年組織省內(nèi)外消費(fèi)者組織,、行政部門,、高等院校、科研機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(huì),、消費(fèi)者代表開展消費(fèi)維權(quán)主題研討，形成23項(xiàng)研討成果,，推動(dòng)解決36個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。
三是強(qiáng)化交流互鑒。通過承辦全國性,、區(qū)域性會(huì)議活動(dòng),，開展互動(dòng)式、體驗(yàn)式交流學(xué)習(xí),，全面加強(qiáng)與外省市消費(fèi)者組織的溝通交流與學(xué)習(xí)互鑒,。11月下旬，湖南省消保委在承辦3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暨中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)40年座談會(huì)的過程中,，有關(guān)部委和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo),，各兄弟省市同仁到湖南傳經(jīng)送寶，為湖南省消保委提供了一個(gè)難得的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，有力地促進(jìn)了湖南消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
