中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）日前,，長(zhǎng)租平臺(tái)自如以線(xiàn)上直播,、線(xiàn)下活動(dòng)的形式，舉辦了“2023自如業(yè)主開(kāi)放日”,，全國(guó)10城500位業(yè)主參加了線(xiàn)下活動(dòng)，分享與自如相伴成長(zhǎng)的點(diǎn)滴回憶,，共同見(jiàn)證自如的成長(zhǎng),。
談及舉辦自如業(yè)主開(kāi)放日的初衷，自如董事長(zhǎng),、CEO熊林表示：“主要是向業(yè)主表達(dá)感謝,、匯報(bào)工作，也希望能形成時(shí)刻傾聽(tīng)業(yè)主建議的傳統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)相互信任,、共同進(jìn)步?！?/p>
自如董事長(zhǎng),、CEO熊林在2023自如業(yè)主開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)致辭。資料圖片
35萬(wàn)業(yè)主,、130萬(wàn)租客,，自如備受業(yè)主租客青睞
作為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租行業(yè)領(lǐng)軍品牌之一的自如，在過(guò)去12年間,，對(duì)于租房市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)始終保持高度關(guān)注,，并積極展開(kāi)業(yè)務(wù)布局。據(jù)介紹,，12年間,，自如已實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)10個(gè)一線(xiàn)、新一線(xiàn)城市均有布局,。2022年,，自如在托管期的業(yè)主約有35萬(wàn),、在租自如客約130萬(wàn)，入住率超90%,。第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,，自如已成為國(guó)內(nèi)住房租賃市場(chǎng)租客與業(yè)主的首選品牌。
自如迅速成長(zhǎng)的背后,，是國(guó)內(nèi)住房租賃市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大,。近年來(lái)，在“房住不炒”“租售并舉”的定位下,，大力發(fā)展長(zhǎng)租市場(chǎng)已成為解決國(guó)內(nèi)住房問(wèn)題的一劑良方,。從需求側(cè)來(lái)看，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快以及就業(yè)趨勢(shì)的推動(dòng),，越來(lái)越多的人口開(kāi)始流向一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市,，形成數(shù)以?xún)|計(jì)的新市民租房需求。
從供給側(cè)來(lái)看,，手持舊房的業(yè)主越來(lái)越多,，而未能進(jìn)行全面維修和改造升級(jí)的老舊住房，既無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主的自住需求,，對(duì)外出租也不具有競(jìng)爭(zhēng)力,。
如何更好地滿(mǎn)足數(shù)以?xún)|計(jì)年輕人和新市民的租房安居需求，同時(shí)滿(mǎn)足被傳統(tǒng)普租模式困擾已久的業(yè)主們的需求,，是自如一直以來(lái)發(fā)力的方向,。為此，自如一方面持續(xù)深耕模式創(chuàng)新,，另一方面則在產(chǎn)品,、服務(wù)、供應(yīng)鏈,、科技方面持續(xù)加大投入,，全力滿(mǎn)足業(yè)主租客雙端的需求。
歷經(jīng)33個(gè)月,，“增益租”房源突破20萬(wàn)間
2021年,，自如全面開(kāi)啟以“增益租”為核心的“質(zhì)變”，開(kāi)始發(fā)力革新傳統(tǒng)普租模式,?！霸鲆孀狻笔亲匀缑嫦驑I(yè)主創(chuàng)新推出的專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)管理方案，通過(guò)對(duì)業(yè)主托管的房子進(jìn)行裝修改造以及專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù),，提升房屋資產(chǎn)價(jià)值,，讓業(yè)主房子變得更好，有利于未來(lái)出租,、出售,、自住,。
在“增益租”出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)普租模式與省心租模式曾是租賃市場(chǎng)的主流,，對(duì)于業(yè)主而言,，這些傳統(tǒng)的租賃方式僅僅是完成了將房子“租出去”的需求。
自如所開(kāi)啟的“增益租”新模式是將業(yè)主手中的房源真正視為資產(chǎn)去管理,、運(yùn)作和增收,。在開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)，熊林表示,，“增益租”帶來(lái)的變化主要有3個(gè)方面：一是讓業(yè)主也參與到房屋的改造過(guò)程中,，進(jìn)行監(jiān)督；二是實(shí)現(xiàn)了“無(wú)差價(jià),、無(wú)空置期”的透明化,；三是做到了讓業(yè)主租金有保障。而這3點(diǎn)共同構(gòu)建了自如與業(yè)主的全新合作關(guān)系,，更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力和收益增值能力,。
“無(wú)差價(jià)、無(wú)空置期,、租金有保障”,，是自如增益租的核心突破，也是對(duì)國(guó)內(nèi)住房租賃市場(chǎng)模式的全新探索,。增益租所帶來(lái)的房產(chǎn)收益提升，首先基于自如對(duì)業(yè)主房源的全面改造升級(jí),，自如可提供多種出租方式與裝修方案供業(yè)主選擇,，由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師打造，并根據(jù)房屋實(shí)際情況優(yōu)化方案,，業(yè)主也可全程參與并監(jiān)督房源改造,。基于自如龐大的用戶(hù)體量與全國(guó)十城的大規(guī)模布局,，自如能夠確保租客群體需求的流動(dòng)與更新,，并通過(guò)APP定制化推薦、線(xiàn)上VR看房,、管家極速帶看等快速匹配租客與房源,，甚至可以直接完成線(xiàn)上簽約，從而極大縮短房屋空置期帶來(lái)的不確定性,，提升租金收益,。
據(jù)介紹，自推出“增益租”以來(lái),，采用該模式的房源已累計(jì)近20萬(wàn)間,?！百|(zhì)變必然導(dǎo)致量變，在經(jīng)歷了33個(gè)月的‘質(zhì)變’之后,，目前自如已然進(jìn)入到全新的穩(wěn)定發(fā)展階段,，‘增益租’的房源數(shù)量增長(zhǎng)迅速?！毙芰直硎?。
產(chǎn)品、服務(wù),、科技交付,，保障業(yè)主權(quán)益
在“增益租”模式更新之外，自如也通過(guò)不斷提高產(chǎn)品,、服務(wù)方面的交付能力以及業(yè)主的科技體驗(yàn),，助力各類(lèi)房屋資產(chǎn)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。
在產(chǎn)品交付方面,，自如通過(guò)產(chǎn)品化裝修更新提升房屋價(jià)值,。自如供應(yīng)鏈交付負(fù)責(zé)人寧巖向記者介紹：“自如年均裝修房源約8.3萬(wàn)套，裝修交付及時(shí)率達(dá)95%,，毛改房源裝配周期平均33天,、精簡(jiǎn)房源裝配周期平均9天?！蓖瑫r(shí),，自如推出了裝修“1800交付承諾”，包含1套圖落地承諾,、8類(lèi)施工承諾,、0超期承諾、0增項(xiàng)承諾,。值得一提的是,，在0增項(xiàng)承諾中，自如力求報(bào)價(jià)精準(zhǔn)無(wú)新增費(fèi)用,，并實(shí)行“多退少不補(bǔ)”政策,。
在服務(wù)交付方面，自如通過(guò)各種房屋租期服務(wù)延伸資產(chǎn)價(jià)值,。自如服務(wù)交付負(fù)責(zé)人劉秋實(shí)對(duì)記者表示,，出租服務(wù)方面，過(guò)去1年共為租客提供意向房源帶看服務(wù)約450萬(wàn)次,、保潔維修服務(wù)超1000萬(wàn)單,。
在科技方面，自如通過(guò)數(shù)字化高效運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)租房流程的全面線(xiàn)上化,。目前,，業(yè)主從委托前咨詢(xún)、合同簽約,、裝修中驗(yàn)收查房,，再到租期中的收益查看、生活服務(wù)等,，都可以在自如業(yè)主APP線(xiàn)上完成,。梁占華表示：“2021年10月，自如研發(fā)上線(xiàn)業(yè)主APP,。目前,，業(yè)主APP下載約140萬(wàn)次，業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)76%,。我們收到業(yè)主建議800余條,，目前已優(yōu)化634條，落地程度100%,?！?/p>
自如心舍2.0房間實(shí)景。資料圖片
模式革新+產(chǎn)品深耕,，自如12年不負(fù)業(yè)主所托
對(duì)于選擇自如的業(yè)主而言,，自如所帶來(lái)的不僅是對(duì)房屋資產(chǎn)更為專(zhuān)業(yè)的管理，更是深入細(xì)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn),。開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng),，自如業(yè)主王先生夫婦表示：“我們先后有兩套房子與自如續(xù)約多年，前些年,，我們翻看自如APP,，發(fā)現(xiàn)有1年的維修記錄有15次，但自如都沒(méi)有打擾我們就給維修了,。房子交給自如，真的很省心,。因?yàn)橛辛俗匀缍嗄耆缫蝗盏膶?zhuān)業(yè)堅(jiān)守,，真正從業(yè)主的角度去做資產(chǎn)管理，我們才能省心,、安心,、放心地享受生活?！?/p>
與自如同行10余年的業(yè)主程女士,，則是自如成長(zhǎng)與發(fā)展的見(jiàn)證人?！拔矣昧?0多年的時(shí)間和自如合作,，在合作中認(rèn)識(shí)自如,、了解自如、體會(huì)自如,。如今,，自如通過(guò)10多年的努力和創(chuàng)新，已經(jīng)成為房屋租賃行業(yè)的翹楚,?！痹陂_(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)，程女士直言,，選擇自如,，就是“要與強(qiáng)者為伍”。
自如業(yè)主吳女士作為自如業(yè)主APP及線(xiàn)上服務(wù)產(chǎn)品的“老粉”,，對(duì)自如的家服體驗(yàn)評(píng)價(jià)頗高：“除了我出租的那套房委托了自如之外,，我自己住的房子也在使用自如的保潔服務(wù)，不僅可以使用常規(guī)的周期性方式下單,，而且還可以選擇想要的阿姨,。我的自如家服會(huì)員卡已經(jīng)是黑金級(jí)別了，確實(shí)是沒(méi)少用,。委托自如服務(wù)的6年時(shí)間里,，累計(jì)使用家服產(chǎn)品超過(guò)346次?！?/p>
12年前,，自如按下了行業(yè)模式創(chuàng)新啟動(dòng)鍵，如今自如又開(kāi)啟了新一輪的“質(zhì)變”創(chuàng)新,。未來(lái),，以“增益租”模式為核心的房屋資產(chǎn)管理模式或?qū)⒊蔀楸辉絹?lái)越多業(yè)主及業(yè)內(nèi)企業(yè)采納的新模式，從而實(shí)現(xiàn)讓每一位業(yè)主的房屋可以變得更美,、價(jià)值更好,。而在產(chǎn)品、服務(wù)與科技方面的不斷探索,，不僅是自如的專(zhuān)業(yè)底氣,，更有可能成為自如引領(lǐng)未來(lái)長(zhǎng)租行業(yè)發(fā)展的新錨點(diǎn)。
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