掃碼點(diǎn)餐、掃碼排隊(duì),、掃碼開門……如今,，二維碼已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面,，拿出手機(jī)“掃一掃”也成為人們的日常生活習(xí)慣。不過,，隨著應(yīng)用場景增多,，本該是方便快捷的“掃碼”,，有時(shí)卻變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān)，給人們的生活帶來困擾,。（據(jù)11月20日《人民日報(bào)》報(bào)道）
媒體的報(bào)道很接“地氣”,，也是一個(gè)老問題。需要注意的是,，時(shí)下,，越來越多的場所或環(huán)節(jié)需要掃碼才能提供服務(wù)，點(diǎn)餐買票要掃碼,、停車交費(fèi)要掃碼,，甚至回家進(jìn)出單元門也要掃碼。如果拒絕掃碼,，要么遭受冷遇,、要么干脆辦不了業(yè)務(wù)，無法享受服務(wù),。盡管人們對此都有怨言,，卻是無可奈何?？梢哉f,，強(qiáng)制掃碼已經(jīng)成了人們無法繞過的“門檻”，成了一個(gè)“打不死的小強(qiáng)”,，甚至變成了生活的必選項(xiàng),。
從積極層面講，掃碼具有方便快捷等優(yōu)勢,，也是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn),，但一旦其頻繁出現(xiàn)且往往帶有強(qiáng)制性，就有點(diǎn)走樣變味,，難免被人詬病,。一方面，掃碼有時(shí)并不是在給使用者做“減法”,，反而是做“加法”,，增加了使用成本。另一方面,，一些掃碼行為存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),。這樣的掃碼要求，無論便利與否,，都是弊大于利,，不應(yīng)成行的。
事實(shí)上,，要求強(qiáng)制關(guān)注,、過度采集信息等亂象,，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》等。在此前提下,，一些商家仍然要求消費(fèi)者強(qiáng)制掃碼,，進(jìn)而讓其成了“打不死的小強(qiáng)”，除了罔顧法規(guī),，就在于有利可圖,。比如借助掃碼，商家既可以有效降低運(yùn)營成本,，還能采集相關(guān)信息數(shù)據(jù),，精準(zhǔn)地為用戶畫像，推送更符合用戶習(xí)慣和需求的廣告,，甚至還有商家將收集到的信息轉(zhuǎn)賣牟利,。
規(guī)范掃碼服務(wù)，應(yīng)當(dāng)旨在既給商家或單位提供便利,，又能夠提升用戶體驗(yàn),，這樣才能保證二維碼提供者和使用者之間的“雙贏”。因此,，首先,，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，充分尊重公眾的選擇權(quán),，商家或單位,、個(gè)人不得要求強(qiáng)制掃碼才能享受相關(guān)服務(wù)。其次,，要對癥下藥,，進(jìn)一步暢通監(jiān)督舉報(bào)和糾紛調(diào)解渠道，規(guī)范商家掃碼服務(wù)行為,。再次,，要嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)涉?zhèn)€人信息黑灰產(chǎn)業(yè)鏈治理,，避免因掃碼而產(chǎn)生信息泄露等問題,。此外，廣大消費(fèi)者也要“覺醒”,，勇于對強(qiáng)制掃碼說“不”,，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或?qū)で蠓赏緩骄S權(quán),。
無論如何,，既不能讓掃碼困擾我們的生活，更不能讓強(qiáng)制掃碼依然故我,、繼續(xù)成行,，以致成了“打不死的小強(qiáng)”,。這是市場和消費(fèi)者的共同期待，是有關(guān)服務(wù)提供者和監(jiān)管部門的責(zé)任,，也是法治社會(huì)的題中應(yīng)有之義。（張國棟）
