中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）11月29日,，記者從上海市奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，該局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科積極推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解,，營(yíng)造市民滿意消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大消費(fèi)宣傳,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。目前，已推進(jìn)培育“放心消費(fèi)創(chuàng)建單位”5000余家,，“線下無理由退貨承諾單位”2000余家,，將青溪老街打造成上海市第一條“放心消費(fèi)創(chuàng)建一條街”。
2015年,，消?？葡刃邢仍嚕谏虾Ｊ新氏韧菩小霸V求處置一體化改革”，實(shí)現(xiàn)了“工作標(biāo)準(zhǔn)就高不就低,、審批手續(xù)就簡(jiǎn)不就繁,、工作重心就下不就上”，確保群眾訴求高效解決,。
為了進(jìn)一步提升基層承辦單位處置效率,，立足基層實(shí)際，消?？葡群蟪雠_(tái)疑難會(huì)商制度,、群體性糾紛處置工作指引、投訴舉報(bào)接待工作指引,、熱線工作手冊(cè)等10余項(xiàng)實(shí)操性很強(qiáng)的內(nèi)部制度,，讓基層消費(fèi)維權(quán)工作有了統(tǒng)一的工作規(guī)范。
同時(shí),，消?？浦笇?dǎo)建設(shè)消費(fèi)維權(quán)“名師帶教工作室”，通過12315技能大比武,、熱線工作立功競(jìng)賽,、案例展演等活動(dòng)，為基層培養(yǎng)出一支作風(fēng)過硬,、業(yè)務(wù)精通,、行動(dòng)迅速的消保條線業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。牽頭制訂《奉賢區(qū)關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解的意見》,，推廣消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制,，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解。8年來,，團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)處置,、積極回應(yīng)各類公眾訴求30余萬件，日均處置200余件,。
消費(fèi)環(huán)境建設(shè)滿不滿意,，廣大消費(fèi)者說了算。記者了解到,，成立以來,，團(tuán)隊(duì)致力于深耕消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”網(wǎng)絡(luò)，通過奉賢區(qū)580家消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,，將消費(fèi)宣傳送到了學(xué)校,、企業(yè)，送到了市場(chǎng),、商場(chǎng),，也送到了社區(qū)和市民身邊,。
消保科將消費(fèi)宣傳延伸到居民“15分鐘生活圈”,，在柘林鎮(zhèn)建成上海市首個(gè)消費(fèi)維權(quán)微公園,，精巧的消費(fèi)宣傳小品深受居民歡迎。同時(shí),，整合資源,，打造“市場(chǎng)監(jiān)管巡回服務(wù)車”，常態(tài)化深入各街鎮(zhèn)開展消費(fèi)科普,、法治宣傳,、食品快檢等宣傳。
消?？婆μ嵘龜?shù)據(jù)模塊化分析能力,，精準(zhǔn)梳理重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)企業(yè)的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,，開展組團(tuán)式送服務(wù)上門活動(dòng)，通過普法講座和精準(zhǔn)指導(dǎo),，為企業(yè)詳解經(jīng)營(yíng)中的困惑和難題,，護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
奉賢是消費(fèi)品制造業(yè)大區(qū),，消?？浦鲃?dòng)把脈“新消費(fèi)”脈絡(luò)，圍繞提振消費(fèi)信心,，聚焦地方特色消費(fèi)品開展課題調(diào)研,，聯(lián)合奉賢區(qū)消保委創(chuàng)新提出“南上海•賢城優(yōu)品”地方特色消費(fèi)品展示推廣3年行動(dòng)計(jì)劃，依托轄區(qū)堅(jiān)實(shí)的食品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)打造“賢城優(yōu)品”美食篇,，依托東方美谷美麗健康產(chǎn)業(yè)打造“賢城優(yōu)品”美妝篇,，依托東方美谷“上海市特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)（時(shí)尚消費(fèi)品）”建設(shè)打造“賢城優(yōu)品”美居篇，精準(zhǔn)發(fā)力,，廣搭平臺(tái),，從海派視角展現(xiàn)地方特色消費(fèi)品的獨(dú)特魅力，形成深受消費(fèi)者喜愛的“品牌+文化”推廣模式,。
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