中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊 （周欣 記者余知都）12月5日,，湖南省消保委聯(lián)合湖南紅網(wǎng)新媒體集團(tuán)召開“提振消費(fèi)信心 我們在行動(dòng)”消費(fèi)維權(quán)研討會(huì),，湖南紅網(wǎng)編輯記者與湖南省消保委律師團(tuán)律師各抒己見，為提振消費(fèi)信心,、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建言獻(xiàn)策,。
消費(fèi)維權(quán)研討會(huì)現(xiàn)場。周欣/攝
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者了解到,，為創(chuàng)新消保委+律師+媒體消費(fèi)維權(quán)的工作模式,，2020年8月，湖南省消保委聯(lián)合湖南紅網(wǎng)新媒體集團(tuán)打造了“周周3·15 律師在線答疑”公益項(xiàng)目,。3年多來,，湖南省消保委律師團(tuán)堅(jiān)持線上普及消費(fèi)維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全等法律法規(guī)知識(shí),，為消費(fèi)者提供96期共1442人次在線法律答疑,，關(guān)注人次超2680萬,。作為一種全新的消費(fèi)維權(quán)工作宣傳模式，在全國率先架起了消保委與消費(fèi)者直接溝通的新橋梁,。消保委律師團(tuán)充分發(fā)揮律師在消費(fèi)維權(quán)法律服務(wù)中的生力軍作用,，緊緊圍繞食品安全、在線教培,、退費(fèi)陷阱,、養(yǎng)老詐騙等消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，通過湖南紅網(wǎng)進(jìn)行了詳細(xì),、專業(yè)的解答，讓消費(fèi)者“敢說真話”“敢問問題”,，真正提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，增強(qiáng)了消費(fèi)維權(quán)的底氣，有力推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的法治化,、規(guī)范化,、長效化。
研討會(huì)上,，湖南芙蓉律師事務(wù)所律師鐘文科建議,，消保委律師團(tuán)在向消費(fèi)者普及法律知識(shí)、樹立法治意識(shí)的同時(shí),，也要注重對相關(guān)企業(yè)的法律宣傳,。可以組織律師通過進(jìn)商會(huì)的方式,，結(jié)合不同類型企業(yè)的特點(diǎn),，圍繞實(shí)際，從企業(yè)的勞動(dòng)用工,、內(nèi)部管理,、生產(chǎn)經(jīng)營等方面，采取法律咨詢,、專題講座,、個(gè)案研究等形式，為企業(yè)出具針對性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)的法律意見和建議,，勸諭企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)，從經(jīng)營者的角度發(fā)力,，推動(dòng)群眾敢消費(fèi),、能消費(fèi)、愿消費(fèi)。
湖南天潤人合律師事務(wù)所律師劉波建議,，選取消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域,，如汽車、家電,、醫(yī)療美容等,，由省內(nèi)主流媒體主導(dǎo)，律師團(tuán)配合,，舉辦省內(nèi)熱點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)輿情系列報(bào)道,。例如，對汽車消費(fèi)過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行跟蹤報(bào)道,，邀請律師團(tuán)隊(duì)同步跟進(jìn),，并在法律咨詢、政策解讀,、集智聚力等方面進(jìn)行法律援助服務(wù),，搭建起廣大廠商和消費(fèi)者之間的連心橋。
湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)表示,，媒體和律師在消費(fèi)維權(quán)工作中的作用不可小覷,，湖南省消保委打造的消保委+律師+媒體消費(fèi)維權(quán)工作模式正發(fā)揮著越來越重要的作用。
