中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）為強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)履行保護(hù)消費者合法權(quán)益第一責(zé)任人意識、全面壓實安全責(zé)任,，近日,，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會召開養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)約談會。
約談會現(xiàn)場,。資料圖片
約談會上,，鎮(zhèn)江市消協(xié)通報了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)消費體察結(jié)果：隨機(jī)選取的8家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在資質(zhì)公示不全、防護(hù)設(shè)施配備不到位,、心理/精神支持服務(wù)重視不夠等問題,。
各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)此次消費體察活動中發(fā)現(xiàn)的問題,，逐一對照整改,，在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上努力，把養(yǎng)老服務(wù)做好,、把安全工作做到位,，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理水平專業(yè)化、職業(yè)化,，切實維護(hù)好老年消費者的合法權(quán)益,，讓老年人住得舒適和安心。
“做好養(yǎng)老服務(wù)工作,，事關(guān)國家發(fā)展和民生福祉,。鎮(zhèn)江市消協(xié)開展以老年人需求為導(dǎo)向、以群眾滿意度為目標(biāo)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)消費體察活動,，就是為了促進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力得到全面提升,。”鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在約談會上要求,，各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)主體責(zé)任落實,，嚴(yán)格落實養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，自覺落實安全主體責(zé)任,，誠實守信、依法經(jīng)營,，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)各環(huán)節(jié),、各崗位的責(zé)任落實，確保持續(xù)有效運行,，同時要建立并完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度,，從制度源頭加強(qiáng)管控，及時主動和解消費糾紛；要加強(qiáng)從業(yè)人員管理,，針對當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的人才短缺,、年齡偏大、專業(yè)化程度不高,、隊伍不穩(wěn)定等問題,，與高校、職業(yè)教育技術(shù)學(xué)院等機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)略合作,，加大養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)力度,，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)；要加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè),，緊緊圍繞機(jī)構(gòu)環(huán)境,、設(shè)施設(shè)備、運營管理,、服務(wù)質(zhì)量等方面,，嚴(yán)格按照信用監(jiān)管的要求，提高機(jī)構(gòu)的誠信意識和信用水平,，持續(xù)助推養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展,。
下一步，鎮(zhèn)江市消協(xié)將繼續(xù)加大對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督力度,，聯(lián)合相關(guān)部門及媒體對消費體察中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行回訪檢查,，督促引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依法守規(guī)經(jīng)營，不斷提升企業(yè)保護(hù)消費者合法權(quán)益的自覺意識,，持續(xù)加強(qiáng)對消費者合法權(quán)益的保護(hù),。
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