中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）記者日前從廣東省深圳市消委會(huì)獲悉，深圳市消委會(huì)支持消費(fèi)者對(duì)深圳國美電器有限公司集體訴訟案取得進(jìn)展,，12月1日,，深圳市福田區(qū)人民法院通過立案。
據(jù)了解,，2022年以來,，深圳市消委會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者對(duì)深圳國美電器有限公司“未發(fā)貨未退款”的消費(fèi)投訴。深圳市消委會(huì)高度重視,，立即組織人員介入?yún)f(xié)調(diào),，多次約談該公司要求其處理投訴,，但該公司一直拖延。對(duì)此,，深圳市消委會(huì)通過官方微信公眾號(hào),、微博、今日頭條,、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng),、i深圳APP、都市頻道,、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示,，但公示后該公司仍不配合。今年6月12日,，深圳市消委會(huì)對(duì)該公司進(jìn)行公開信用推送,，期間發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。
在受理相關(guān)投訴中,，深圳市消委會(huì)多次約談和公示深圳國美電器有限公司，但該公司一直未予回復(fù),，調(diào)解工作無法進(jìn)一步開展,。“由于調(diào)解工作難以進(jìn)行,，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的公益性職責(zé),，深圳消委會(huì)決定支持消費(fèi)者提起集體訴訟”，深圳市消委會(huì)法律部有關(guān)人員介紹說,。
2022年1月1日至2023年9月,，深圳市消委會(huì)共收到關(guān)于深圳國美電器有限公司投訴470宗。深圳市消委會(huì)對(duì)該公司的多宗投訴進(jìn)行調(diào)查及相關(guān)資料搜集,，經(jīng)分析研究后決定支持消費(fèi)者提起集體訴訟,，以系列案方式將深圳國美電器有限公司起訴至福田區(qū)人民法院。在系列訴訟案的過程中,，深圳市消委會(huì)全程提供訴訟程序指導(dǎo),、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費(fèi)者節(jié)約訴訟時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,，化解消費(fèi)者法律途徑維權(quán)的后顧之憂,。今年11月，深圳市消委會(huì)就該案件向福田區(qū)人民法院申請(qǐng)立案,，12月1日立案成功,。
記者了解到，自2017年以來,，深圳市消委會(huì)共支持261名消費(fèi)者對(duì)129家不法經(jīng)營者提起訴訟,。其中,，34宗案件調(diào)解成功，117宗案件勝訴判決,，7宗案件申報(bào)債權(quán),，2宗案件被刑事立案，29宗案件等待開庭,，勝訴率100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近80萬元。
深圳消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將在現(xiàn)有工作模式的基礎(chǔ)上,，結(jié)合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的新職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作創(chuàng)新,，為建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)提供有力消費(fèi)維權(quán)保障,。
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