中國消費者報報道（記者李燕京）經(jīng)常逛抖音,、快手等平臺的用戶會發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在總能刷到熱門主播直播帶貨的視頻片段,，還掛著相應(yīng)的產(chǎn)品鏈接,但發(fā)布這些視頻的賬號并非官方賬號,這就是當(dāng)下流行的直播切片分銷。所謂切片帶貨是指對一些熱門主播的直播內(nèi)容進(jìn)行二次剪輯,，以短視頻形式發(fā)布在自己的賬號上,，通過短視頻帶貨產(chǎn)生收益。
目前,，直播切片分銷魚龍混雜,，切片賬號良莠不齊，一般分銷者對商品質(zhì)量,、售后服務(wù)也不具備承擔(dān)責(zé)任的能力,，消費者面臨被侵權(quán)的風(fēng)險。業(yè)內(nèi)人士指出,，切片分銷豐富了營銷模式,，便利了消費者，也活躍了市場,，但只有保護(hù)好消費者合法權(quán)益的前提下才能實現(xiàn)多方共贏。
帶貨出現(xiàn)新風(fēng)向
自東方甄選帶貨一哥董宇輝在直播間里走紅，很多社交平臺上出現(xiàn)了帶有董宇輝頭像和名字的短視頻賬號,。而瘋狂小楊哥的“分身”視頻也能在抖音,、快手、視頻號里刷到,，這些賬號在名字上會盡量與小楊哥靠攏,，如“瘋狂好物分享”“瘋狂小楊羊”等。
記者了解到,，自2022年開始,，一些主播相繼開啟直播切片授權(quán)，布局切片矩陣賬號,，此后部分MCN機構(gòu)也相繼開展切片直播業(yè)務(wù),。專門講授直播帶貨課的講師劉鈺對《中國消費者報》記者說，幾年前切片分銷就已出現(xiàn),。去年,，網(wǎng)紅主播開始大規(guī)模布局授權(quán)分銷，切片帶貨逐漸流行,。這種銷售方式的優(yōu)勢在于,，通過授權(quán)直播切片，不僅可以吸引更多流量,，獲得銷售的長尾效應(yīng),，在一定程度上還能對主播優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容進(jìn)行二次傳播，進(jìn)一步提升關(guān)注度,。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，多數(shù)消費者并不清楚什么是直播切片分銷，但卻用真金白銀成就了切片分銷市場,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,，一個只有1000多個粉絲的切片賬號，剪輯美洋MEIYANG的直播素材,，一條視頻引流來的銷售額能達(dá)到幾十萬元,；而瘋狂小楊哥的直播切片，單條視頻交易額最高能做到100多萬元的銷售額,。
“以前哪個主播火,，我們就做哪個主播的直播切片。比如做過劉畊宏的切片賬號,，用的是他跳操的直播片段,，賣的是他直播間同款健身襪、瑜伽墊,；還做過一些美妝博主的直播切片,，銷售的產(chǎn)品也都是同類,、不同品牌的商品。我們的選品都是正規(guī)品牌,，消費者不滿意可以七天無理由退貨,。”在直播平臺運營了多個直播切片賬號的分銷者紅云告訴《中國消費者報》記者,。但她也坦言,，以前她的切片賬號沒有授權(quán)，現(xiàn)在“轉(zhuǎn)正”了,，拿到了2家熱門直播間的切片授權(quán),。“‘轉(zhuǎn)正’的好處有兩個：一是商品質(zhì)量,、售后服務(wù)都由直播間負(fù)責(zé),，一旦出現(xiàn)問題，按合同約定由他們負(fù)責(zé),；二是更合規(guī),，平臺管理逐漸嚴(yán)格，有朋友在沒有拿到授權(quán)的情況下做某熱門直播間的切片,，很快就被投訴侵權(quán),，連著被封了兩個賬號?！?/span>
記者了解到,，參與直播切片的分銷者越來越多，其中有大量是得到授權(quán)的賬號,，他們會在自己賬號的主頁寫明授權(quán)編號,，但也有一些沒有獲得授權(quán)，他們被業(yè)內(nèi)分為“正規(guī)”與“野生”兩類,。
有業(yè)內(nèi)人士透露,，目前，一些熱門主播已經(jīng)有了成百上千的授權(quán)切片賬號,，一些知名直播間也抬高了合作切片賬號的門檻,，對粉絲量、剪輯內(nèi)容,、制作質(zhì)量有了更高的要求,，一方面可以規(guī)避部分資質(zhì)差的賬號給自己帶來風(fēng)險；另一方面,，也在客觀上保護(hù)了消費者的權(quán)益不受損害,。
賣課成“收割”新方法
記者在網(wǎng)上看到，一些直播間,、主播把切片分銷包裝成“無門檻”“躺賺”的兼職項目,。的確,，從一些熱門直播間的授權(quán)條款可以看出，切片分銷的分成比例很誘人,。三只羊官方授權(quán)條款顯示,，獲得視頻授權(quán)后，切片賬號與小楊哥按銷售業(yè)績分成為3：7,，但可基于銷售業(yè)績階梯分成，最高可達(dá)5：5分成,。
直播切片分銷真的這么賺錢嗎,？紅云表示，切片模式誕生之初,，由于熱門主播影響力大且入行者不多,，的確挺賺錢的。但現(xiàn)在入行者越來越多,，雖然授權(quán)是免費的,，但門檻不斷提高，比如要求切片賬號有幾千的粉絲數(shù),、每個賬號只能運營同一個主播的內(nèi)容等,，相對來說，賺錢并不那么容易,。
現(xiàn)在直播切片賬號競爭日漸激烈,，已然不是“藍(lán)海”,，于是一部分“玩家”將視線轉(zhuǎn)移到賣課上,。在微信公眾號、小紅書,、抖音等平臺上都可以看到“直播切片賬號教程”“線上陪跑帶號”等課程在銷售,。
記者在網(wǎng)上搜索“切片分銷”“直播切片”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)了大量的相關(guān)培訓(xùn)課程：“直播切片詳細(xì)教程,，贏麻了”“短視頻創(chuàng)業(yè)風(fēng)口,，直播切片公開課”“0基礎(chǔ)教你直播切片”等。記者還發(fā)現(xiàn),，一些賬號稱免費授課,，但需要參與者先加入粉絲群才能夠拿到免費課程，入群的條件是關(guān)注該賬號30天,。因為記者關(guān)注時間不夠,，而被拒絕入群學(xué)習(xí)。
劉鈺對記者道出了一些授課者的內(nèi)幕：真正懂直播切片分銷的授課者不多,。一些賣課者的內(nèi)容是從網(wǎng)上隨便搜索的,，自己也沒試過,，或是失敗了，轉(zhuǎn)而將不靠譜的課程轉(zhuǎn)售給寶媽,、學(xué)生等群體,。有的不僅要收取課程費，還會以保證金,、門檻費,、服務(wù)費等名義“割韭菜”。另一部分賣課者則用教程為自己引流,，比如通過各個平臺發(fā)布免費授課的信息,，將用戶引流到自己的微信公眾號或者微信群，然后將流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量,，再進(jìn)一步“收割”,。
躲不開的法律問題
直播切片分銷形成了龐大的銷售矩陣，在這個銷售網(wǎng)絡(luò)中一旦出現(xiàn)消費糾紛,，消費者的合法權(quán)益又如何保護(hù)呢,？
北京師范大學(xué)法學(xué)院經(jīng)濟法教研中心副教授、北京繼來律師事務(wù)所律師胡俊宏對《中國消費者報》記者分析說,，我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三,、二十四條規(guī)定，承擔(dān)商品或服務(wù)的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任屬于經(jīng)營者的義務(wù),；同時《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定銷售者應(yīng)就產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔(dān)修理,、更換、退貨和賠償責(zé)任,。在切片分銷的營銷模式中,，授權(quán)者和被授權(quán)的分銷者都屬于經(jīng)營者的范疇，都應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)的售后責(zé)任,。熱門主播對于其授權(quán)切片賬號銷售的商品,，也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。未獲得授權(quán)而通過切片網(wǎng)紅主播視頻引流銷售自己商品的,，要對其銷售的商品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任,。
胡俊宏認(rèn)為，直播切片分銷還涉及平臺問題,?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱,、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,。
直播切片分銷這一營銷模式屬于《消法》第二十五條規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品，除該條款中明確規(guī)定的除外情形,，其他商品和服務(wù)的消費者享有自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利,。因此消費者應(yīng)保留好購物的電子憑證，收貨憑證,，及時查驗購買的商品,，以便行使自己的權(quán)利。此外,，無論是授權(quán)或被授權(quán)切片分銷的經(jīng)營者,，以廣告、產(chǎn)品說明,、實物樣品或者其他方式（如直播中的介紹和描述）表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，都應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符,。
還需要提請注意的是,，消費者在選擇商品和服務(wù)的過程時，應(yīng)以選購商品或服務(wù)的質(zhì)量,、性價比,、售后服務(wù)和環(huán)境影響、企業(yè)的社會責(zé)任等核心因素進(jìn)行綜合考慮,，在充分知情的前提下,，理性選擇商品、服務(wù)和銷售模式,，不被網(wǎng)紅直播的所謂個人才華和魅力所迷惑,，認(rèn)清質(zhì)量的決定性因素是產(chǎn)品的原材料質(zhì)量、工藝和質(zhì)量管理,，而非主播的口才,。只有當(dāng)消費者逐漸成熟和理性，市場才能夠最大限度地減少各種不對稱性,，從而獲得可持續(xù)性的發(fā)展,。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人律師劉濤對《中國消費者報》記者說，消費者如果從授權(quán)分銷者處買到有質(zhì)量問題的商品,，第一責(zé)任人是銷售商,。至于切片視頻中帶貨主播要不要承擔(dān)責(zé)任，分兩種情況看,。如果分銷者沒有拿到切片授權(quán),，帶貨主播就不需要承擔(dān)責(zé)任；如果有授權(quán),，帶貨主播應(yīng)當(dāng)在其承諾范圍內(nèi)承擔(dān)負(fù)責(zé),。承諾范圍是指其直播帶貨時對商品和服務(wù)所作的有關(guān)價格,、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)商的承諾,?！?/p>
劉濤還提到：“切片分銷中涉及一個比較復(fù)雜而有爭議的問題。有學(xué)者和律師認(rèn)為,，直播帶貨者僅是一個廣告代言人的角色,。我不這樣認(rèn)為，直播帶貨與傳統(tǒng)的廣告代言人的收益點不同,。傳統(tǒng)的廣告代言人通常是以自己名義和形象獲得代言收益,。而名義和形象通常是通過其影視作品、公益事業(yè)等社會形象獲取的,，消費者選擇其推薦的商品是基于其個人人品各方面的信賴,。直播帶貨主播以其對產(chǎn)品的質(zhì)量保證和較高的性價比贏得消費者信賴從而獲取收益，那么主播應(yīng)該承擔(dān)對其推薦的商品的高質(zhì)量和高性價比的責(zé)任,。直播帶貨的代言人將其直播帶貨視頻授權(quán)給經(jīng)銷商使用的時候,，也需要承擔(dān)消費者基于其個人形象所要承擔(dān)的保證責(zé)任，如商品質(zhì)量和性價比,。另外,，直播切片授權(quán)的直播帶貨人在分銷中有獲取收益權(quán)利，對應(yīng)的義務(wù)就是承擔(dān)責(zé)任,，這符合權(quán)利義務(wù)一致性的原則,。”
官方微信公眾號
官方微博
