中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平文/攝）《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從1月6日召開的2024年湖北省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉,，2023年,，湖北省12315平臺(tái)及各級(jí)消委會(huì)全年共受理消費(fèi)訴求125萬件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.84億元,。
2023年,，湖北省消費(fèi)維權(quán)特色更鮮明,，為營(yíng)造“放心消費(fèi)還是湖北”的良好氛圍,，湖北創(chuàng)新建立“一三五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建,，組織實(shí)施“五大行動(dòng)”，大力推廣線上線下無理由退貨,，推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解,，發(fā)展ODR企業(yè)4400余家，調(diào)解消費(fèi)糾紛1.26萬件,，公示省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位100家,。評(píng)審民生領(lǐng)域格式合同664份，責(zé)令整改不公平條款981條,。
1月6日,，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議在武漢召開，會(huì)上傳達(dá)了全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神,。
湖北省消費(fèi)者委員會(huì)“湖北3•15消費(fèi)投訴和解平臺(tái)”累計(jì)入駐企業(yè)7萬余家,，在線受理投訴61603件，已和解58967件,，和解率95.72%,。2023年度湖北省參與線下無理由退貨承諾實(shí)體店的商家數(shù)量達(dá)到5161家，實(shí)現(xiàn)線下無理由退貨數(shù)量約140萬件,，線下無理由退貨金額達(dá)到1.156億元,。
2024年,，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管部門和消委組織將實(shí)施消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化攻堅(jiān)行動(dòng)，緊扣擴(kuò)大內(nèi)需,，千方百計(jì)激發(fā)消費(fèi)潛力,，持續(xù)打造“放心消費(fèi)還是湖北”品牌。健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,，深化消費(fèi)維權(quán)效能提升,、智慧支撐、消費(fèi)品質(zhì)提升,、消費(fèi)牽引監(jiān)管執(zhí)法,、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化等“五大行動(dòng)”，加快智慧消費(fèi)維權(quán)拓展運(yùn)用,，以全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建為抓手,，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治體系。深入開展消費(fèi)投訴信息公示,，健全新型消費(fèi)領(lǐng)域信用體系,。
記者從會(huì)上了解到，今年,，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局還將部署開展違規(guī)從事商業(yè)營(yíng)銷宣傳整治,、傳統(tǒng)媒體廣告亂象整治、涉健康領(lǐng)域廣告綜合治理,、幼兒托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)問題專項(xiàng)整治和加油站油品質(zhì)量監(jiān)督抽查,、執(zhí)法稽查暗訪等系列行動(dòng)，大力營(yíng)造安全誠信的消費(fèi)環(huán)境,，為湖北經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量,。
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