中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 近年來(lái),，江蘇省常州市金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，積極培育鄉(xiāng)村特色品牌，多元化解消費(fèi)糾紛,，廣泛開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳,，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛能，共建安全放心消費(fèi)環(huán)境,。
以打造“放心消費(fèi)在金壇”品牌為抓手,，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建與全域旅游創(chuàng)建緊密結(jié)合，緊緊圍繞鄉(xiāng)村旅游,、鄉(xiāng)村特產(chǎn),、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)重點(diǎn)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)主體在消費(fèi)安全度,、舒適度,、誠(chéng)信度、滿意度等4個(gè)維度上下功夫,。2023年,，金壇區(qū)共有19家單位被評(píng)為常州市放心消費(fèi)單位，6家單位獲省級(jí)放心消費(fèi)參創(chuàng)資格,。
擦亮“美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”創(chuàng)建品牌,，立足山水相系、林田環(huán)繞的地域特色,，全年推動(dòng)柚山村等4家鄉(xiāng)村獲評(píng)市級(jí)美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn),，推動(dòng)仙姑村加入南京都市圈美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟。采取有力措施,，積極幫扶涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)戶實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，推動(dòng)本地茶葉,、大米、螃蟹等鄉(xiāng)村特色農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建,，助推“黃金村”牌有機(jī)軟米,、鑫品茶葉等7個(gè)產(chǎn)品參加長(zhǎng)三角特色伴手禮活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“放心”消費(fèi)和“放量”增長(zhǎng),，促進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效,。
2023年“3•15”期間，金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向群眾科普食品消費(fèi)常識(shí),。資料圖片
積極拓展消費(fèi)糾紛多元化解渠道,，引導(dǎo)消費(fèi)糾紛多發(fā)易發(fā)經(jīng)營(yíng)主體加入ODR在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)，采用線上視頻調(diào)解,、在線法律咨詢等方式,，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。目前,，金壇區(qū)共有ODR企業(yè)24家,，消費(fèi)糾紛和解成功率超過(guò)80%。金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局不斷加強(qiáng)與法院,、檢察院的溝通協(xié)調(diào)工作,，2023年處理消費(fèi)類合同訴訟60余件。
大力推動(dòng)線下消費(fèi)無(wú)理由退貨承諾,，通過(guò)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者店堂內(nèi)公示無(wú)理由退貨商品范圍,、時(shí)限、流程等內(nèi)容,，改善消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，充分展現(xiàn)線下實(shí)體店“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),、售后無(wú)憂”的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步提升全區(qū)商業(yè)形象、社會(huì)誠(chéng)信,、法治文明和消費(fèi)環(huán)境,。2023年，推動(dòng)承諾七日無(wú)理由退貨的線下實(shí)體店1000家,，基本覆蓋了商業(yè)綜合體,、放心消費(fèi)示范單位、食品安全示范街區(qū)等經(jīng)營(yíng)主體,。
以“3•15”,、端午、國(guó)慶等重要節(jié)假日為重點(diǎn),，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng),，并運(yùn)用公益廣告牌,、電子屏、道德大講堂,、鄉(xiāng)村廣播等多形式進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)教育,。對(duì)長(zhǎng)蕩湖大閘蟹、金壇雀舌電商開(kāi)展“促電商規(guī)范發(fā)展 讓網(wǎng)購(gòu)放心無(wú)憂”主題宣傳活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售行為,，樹(shù)立品牌良好形象。（薛晶晶）
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