“接了個電話,，手機差點給我買臺電腦,。”“打開APP,，廣告立刻占滿屏幕,，不小心稍稍碰到屏幕，立刻跳轉(zhuǎn)到第三方購物平臺,?！备蓺獾氖牵噲D關(guān)閉,、退出,，卻找不到、點不到按鈕,，按兩三次返回鍵才能真正退出……近日,，“APP未經(jīng)同意跳轉(zhuǎn)廣告涉嫌違法”再次引起廣泛熱議。
用戶苦跳轉(zhuǎn)廣告久矣,。跳轉(zhuǎn)廣告不僅影響了用戶體驗,、給用戶帶來了困擾，還侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。這背后還有可能帶來用戶個人信息泄露,，甚至為網(wǎng)絡(luò)詐騙開了“后門”。
從監(jiān)管方面來說,，有關(guān)部門早已注意到跳轉(zhuǎn)廣告亂象,，制定并發(fā)布了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范“亂跳轉(zhuǎn)”問題。2023年2月,，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國信通院,、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家行業(yè)重點企業(yè)制定并發(fā)布實施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化了參數(shù)設(shè)置參值,。比如,，提出將“搖一搖”動作的設(shè)備加速度設(shè)置為不小于15米每平方秒，轉(zhuǎn)動角度不小于35度,，操作時間不少于3秒等一系列參考數(shù)值,。設(shè)置這些參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確在速度,、幅度,、持續(xù)時間等方面達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)方才能實現(xiàn)“搖一搖”等互動行為，就在于避免用戶在走路,、乘車、拾起放下終端設(shè)備等日常生活場景中誤觸發(fā),，切實保障用戶的知情權(quán)。
但從現(xiàn)實來看,，許多廣告商并未遵循上述標(biāo)準(zhǔn)。為何有章可循卻屢禁不止,？一方面是商業(yè)利益的驅(qū)動,，當(dāng)下APP已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)廣告的主要發(fā)布媒介,，跳轉(zhuǎn)廣告發(fā)布成本低,、利潤高,，而且還可以在后臺根據(jù)用戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)投放,，這使得其比傳統(tǒng)地鐵,、電梯廣告覆蓋面更廣，效率更高,，APP開發(fā)運營者自然不愿意輕易放過這一生財之道,；另一方面則在于治理難度大,，遇到跳轉(zhuǎn)廣告,，多數(shù)用戶雖然煩,，但一想到維權(quán)成本高也就忍了，這在一定程度上導(dǎo)致了運營者的得寸進(jìn)尺,。而對于監(jiān)管部門來說,，量大面廣,、取證難，行政監(jiān)管很難完全覆蓋,，一定程度上形成了“民不舉,、官不究”的局面,，給違規(guī)行為留下了生存空間,。
廣告投放的目的是吸引消費者，是為了提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度,、美譽度，但跳轉(zhuǎn)廣告這種令人厭煩的方式很可能事與愿違,，得到的不過是好看的點擊數(shù)據(jù)，而不是消費者的好感和信賴,，甚至徒增消費者的反感,。廣告投放者應(yīng)該明白一個道理：把廣告做得更好看,、更好玩、更有趣,，才是真正贏得消費者的好感,。以犧牲用戶體驗、給用戶帶來困擾的方式來提升廣告收益是一種不可持續(xù)的短視行為,。而APP開發(fā)運營者這種竭澤而漁的做法，不足取也不可取,。
對跳轉(zhuǎn)廣告真就治不了嗎,？對于監(jiān)管部門來說，在明確標(biāo)準(zhǔn)之后,，要加大查處力度,、升級治理手段。比如,，通過加大抽查力度、定期通報違規(guī)APP名單,、責(zé)令限期整改等方式提升治理效能,。同時,，提高用戶參與跳轉(zhuǎn)廣告治理的積極性,，形成社會共治局面,。如何暢通投訴渠道,，解決投訴難的問題，是破解用戶“多一事不如少一事”心態(tài)的關(guān)鍵,，也是升級治理手段,，破解量大面廣、治理難的題中之義,。
在強化行業(yè)監(jiān)管之外,，也需要求廣告投放者、APP開發(fā)運營者以及行業(yè)組織共同優(yōu)化單純以點擊率為依據(jù)的廣告效果評價模式,。強化自律,、提高企業(yè)的社會責(zé)任心，共同推動形成健康的網(wǎng)絡(luò)廣告生態(tài),，只有這樣,，才能實現(xiàn)多贏局面。（李一陵）
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