廣東2023年處理投訴超50萬件 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近4億元
2024-01-24 16:45
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：李青山 陳曉瑩
中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）1月24日,，記者從廣東省消委會獲悉，2023年廣東省各級消委會處理消費(fèi)者投訴531719件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約3.98億元,。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴432件,，加倍賠償金額約48.96萬元,。廣東省消委會共接待消費(fèi)者來訪和咨詢約19.23萬人次,，收到錦旗和表揚(yáng)信125面/封。
從投訴總量來看,，2023年廣東省消委會系統(tǒng)處理消費(fèi)者投訴531719件,，同比增長32.85%。同時,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失大幅提高,，達(dá)到3.98億元，比2022年增加1.32億元,，同比增長49.42%,。
從投訴性質(zhì)來看，各類別投訴同比均有所上升,，居2023年投訴前三位的為合同,、售后服務(wù)和質(zhì)量，分別占總量33.63%,、31.03%和21.56%,。
從投訴類別來看，2023年商品類投訴240208件,，占比45.18%,，同比上升60.56%，其中家用電子電器,、農(nóng)用生產(chǎn)資料和服裝鞋帽漲幅大,，家用電子電器、日用商品和服裝鞋帽居商品類投訴量前三位,。
服務(wù)類投訴286790件,，占比53.94%，同比上升15.86%,，與2022年相比,，商品類投訴增量大，與服務(wù)類投訴量差距縮小,。服務(wù)類投訴中,，旅游服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)和郵政業(yè)服務(wù)投訴漲幅大，同比分別上升343.90%,、66.03%和50.29%,。
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