用3個賬號買同一趟航班,、同一艙位機票,，價格各有不同，最多相差900多元……近日,，有網友分享自己在某平臺的購票經歷,，再次引發(fā)關于“大數據殺熟”的討論。對此,，該平臺回應稱,，不排除為代理商價格投放錯誤或賬號領取過大額優(yōu)惠券。
平臺言之鑿鑿,，網友并不滿意,，盡管平臺列舉了“不排除”的幾種情況，但同樣“不排除”確實存在“大數據殺熟”,。更令人感到無力吐槽的是,，在對話中占據優(yōu)勢地位的網絡平臺,，往往擁有關于“大數據殺熟”的最終解釋權。
北京市消費者協會發(fā)布的一份調查報告顯示,，61.21%受訪者認為大數據殺熟主要體現為不同用戶享有不同的折扣或優(yōu)惠,，45.76%受訪者認為體現為多次瀏覽后價格自動上漲，36.92%受訪者認為體現為同一時間不同用戶價格不同,。
面對網友質疑,，網絡平臺亮出了各種各樣的解釋：新人獎勵、市場浮動,、隨機優(yōu)惠……總有一種似是而非的解釋令人無言以對,，徒生一拳打在棉花上的無力感。依據《消費者權益保護法》,，消費者依法享有真情知悉權和公平交易權,。然而，面對“大數據殺熟”的諸多亂象,，消費者既無法洞察真相,，也無力維護公平交易的權益?？雌饋硎恰皟?yōu)惠”,，實際上是“套路”，難以判定的“大數據殺熟”,，因此成為某些網絡平臺精準收割的利器,。
平臺經濟本質上就是數據經濟，對于網絡平臺來說,，各種用戶數據不僅是一種資源,，更是一筆財富。依據先進的算法,，網絡平臺可以形成精準的“用戶畫像”,，這固然可以優(yōu)化產品供給、提升消費體驗,，但如果失去必要的約束,，算法也可能成為無情的算計。究其原因,，網絡平臺享有說一不二的“算法權力”：想要享受一種服務,，就必須無條件遵守平臺的規(guī)則，并接受平臺算法的檢視,。在“算法權力”的加持下,，“大數據殺熟”不僅包羅萬象，而且往往更加隱蔽,。
此外,，個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策,，應當保證決策的透明度和結果公平、公正,，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇,。消除“大數據殺熟”,，首先就要規(guī)范網絡平臺采集個人信息的行為,，無論如何，不能任由網絡平臺將個人信息當作隨意宰割的“唐僧肉”,。
值得一提的是,，消費者很難掌握“大數據殺熟”的實質性證據，因此容易陷入維權困境,。有關部門需要不斷創(chuàng)新消費者維權方式和方法,，達到消除誤會、倒逼行業(yè)自律的目的,。從維護市場健康發(fā)展的角度看,，這既是一種責任，更是一種義務,。（趙志疆）
