北京的白女士去年畢業(yè)后進(jìn)入一家律所,，因工作需要，她相中了某知名教育培訓(xùn)公司的一款號(hào)稱(chēng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)職場(chǎng)白領(lǐng)的外教“一對(duì)一”英語(yǔ)口語(yǔ)在線課,。該課程原價(jià)47880元,，總課時(shí)420節(jié)（每次25分鐘）,，平均每節(jié)114元?？头藛T電話告知白女士,，一次性購(gòu)買(mǎi)課包可以打?qū)φ郏詈髢r(jià)格只需要23940元,，平均算下來(lái),，每節(jié)課僅57元，且可以分期支付,。出于職業(yè)習(xí)慣,，白女士發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在電子格式合同中設(shè)置了兩個(gè)重要條款：一是下單后超過(guò)30天不能退費(fèi)，二是課程超過(guò)820天未學(xué)完就失效,。（據(jù)6月16日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
大數(shù)據(jù)“殺熟”,，早已成為過(guò)街老鼠,，人人喊打。而大數(shù)據(jù)“殺生”,，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言,，屬于新鮮事物。
所謂大數(shù)據(jù)“殺生”,，是商家通過(guò)大數(shù)據(jù),，對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，然后利用畫(huà)像特征來(lái)誘導(dǎo)相應(yīng)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)特定服務(wù)或商品,。而這些服務(wù),、商品暗含許多消費(fèi)陷阱，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中上當(dāng)受騙,。
倘若拿白女士的事例來(lái)審視,，這種商業(yè)操作模式可謂層層布局，故意設(shè)計(jì)滿滿套路：一是公司設(shè)計(jì)優(yōu)惠價(jià)格折扣與付款方式吸引消費(fèi)者,；二是課程設(shè)計(jì)高達(dá)數(shù)百次,，需要長(zhǎng)期間完成；三是設(shè)置不利于消費(fèi)者的電子格式合同,，且采取溫水煮青蛙式,，讓非專(zhuān)業(yè)人士的消費(fèi)者很難察覺(jué)。
顯然,，大數(shù)據(jù)“殺生”有別于大數(shù)據(jù)“殺熟”,，不容易被識(shí)別，往往以非常隱蔽的方式,，讓購(gòu)買(mǎi)者受到“無(wú)痛傷害”,。一些商家在利益驅(qū)動(dòng)下，披著精準(zhǔn)化,、個(gè)性化的外衣,，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺生”，從而讓科技淪為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)贏利的工具,，這不僅侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),、公平交易權(quán)，也會(huì)降低電商用戶(hù)忠誠(chéng)度,，損傷電商經(jīng)濟(jì)的肌體,。
防范大數(shù)據(jù)“殺生”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向善,，當(dāng)務(wù)之急,，必須規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)付款消費(fèi)制度，商家在消費(fèi)者付款前要明確告知退款,、使用期限等重要合同條款,；借鑒最近出臺(tái)的 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例（征求意見(jiàn)稿）》,，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)“殺生”出臺(tái)嚴(yán)厲罰則，進(jìn)而倒逼熱衷大數(shù)據(jù)“殺生”的不良商家痛滌前非,，不再大數(shù)據(jù)“殺生”,。
當(dāng)然，除了完善法律法規(guī),，強(qiáng)化執(zhí)法力度外,，還要督促企業(yè)誠(chéng)信自律，唯有多措并舉,，才能有效遏制算法變“算計(jì)”,，從而科學(xué)、合理利用好大數(shù)據(jù),。
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