中國消費者報報道（記者李洪濤）近日,，吉林長春一位網(wǎng)約車司機遭遇交通事故找保險公司理賠時發(fā)現(xiàn),，自己租車的公司竟然悄悄退保了商業(yè)車險，轉而“投保”了一種類似保險的“車輛安全統(tǒng)籌”,，致使理賠服務大大縮水,。這到底是怎么一回事兒？網(wǎng)約車購買“車輛安全統(tǒng)籌”能否給司機和乘客提供保障,？《中國消費者報》記者就此展開了深入調查,。
一場事故引發(fā)“保險”爭議
去年10月14日，付先生從長春琦越汽車租賃有限公司（以下簡稱琦越租車公司）以首付款1.3萬元,、每月4278元的租金,，租賃了一輛比亞迪網(wǎng)約車，合同期3年,，期滿后付先生獲得該車的使用權,。租車前，琦越租車公司于同年9月28日為該車投保了中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱人保公司）新能源汽車商業(yè)車險,。
12月25日,，付先生駕車發(fā)生交通事故。付先生聯(lián)系保險公司出險時,，被告知投保人已經(jīng)退保,。琦越租車公司隨后也承認了退保一事，告知付先生該公司于10月24日為該車輛購買了華耀運輸服務（吉林?。┯邢薰荆?span style="font-family: 楷體, 楷體_GB2312, SimKai;">以下簡稱華耀公司）的“車輛安全統(tǒng)籌”,。
此前，付先生與琦越租車公司在簽訂《長春市汽車租賃合同》時約定了維修的4S店,。事故發(fā)生后,，華耀公司指定提供維修服務的卻是一個小修配廠。付先生對此產生疑問,，向金融監(jiān)管總局吉林監(jiān)管局咨詢華耀公司的相關情況。該局答復稱“華耀公司不是保險公司,，不具有經(jīng)營保險業(yè)務的資質”,。
得知該情況后，付先生要求與琦越租車公司解除租賃合同,，遭到拒絕,。12月29日，付先生向長春市綠園區(qū)人民法院提起民事訴訟，請求依法解除汽車租賃合同,，要求琦越租車公司退還首付款,，并將車輛返還給琦越租車公司。
“車輛安全統(tǒng)籌”不是保險
付先生稱,，琦越租車公司此前為其所租車輛投保人保公司的商業(yè)車險,，每年保費為8142元，而購買華耀公司的“車輛安全統(tǒng)籌”,，每年費用為6383元,，便宜了1759元。
《中國消費者報》記者在付先生提供的華耀公司出具的《交通安全服務電子單》上看到,，該單據(jù)外觀與保險公司的保單相似,，只不過承保險種變成了“安全服務項目”，欄目中所列的“機動車損失服務”“第三者責任安全服務”“司機安全服務”“乘客安全服務”,，都相對應著“安全服務額度”,。
“車輛安全統(tǒng)籌”和保險有什么關系？《中國消費者報》記者了解到,，2022年9月,，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布“關于機動車輛安全統(tǒng)籌的風險提示”，明確“機動車輛安全統(tǒng)籌不是保險”,，寫明機動車輛安全統(tǒng)籌業(yè)務并非保險業(yè)務,，經(jīng)營此類業(yè)務的機構未依法取得保險業(yè)務經(jīng)營許可，不是依法設立的保險公司,，不是中國銀保監(jiān)會及其派出機構的監(jiān)管對象,。
吉林紅石林區(qū)基層法院法官楊鈺表示，機動車輛安全統(tǒng)籌業(yè)務經(jīng)營者與廣大車主所簽訂的安全統(tǒng)籌業(yè)務合同不是保險合同,，不適用《保險法》,。消費者購買機動車輛安全統(tǒng)籌后發(fā)生交通事故，一般按照合同約定賠償,。一旦出現(xiàn)糾紛,，只能通過訴訟解決。從目前關于機動車輛安全統(tǒng)籌的司法判例來看,，法院在援引法律裁決時,，不能適用《保險法》的規(guī)定解決相關賠償糾紛，消費者的合法權益無法得到充分保障,。廣大車主如有保險需求,，一定要向具有合法經(jīng)營車險業(yè)務資格的保險機構投保機動車輛交強險及商業(yè)保險。
琦越租車公司被調查
經(jīng)營“車輛安全統(tǒng)籌”的華耀公司到底是一家什么公司,？1月25日下午,，記者來到華耀公司的注冊地長春市凈月開發(fā)區(qū)偉峰·彩宇新城一期11幢，發(fā)現(xiàn)辦公的是另外一家公司。記者多方詢問得知,，華耀公司早已搬走,。隨后，記者多次撥打該公司法定代表人王玉華的手機,，始終無人接聽,。記者撥打該公司客服電話，接聽者表示,，華耀公司的客服是外包服務,，不知道該公司的辦公地址，可留下了手機號,，會有華耀公司工作人員聯(lián)系記者,。截至發(fā)稿時，記者未收到任何回復,。
記者從長春市市場監(jiān)管局凈月分局駐區(qū)政務大廳消費維權窗口獲悉,，目前，該窗口已受理了多起因華耀公司“車輛安全統(tǒng)籌”業(yè)務引發(fā)的投訴,。記者查閱華耀公司的營業(yè)執(zhí)照及登記注冊信息后發(fā)現(xiàn),，該公司在多地人民法院有訴訟案件，法定代表人王玉華已經(jīng)被人民法院列為失信被執(zhí)行人和被限制高消費,。
《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《長春市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定,，網(wǎng)約車應投保營業(yè)性機動車交通事故責任強制保險、營業(yè)性第三者責任險和承運人責任險等保險,。
對此,，琦越租車公司相關人士劉先生向《中國消費者報》記者解釋稱，對于營運性車輛出險的理賠,，人保公司規(guī)定不賠付低于2000元的出險,。而華耀公司的“車輛安全統(tǒng)籌”對該部分給予賠付?？紤]到保護網(wǎng)約車司機利益,，該公司才將保障更換為“車輛安全統(tǒng)籌”。然而,，人保公司新能源汽車商業(yè)保險的客服向《中國消費者報》記者否認了這一說法,，表示并不存在網(wǎng)約車出險低于2000元不賠付的情況。
1月26日,，長春市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊相關負責人李夢洋在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，經(jīng)查，琦越租車公司退保問題屬實存在,，立即責令該公司限時改正，恢復正規(guī)保險，目前改正完畢,。經(jīng)對保單等進行核驗,，該公司名下全部35輛車輛已全部投保至平安、陽光保險公司,。
記者獲悉,，1月22日，經(jīng)長春市綠園區(qū)人民法院調解,，付先生與琦越租車公司解除了租賃合同,，付先生退還車輛，琦越租車公司給予其經(jīng)濟補償2000元,。
