上海黃浦：優(yōu)化營商環(huán)境 助推企業(yè)高質量發(fā)展
2024-03-14 18:39
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：劉浩
中國消費者報上海訊（記者劉浩）為進一步減少消費爭議、推進糾紛化解,、營造放心消費環(huán)境,，3月12日上午，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局聯合黃浦區(qū)消費者權益保護委員會召開“優(yōu)化營商環(huán)境,，助推企業(yè)高質量發(fā)展”年度企業(yè)座談會,，小紅書、戴森,、英孚,、眾安保險、i-百聯等16家聯網單位參會,。
黃浦區(qū)消保委召開年度區(qū)域企業(yè)座談會,。資料圖片
據了解，會上通報了2023年黃浦區(qū)“12315”平臺投訴情況,，剖析了投訴中存在的共性及典型問題,，提出了優(yōu)化整改意見。黃浦區(qū)消保委指出,，經營者要更好地承擔起保護消費者合法權益的社會責任,，要提高投訴處置效能，把握好投訴工單處理的時間節(jié)點,、落實“先行和解”要求,；要強化部門溝通協作,，對外加強與消保委等部門溝通，對內加強企業(yè)部門間溝通,，群體性投訴,、疑難問題及時聯合多部門力量協作處理、盡快化解,；要落實企業(yè)主體責任,，提高售前售后服務質量、暢通自有投訴反饋渠道,，爭取從源頭上減少投訴量,、降低投訴率。
據悉,，下一步,，黃浦區(qū)消保委將圍繞中國消費者協會2024年“激發(fā)消費活力”年主題，充分發(fā)揮消費維權的橋梁紐帶和社會監(jiān)督作用,，推動與政府相關部門,、聯網單位、行業(yè)協會等協同聯動,，督促企業(yè)加強行業(yè)自律,，梳理暢通糾紛快速處理通道，進一步提升投訴處理效率,，全方位加強消費者權益保護,，攜手營造和諧安心的消費環(huán)境。
責任編輯：游婕
