一,、創(chuàng)新驅(qū)動未來，引領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
未來生物于2010年初在遼寧本溪中國藥都（國家級生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地）落戶,，占地面積約320畝,，總投資額超8億元,，是一家致力于大健康產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)包括保健食品,、食品,、化妝品、日用品等產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)和銷售,，是目前國內(nèi)具有領(lǐng)先規(guī)模的植物抗氧化復(fù)合酶生產(chǎn)基地之一。
在抗衰領(lǐng)域中,，未來生物自主研發(fā)的玉米超氧化物歧化酶多酶的生產(chǎn)方法,，全自動一體式種子清洗、浸泡,、發(fā)芽裝置,，一種應(yīng)用熱泵技術(shù)低溫真空濃縮機先后榮獲了國家發(fā)明專利和實用新型專利（專利號ZL03133875.5、ZL 2014 1 0352227.2、ZL 2015 2 0594523.3）,。此外,，未來生物關(guān)于植物抗氧化酶的生產(chǎn)工藝被收錄于國家普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材《超氧化物歧化酶》一書中，為我國開發(fā)植物SOD開辟了一條新途徑,。2015年,，未來生物獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可，為植物抗衰產(chǎn)品走進百姓家庭邁出了堅實的一步,。
產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的生命線,，在直銷行業(yè)尤其重要，未來生物從研發(fā)到生產(chǎn)再到終端銷售,，每個環(huán)節(jié)都苛求品質(zhì)與安全,，依托自有核心技術(shù)做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并建立了完善的售后服務(wù)體系,，讓每一位消費者都能享受到高品質(zhì),、高性價比的抗衰系列精品。
創(chuàng)新大廈
二,、售前——產(chǎn)品研發(fā)與品質(zhì)保障
產(chǎn)品的質(zhì)量與消費者的切身利益息息相關(guān),。只有通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)才能贏得消費者的信賴,，樹立良好的品牌形象，從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢,。未來生物深知這一點,，因此投入了大量的資源，組建了一支優(yōu)秀的研發(fā)團隊,。這些人才堅守著創(chuàng)新與突破的理念,，致力于為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
（一）以技術(shù)創(chuàng)新為第一生產(chǎn)力
未來生物不斷探索先進的生物技術(shù),，力求在產(chǎn)品研發(fā)上取得突破性進展,。2013年初，公司從玉米種子萌發(fā)過程中提取出了三種抗氧化酶,。超氧化物歧化酶（SOD）,、谷胱甘肽過氧化物酶（GSH-Px）和過氧化氫酶（CAT）從未來生物高科技生產(chǎn)線上破繭而出，對抗衰老的關(guān)鍵物質(zhì)從此開始了自動化和規(guī)?；纳a(chǎn),。未來生物依托專利技術(shù)設(shè)備將三種抗氧化酶提取成核心成分，并成功應(yīng)用到了各類產(chǎn)品當中,。
未來生物無論是在產(chǎn)品的原材料選擇,、生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新，還是在質(zhì)量檢測的環(huán)節(jié),，力求做到精益求精,。為了保證原料不受到二次污染,，所選用的玉米均通過風(fēng)力在管道內(nèi)進行輸送，進入全自動一體式種子清洗,、浸泡,、發(fā)芽裝置（專利號：ZL 2014 1 0352227.2）；同時,，通過25℃低溫濃縮設(shè)備,，既實現(xiàn)了抗氧化酶濃縮過程的工業(yè)化生產(chǎn)，也保證了產(chǎn)品中抗氧化酶的活性,，確保了產(chǎn)品的有效性,。
全自動一體式種子清洗、浸泡,、發(fā)芽裝置
低溫真空濃縮系統(tǒng)
為了滿足消費者多樣化的需求,，未來生物一直在加強對于新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的優(yōu)化,。秉持銷售一代、研發(fā)一代,、儲備一代的原則,，保證產(chǎn)品不斷地推陳出新，全面服務(wù)于消費者對美麗和健康的需求,。SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料等系列產(chǎn)品一經(jīng)面市,，持續(xù)暢銷全國各地，贏得了消費者的一致好評,，形成了良好的產(chǎn)品口碑,，推動著未來生物成為了植物抗衰領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。
（二）智能化生產(chǎn)嚴控品質(zhì)
2023年9月,，未來生物透明化智能工廠正式開放并投入使用,，所謂“透明化”，是指生產(chǎn)過程的可視化參觀,。走進透明化智能工廠的連廊里,，8臺多列式自動包裝機齊運轉(zhuǎn)，全自動裝盒機有條不紊運行,，X-RAY異物檢測機可檢測出不到1mm的微小異物,，碼垛機器人載著貨物井然有序地進行全自動碼垛，智能倉儲系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)生產(chǎn),、倉儲,、發(fā)運過程中產(chǎn)品信息、任務(wù)信息、流程節(jié)點的信息化和可視化……在未來生物透明化智能工廠里,，先進的自動化設(shè)備和智能化管理系統(tǒng)提高生產(chǎn)效率,，確保生產(chǎn)過程的透明度和可追溯性。公司敢于將生產(chǎn)過程展示在消費者,、媒體,、同業(yè)者面前，是對自身品質(zhì)的信心,，也是以最坦誠的姿態(tài)面對所有忠實的消費者,。
透明化智能工廠
近年來，僅在產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量保障方面,，未來生物先后被授予了“國家高新技術(shù)企業(yè)”“瞪羚企業(yè)”“本溪市市長質(zhì)量獎”等多項榮譽,，備受各級政府和組織的肯定。此外,，作為生產(chǎn)企業(yè),，未來生物相繼取得了ISO質(zhì)量管理體系認證、食品安全管理體系認證,、危害分析與關(guān)鍵控制點體系認證,，進一步完善了質(zhì)量管理體系，提升了總體質(zhì)量管理水平,。
三,、售中——規(guī)范化運營，企業(yè)持久發(fā)展的基石
（一）數(shù)字化鏈接運營發(fā)展
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,，智能制造的浪潮席卷全球,，未來生物選擇了主動擁抱數(shù)字化時代，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù),，提前布局相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)模塊，2021年,，“未來生物”的微信小程序應(yīng)運而生,；而為了滿足消費者不斷升級的消費體驗，“未來生物”直播平臺實現(xiàn)了同步開啟,，進一步縮短了企業(yè)與消費者之間的距離,；2022年，為了實現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的全面賦能,，滿足不同消費者的使用習(xí)慣與操作需求,，未來生物自主開發(fā)的App正式上線，與微信小程序互補共享,，建立起一套完善的線上運營體系,。目前未來生物抗衰精品商城在售產(chǎn)品涵蓋保健食品、功能性食品、休閑食品,、護膚品,、彩妝、日用品等多個領(lǐng)域,，為消費者搭建起更為豐滿,、立體的購物場景，讓消費者可以輕松享受科技帶來的抗衰生活,。
小程序商城
（二）堅守誠信合規(guī)經(jīng)營
未來生物堅決貫徹國家關(guān)于禁止夸大,、虛假宣傳的法律法規(guī)，并要求從業(yè)人員在推廣產(chǎn)品的過程中,，秉承科學(xué)求實的態(tài)度,，不濫用溢美之詞，不濫用違反科學(xué)的案例,，不以炫富的手段誤導(dǎo)客戶,，以科學(xué)嚴謹、實事求是的態(tài)度,，與公司共同維護廣大消費者的合法權(quán)益,。
四、售后——服務(wù)與保障
（一）建立完善的退換貨制度
未來生物始終將消費者的權(quán)益放在首位,，一直秉持著高度負責的態(tài)度,。為了能夠更有效地確保消費者權(quán)益，為消費者提供卓越的售后服務(wù)體驗,，未來生物組建了專業(yè)的客服團隊并已建立了完善的售后服務(wù)體系與客訴處理流程,。公司嚴格執(zhí)行《直銷管理條例》30天退換貨制度并在產(chǎn)品包裝上明確標注相關(guān)說明。
為了進一步提升服務(wù)水平,，未來生物不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系,，確保消費者能夠得到及時、專業(yè)的支持和解決方案,。公司的客服團隊經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),，具備豐富的知識和經(jīng)驗，能夠快速響應(yīng)消費者的需求,，并提供滿意的解決方案,。2023年，400平方米客服中心的建成使用,，為消費者提供更加貼心的面對面服務(wù),。
客服中心
為了能夠在企業(yè)與消費者間建立起有效的反饋機制，未來生物即將啟動“未來回音璧”計劃,?！盎匾翳怠蹦軌驇椭髽I(yè)快速進化產(chǎn)品的體系,，根據(jù)消費者的真實反饋，對在售產(chǎn)品進行更新迭代,，制定新品的研發(fā)方向,，同時建立產(chǎn)品退出機制，淘汰不符合市場需求的產(chǎn)品,。未來生物不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,，以滿足消費者的期望和需求。
未來生物將繼續(xù)堅持以消費者為中心,，不斷完善售后服務(wù)體系,，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費者創(chuàng)造一個放心,、滿意的購物環(huán)境,。2023年7月，未來生物取得了《商品售后服務(wù)評價體系》的五星認證,。這一認證是對未來生物售后服務(wù)體系的高度認可,，也是對公司在保障消費者權(quán)益方面所做出努力的肯定。未來生物將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，以更加堅定的信心和決心,，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與保障。
（二）打假維權(quán)在路上,，維護消費者權(quán)益
打假維權(quán)是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，需要我們堅定的信念、不屈的精神和持久的努力,。未來生物將以零容忍的態(tài)度,，嚴厲打擊一切侵權(quán)行為，對于任何破壞市場公平,、擾亂市場秩序,、侵害消費者利益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違法行為,，公司依規(guī)嚴懲不貸,，依法追究責任，為維護市場秩序竭盡全力,。
自2021年始，未來生物成立了打假維權(quán)專項小組,，堅決打擊線上售假行為,，維護健康的消費環(huán)境。通過升級產(chǎn)品外包裝,、增加溯源碼等多重防偽技術(shù)保障,，能夠迅速識別并追蹤線上售假行為,。公司將采取法律行動，追究違法者的責任,，保護消費者的權(quán)益,。公司相信，通過我們的努力,，一定能夠為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個公平,、公正、健康的營銷環(huán)境,。
五,、誠信經(jīng)營，贏得信任
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，未來生物將進一步強化頂層建設(shè),，優(yōu)化管理組織，以消費者需求為重心,，用科學(xué)和勤奮研制優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，用誠信和責任打造抗衰領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，為滿足人們對健康美好生活的向往不懈努力,，為直銷行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不斷貢獻力量,！不忘初心，砥礪前行,，你的權(quán)益,，我們用品質(zhì)守護。
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