每逢節(jié)假日,,面對慕名而來的大批游客,,旅游景區(qū)民宿經(jīng)營者一般通過提高房價調(diào)節(jié)不斷高漲的入住需求,,同時獲得相應的市場回報,。在較高利潤誘惑下,,部分民宿經(jīng)營者甚至不惜退單毀約,從而引發(fā)游客投訴,。(據(jù)《中國消費者報》報道)
民宿大多是當?shù)鼐用褚宰杂蟹慨a(chǎn)建設(shè)的具有本地色彩的旅游住宿,,具有規(guī)模不大、價格合理,、特色各異,、機動靈活等特點,最初是賓館飯店等規(guī)傳統(tǒng)旅游住宿的補充。近年來隨著市場的發(fā)展,,旅游規(guī)模擴大游客增多,,民宿逐漸成為人們旅游住宿的心頭愛。但是,,民宿經(jīng)濟的一些弊端也逐漸顯露出來,,特別是節(jié)假日出現(xiàn)的毀約騙客現(xiàn)象更是成為旅游投訴的熱點,屢屢成為社會新聞,。
旅游具有季節(jié)性特點,,在旅游旺季價格有所調(diào)整,人們是可以理解的,,但是怎樣調(diào)整卻是對經(jīng)營理念和智慧的考驗,。山水名勝年年在,老客新友接次來,,民宿具有地域性和可持續(xù)性的特點,,是一個最具有“百年老店”氣質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。穩(wěn)定合理的價格加上特色周到的服務,,民宿就是當?shù)鼐用竦摹皳u財樹”,。切不可因一時急功近利,毀了子孫后代的“飯碗”,。
民宿經(jīng)營還可以高效整合旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,,營造豐富多元的住宿、餐飲,、交通,、文娛、購物等消費場景,,讓游客不止一處,、不止一種方式去消費,促進綜合產(chǎn)業(yè)的收入,。
這一切的關(guān)鍵在于,,民宿經(jīng)營和以民宿為其中一個環(huán)節(jié)的旅游產(chǎn)業(yè)能否堅持誠信尊重契約。市場有風險,,人們在預估報價是可能會與實際的市場狀況有所出入,,但是商業(yè)人講究的就是信譽,“君子一言駟馬難追”,,萬不可重蹈“坐地漲價”甚至拒不履行契約的覆轍,。
同時,相關(guān)監(jiān)管部門也要有效配合,,讓“看不見的手”和“看得見的手”協(xié)同發(fā)力,,提高生產(chǎn)要素配置效率,及時提供信息數(shù)據(jù)支持,幫助民宿經(jīng)營者合理預判,,扎實推動民宿經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。同時,及時化解投訴,,嚴肅查處經(jīng)營者違約違規(guī)行為,,保護廣大游客合法權(quán)益。
期待民宿經(jīng)濟經(jīng)過系統(tǒng)謀劃,、統(tǒng)籌兼顧,,跨過“逢節(jié)亂漲”“退單毀約”等諸多行業(yè)障礙,成為人們旅游住宿的首選,,使民宿在滿足游客旅游體驗的同時,,成為當?shù)刂赂话l(fā)展的有效途徑。(徐文智)
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