中國消費者報西安訊（張強 記者徐文智）“五一”假期期間,，陜西省西安市市場監(jiān)管局浐灞國際港分局聚焦群眾關(guān)切、社會關(guān)注的重點領(lǐng)域,，及早安排部署,，認真落實“三級”帶班值班制度,，強化應(yīng)急指揮和駐點值守,，加強重點區(qū)域、重點餐飲單位和重點產(chǎn)品監(jiān)督檢查,，及時消除“三品一特”安全風(fēng)險隱患,，為節(jié)日市場消費環(huán)境保駕護航。
突出重點“查”安全,。強化餐飲安全監(jiān)管,。結(jié)合節(jié)日消費特點，每日堅持對大中型酒店,、農(nóng)家樂,、旅游景區(qū)及周邊餐飲服務(wù)單位進行巡回檢查，重點檢查加工設(shè)施,、衛(wèi)生條件,、食材來源、索證索票,、加工操作等,，嚴厲查處制售假冒偽劣、非法添加,、虛假宣傳,、餐飲浪費等違法行為，督促餐飲服務(wù)單位規(guī)范經(jīng)營行為,，切實履行食品安全主體責(zé)任,；督促餐飲服務(wù)從業(yè)人員落實穿“白大褂”、做到明碼標(biāo)價等,。強化食品安全監(jiān)管,。對商場超市,、景區(qū)等重點食品經(jīng)營單位進行隨機檢查,，加強對經(jīng)營主體的宣傳教育，引導(dǎo)商戶樹立誠信經(jīng)營意識,，增強商戶認真履行安全主體責(zé)任的自覺性,，同時以農(nóng)貿(mào)市場,、生鮮店為重點場所,，以營業(yè)資質(zhì),、進貨查驗,、貯存條件等為重點檢查內(nèi)容,，嚴厲查處食品安全相關(guān)違法違規(guī)行為,。強化藥械化安全監(jiān)管,。突出旅游景點景區(qū)和酒店周邊等重點區(qū)域,，開展違規(guī)銷售處方藥,、打擊制售假劣藥品專項檢查行動。動態(tài)監(jiān)測重點藥品價格波動情況,，嚴厲打擊藥械違規(guī)網(wǎng)售、囤積居奇,、非法渠道購銷藥,、售賣假冒偽劣藥品醫(yī)療器械等擾亂市場違法行為,。強化特種設(shè)備安全檢查,。堅持組織對旅游景區(qū),、大型游樂場所及人員密集場所特種設(shè)備安全進行檢查,，對餐飲服務(wù)單位在用液化石油氣鋼瓶進行檢查,，確保符合安全標(biāo)準和維護管理要求,，及時排查隱患問題,。持續(xù)推進城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治,，對城鄉(xiāng)接合部,、城中村銷售不合格燃氣器具違法行為進行拉網(wǎng)式排查,，加大液化石油氣充裝單位,、檢驗機構(gòu)的排查整治力度，嚴厲打擊違法違規(guī)行為,。強化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。突出旅游消費產(chǎn)品,、兒童玩具等重點產(chǎn)品質(zhì)量檢查,，依法查處不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)銷售企業(yè)，嚴厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品,、無證生產(chǎn),、以次充好,、虛假宣傳等違法行為,，嚴防不合格產(chǎn)品流入市場。
守護公平“規(guī)”秩序,。加強價格監(jiān)管。密切關(guān)注吃,、住,、行,、游等相關(guān)領(lǐng)域價格，嚴格落實旅游景區(qū),、重點街區(qū)餐飲經(jīng)營單位“圖片+價格+計量”明碼標(biāo)示制度,，嚴肅查處違規(guī)漲價、價外收費,、增設(shè)收費項目,、捆綁銷售、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等違法行為,。對農(nóng)貿(mào)市場,、商超、旅游景區(qū),、大型酒店等場所是否明碼標(biāo)價,，是否存在借機哄抬物價、利用旅游旺季獲取不正當(dāng)利益等違法行為進行重點檢查,，督促提醒經(jīng)營主體落實明碼標(biāo)價制度,，在經(jīng)營場所醒目位置張貼價目表。加強計量監(jiān)督,。以餐飲服務(wù)單位,、集貿(mào)市場、大中型商超在用電子秤等計量器具為重點,，開展監(jiān)督檢查和免費計量檢定服務(wù),，要求商戶做到“誠信計量”。加大加油站,、停車計時計費,、旅游景區(qū)及周邊流動攤販,、商超、集貿(mào)市場等重點行業(yè),、重點領(lǐng)域的計量監(jiān)管,，及時核查處理群眾舉報、媒體曝光等問題,，從嚴從快查處計量作弊欺詐,、短斤少兩等違法行為，維護市場計量秩序,。加強廣告監(jiān)管,。發(fā)布“五一”期間廣告宣傳合規(guī)提示，提醒消費者防范虛假廣告誤導(dǎo),。加強違法廣告監(jiān)測力度,，及時核查處置違法廣告線索。適時開展行政約談,，督促廣告企業(yè)加強廣告審查，不得利用節(jié)日促銷發(fā)布虛假打折降價等信息,，不得擅自發(fā)布未經(jīng)廣告審查機關(guān)審查的藥品,、醫(yī)療器械、保健品等廣告,。加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管,。加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，高效快速辦理問題線索,，嚴厲打擊仿冒混淆,、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等違法行為,，壓實網(wǎng)絡(luò)平臺,、入網(wǎng)經(jīng)營單位主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為,。
高效維權(quán)“解”難題,。堅持“便民、高效,、廉潔,、規(guī)范”原則，暢通消費投訴舉報渠道,，落實快速研判,、分級調(diào)度,、聯(lián)動處置、總結(jié)復(fù)盤“四步法”工作機制,，嚴格落實7×24小時流轉(zhuǎn)分辦投訴舉報機制和首訴負責(zé)制，規(guī)范投訴舉報辦理程序,，嚴守工作紀律。對于節(jié)日消費相關(guān)投訴舉報和上級轉(zhuǎn)辦線索，及時核查處置有關(guān)問題線索,，做到件件有著落，事事有回應(yīng),。嚴格落實節(jié)日期間消費投訴快速反應(yīng)機制,。堅持有訴必接、迅速反應(yīng),、調(diào)解為主,、快速了結(jié)的原則，建立各市場監(jiān)管所應(yīng)急分隊,，接訴后第一時間與當(dāng)事人取得聯(lián)系,，立即趕赴現(xiàn)場調(diào)解處置，及時向維權(quán)當(dāng)事人做出回應(yīng),。實施重點景區(qū)駐點監(jiān)管,。結(jié)合轄區(qū)實際，在華夏文旅西安度假區(qū),、西安千古情,、浐灞國家濕地公園3個旅游景區(qū)實施駐點監(jiān)管，組建由監(jiān)管干部,、網(wǎng)格員,、景區(qū)工作人員等多方力量組成的駐點小組，指定駐點負責(zé)人,，明確各自工作職責(zé),，建立科（所）長包抓、安全巡查,、執(zhí)勤值守,、應(yīng)急處置等工作機制，現(xiàn)場受理,、調(diào)解消費投訴糾紛,，及時排查化解各類安全風(fēng)險。
自5月1日以來,，該分局共檢查旅游景區(qū),、餐飲單位、大型酒店,、商超及特種設(shè)備使用單位等重點經(jīng)營主體2500余戶次,，快接、快辦,、快結(jié)消費投訴舉報163起,。
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