中國消費(fèi)者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）每逢“6•18”大促,，各類電商平臺、電商企業(yè)都會開展各類優(yōu)惠促銷活動,，但一些不良商家卻趁機(jī)以低價為名,，通過各種手段誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,。6月16日,，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,，引導(dǎo)消費(fèi)者正確理性購物，保障自身合法權(quán)益,。
私下交易風(fēng)險多,，網(wǎng)購認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)交易渠道,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》等法律明確規(guī)定了電商平臺應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù),，為消費(fèi)者網(wǎng)購提供了較好保障,。而繞開平臺的私下交易，易被認(rèn)定為公民個人與個人之間的交易行為,，不僅商品服務(wù)質(zhì)量,、交易資金安全、售后服務(wù)等得不到保障,，而且很難適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行維權(quán),，后續(xù)在聯(lián)系商家、獲取證據(jù)等方面還可能面臨一系列困難,。消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)平臺,、官網(wǎng)內(nèi)的交易渠道，不要輕易通過他人提供的不明鏈接或商家自建的小程序下單,。
警惕“優(yōu)惠套路”,，防范私下交易陷阱。一些商家會邀請消費(fèi)者加入會員群,、優(yōu)惠群等,，或直接發(fā)送領(lǐng)取優(yōu)惠券的鏈接。這本是一種常規(guī)的營銷方式,，然而卻有不良商家以此為幌子,，誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入非法鏈接、自建網(wǎng)站或小程序等進(jìn)行交易,。消費(fèi)者在參與相關(guān)優(yōu)惠活動時,，要時刻保持警惕，注意最終下單的鏈接是否仍在正規(guī)平臺或渠道內(nèi),，如跳轉(zhuǎn)到其他非正規(guī)渠道,，則應(yīng)慎重考慮，切莫掉入私下交易的陷阱,。
“貨到付款”存漏洞,，平臺內(nèi)支付更穩(wěn)妥?！柏浀礁犊睢北臼欠奖阆M(fèi)者現(xiàn)場檢查驗貨,，但在現(xiàn)實操作中，有些商家卻在消費(fèi)者正常下單后,，以操作失誤為由,，擅自將平臺訂單取消，改為貨到付款,，達(dá)到私下交易目的,；還有些非正規(guī)渠道的商家以低價和“免費(fèi)試用,、無效退款”的宣傳，吸引消費(fèi)者貨到付款,，并通過快遞員要求消費(fèi)者先簽收付款,。通過上述方式交易的消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)貨不對板等問題要求退貨時，商家則以各種理由推脫,，甚至直接失聯(lián),。消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇在平臺內(nèi)進(jìn)行支付，或者選擇平臺內(nèi)的“先用后付”,，如確需貨到付款,，應(yīng)先仔細(xì)查驗商品，確認(rèn)無誤后再簽收付款,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)果斷拒收,。
注意保留交易證據(jù)，依法理性維權(quán),。消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中,，特別是對商家或商品存在顧慮時，應(yīng)及時保存好訂單明細(xì),、付款憑據(jù),、聊天記錄等證據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時,，應(yīng)依法維權(quán),，可先與商家進(jìn)行協(xié)商，并申請平臺介入處理,，也可向當(dāng)?shù)?2315,、12345或消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴，若遭遇私下交易騙局,，應(yīng)及時報警處理,。
此外，廣東省近年來持續(xù)開展“經(jīng)營者放心消費(fèi)承諾”活動,，消費(fèi)者在廣東省范圍內(nèi)可選擇到放心消費(fèi)承諾單位進(jìn)行消費(fèi),，享受品質(zhì)承諾、誠信承諾,、維權(quán)承諾等保障,。
官方微信公眾號
官方微博
