中國消費(fèi)者報長沙訊（記者余知都）消費(fèi)者組織如何創(chuàng)新開展消費(fèi)體驗(yàn)活動，讓體驗(yàn)活動不再局限于一家企業(yè)或一個行業(yè),？6月13日,，在湖南省衡陽市南岳區(qū)舉行的一場名為“激發(fā)消費(fèi)活力 服務(wù)旅發(fā)大會”的消費(fèi)體驗(yàn)活動給出了答案,。
記者了解到，“激發(fā)消費(fèi)活力 服務(wù)旅發(fā)大會”消費(fèi)體驗(yàn)活動由湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會指導(dǎo),，衡陽市消費(fèi)者委員會主辦,，衡陽市南岳區(qū)市場監(jiān)管局、南岳區(qū)消費(fèi)者協(xié)會協(xié)辦,。湖南省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長廖健,，衡陽市副市長劉平,，南岳區(qū)委副書記、區(qū)長蔣炳炎等出席活動,，來自湖南省14個市州消保委秘書處負(fù)責(zé)人作為特邀消費(fèi)體驗(yàn)員與其他消費(fèi)者代表一同參加了此次消費(fèi)體驗(yàn)活動,。
記者隨參加活動人員實(shí)地考察了南岳區(qū)游客服務(wù)中心和核心景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，切身體驗(yàn)旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，零距離感受南岳區(qū)旅游行業(yè)誠信“紅黑榜”制度和衡陽涉旅企業(yè)規(guī)范服務(wù)消費(fèi)者的流程和舉措,。
近年來,，南岳區(qū)委、區(qū)政府切實(shí)提升旅游服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,，2023年出臺《南岳區(qū)旅游行業(yè)誠信“紅黑榜”實(shí)施方案》，指導(dǎo)旅游行業(yè)誠信建設(shè),。截至目前,，該區(qū)共頒布紅黑榜16期，其中紅榜90家,，黑榜247家,。同時，將誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型事例在“紅榜”上進(jìn)行宣傳,，不斷激發(fā)旅游市場主體的誠信經(jīng)營熱情；將違法違規(guī),、違背誠信守諾原則的行為在“黑榜”上曝光,，進(jìn)行公開批評，以督促其改正,?！凹t榜”弘揚(yáng)正能量、“黑榜”鞭策反面典型,，對推動旅游市場誠信建設(shè),、提升旅游市場文明和服務(wù)質(zhì)量起到了有效的促進(jìn)作用。
記者了解到,，自2022年起,，湖南省委、省政府決定每年舉辦旅游發(fā)展大會,，推動文化和旅游深度融合和高質(zhì)量發(fā)展,。第三屆湖南旅游發(fā)展大會將于今年9月中旬在衡陽市舉行?！半S著收入水平的提高和人們對休閑度假的需求不斷增長,，旅游業(yè)成為了拉動消費(fèi)增長的重要力量，舉辦旅發(fā)大會也成為政府的一項(xiàng)中心工作,。消費(fèi)者組織如何結(jié)合職能職責(zé)服務(wù)于政府中心工作,，是我們必須認(rèn)真思考和研究的課題?！闭劶按舜蜗M(fèi)體驗(yàn)活動,，湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)表示,，湖南省消保委正聯(lián)合各市州消保委組織積極探索建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)旅發(fā)大會”工作機(jī)制，讓廣大消費(fèi)者在旅游景區(qū)敢消費(fèi),、愿消費(fèi),、樂享高品質(zhì)消費(fèi)。
“這次消費(fèi)體驗(yàn)活動很有創(chuàng)意,，是服務(wù)了政府中心工作,、為旅發(fā)大會造勢、為宣傳衡陽的旅游資源尤其是南岳獨(dú)有的壽岳文化添柴加火,?！笔苎麉⒓酉M(fèi)體驗(yàn)活動的湖南常德市消保委秘書長張婕深有感觸地說。
“將消費(fèi)體驗(yàn)活動融入地方政府中心工作,，識大體,，講大局，讓我看到了不一樣的消費(fèi)者組織,，也讓我看到了消費(fèi)者組織的磅礴力量,。”南岳區(qū)政府一位工作人員在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時說,。
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