中國消費者報南京訊 今年是《消費者權(quán)益保護法》實施的第30周年,，作為與之配套的首部行政法規(guī)《消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《消保條例》）將于7月1日起正式實施。為了進一步增強消費者的法律意識和維權(quán)能力,，江蘇省南京全市各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織從不同維度開展了《消保條例》的宣貫活動,，向廣大消費者和經(jīng)營者宣傳普及相關法律知識,。
自3月15日《消保條例》發(fā)布后，南京市消協(xié)就與本地電臺,、報紙制作專題普法節(jié)目,，邀請公益律師代表錄制“消保條例”宣講系列視頻，通過視頻號,、抖音號,、微信服務號、微博等自媒體平臺面向社會公眾發(fā)布,，同時還用展板,、單行本等各種宣傳形式豐富消保條例的宣貫工作。充分運用新媒體平臺,，在“南京市消費者協(xié)會”官方網(wǎng)站刊登《消保條例》全文，在“南京消協(xié)”微信公眾號刊發(fā)12大亮點,，詳細解讀了《消保條例》將給消費糾紛的處理帶來哪些推動和影響,。
用聲音擴大傳播，南京市消協(xié)維權(quán)服務站站長,、鐘山明鏡律師事務所周靜律師通過南京新聞綜合廣播的《葛晶對話》欄目,，就《消保條例》的細節(jié)與亮點，為消費者帶來了一場生動活潑的宣講,。周靜表示,，消費新業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展凸顯出了全新的消費問題，比如價格歧視,，大數(shù)據(jù)殺熟,，網(wǎng)絡直播貨不對板，免費贈品或服務質(zhì)量不過關,，夸大產(chǎn)品效果誤導老年消費者,，以及消費者的個人信息被過度采集等,。《消保條例》的出臺正是針對上述問題落實了對消費者權(quán)益的全面保護,，強調(diào)了經(jīng)營者的責任與義務,，完善了消費爭議的解決機制，落實了經(jīng)營者的首問負責制,，規(guī)定“誰銷售誰負責,，誰服務誰負責，誰主管誰維權(quán)”,，促進了市場的公平競爭和健康發(fā)展,。近日，南京市消協(xié)還將分批向全市印發(fā)《消費者權(quán)益保護法》和《消保條例》宣傳冊共2萬本,。
南京市《消保條例》宣貫培訓會議,。資料圖片
以培訓實例加深理解，6月19日,，南京全市市場監(jiān)管消保部門及消協(xié)條線全體人員在溧水區(qū)召開全市《消保條例》宣貫培訓會議,，從《消保條例》詳細解讀，到分享《消保條例》對維權(quán)調(diào)處工作的新啟示與消費投訴的調(diào)解技巧,，以及研討觀摩消費投訴的難點問題,，全方位提升相關工作人員的能力與水平。
南京市秦淮區(qū)開展《消保條例》專題培訓,。資料圖片
在此期間,，南京市各區(qū)也在積極推進《消保條例》的宣貫工作。秦淮區(qū)市場監(jiān)管局組織區(qū)局消費維權(quán)工作者和轄區(qū)投訴站客服人員開展《消保條例》專題培訓會,，全面落實和完善消費者權(quán)益保護機制,，為加快新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展打造更加安全放心的消費環(huán)境。玄武區(qū)市場監(jiān)管局,、玄武區(qū)消費者協(xié)會組織轄區(qū)各大型電商平臺,、重點電商企業(yè)相關負責人開展“6•18”網(wǎng)絡集中促銷活動合規(guī)指導會。會上,，工作人員向參會企業(yè)講解了《消保條例》《公司法》等法律法規(guī),，就當前投訴舉報的熱點、重點,、難點問題進行交流指導,，督促經(jīng)營主體做好促銷規(guī)則、廣告宣傳,、售后服務等方面的自我規(guī)范,，預防違法失信風險，維護消費者合法權(quán)益,，共同保障促銷活動公平有序開展,。
下一步,，南京市將堅持問題導向，破除消費維權(quán)中的痛點和堵點,，持續(xù)完善消費糾紛的解決機制,，全面保護消費者的合法權(quán)益。（薛晶晶）
