中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日,，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合浦東新區(qū)市場監(jiān)管局組織開展消費(fèi)維權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議,，推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的落實(shí)運(yùn)用,，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)誠信經(jīng)營意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí),，夯實(shí)新形勢下的消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ),，助推浦東國際消費(fèi)中心建設(shè),。螞蟻集團(tuán),、蘋果貿(mào)易（中國）、上海迪士尼,、宜家（中國）,、清美食品等130余家企業(yè)代表參會(huì),。
上海市消保委副秘書長唐健盛表示,，提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益是當(dāng)前消保委工作的重中之重。浦東新區(qū)消保委的聯(lián)網(wǎng)單位是中國乃至全球知名的消費(fèi)品企業(yè),，了解并掌握最新的消費(fèi)市場的發(fā)展趨勢和邏輯對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要,。
上海市消保委副秘書長寧海指出,，提高消費(fèi)維權(quán)能力是助推消費(fèi)市場信心恢復(fù)的重要舉措。企業(yè)要履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任,，要從組織架構(gòu),、績效考核、產(chǎn)品研發(fā),、銷售管理,、員工行為管控、消費(fèi)糾紛解決,、消費(fèi)知識(shí)宣傳教育等各方面建立消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制,。企業(yè)應(yīng)有效提升投訴辦理的專業(yè)素質(zhì)，暢通與消保委的溝通交流機(jī)制,，充分接受消保委的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，雙方形成合力將投訴處理做實(shí)做細(xì)；要高度重視責(zé)任擔(dān)當(dāng),，有效助推投訴處理的高效辦結(jié),，要嚴(yán)守法律底線、恪守職業(yè)道德,、遵守投訴處理的工作規(guī)范,；要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，梳理分析投訴處理中的問題,，反推企業(yè)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，真正做到投訴處理源頭減量。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了上海社科院法學(xué)所教授彭輝為企業(yè)進(jìn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的解讀,，從立法沿革,、重點(diǎn)條文對(duì)比及分析、亮點(diǎn)解析和典型司法案例分享4個(gè)方面展開專業(yè)培訓(xùn),，讓各企業(yè)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的出臺(tái)的背景,、具體的規(guī)定、調(diào)整的亮點(diǎn),、目前司法判例的口徑都有了更深入的了解,，還結(jié)合實(shí)際案例針對(duì)“預(yù)付式消費(fèi)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息”等新老問題做了深入解讀。
浦東新區(qū)市場監(jiān)管局消保處負(fù)責(zé)人指出,，企業(yè)應(yīng)牢固樹立“消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人”意識(shí),，確保將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》貫穿于投訴處理工作始終，主動(dòng)把維權(quán)工作融入進(jìn)浦東國際消費(fèi)中心建設(shè),，履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任,，營造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，
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