中國消費者報西安訊(記者徐文智)一面錦旗背后藏著一則故事,,更蘊含著消費者對市場監(jiān)管人員消費維權(quán)工作的認(rèn)可與鼓勵,。7月1日,,陜西省榆林市橫山區(qū)市場監(jiān)管局收到消費者送來的錦旗,向消保維權(quán)工作人員高效化解消費糾紛,、切實為民排憂解難的工作表示感謝,。
消費者送來表達(dá)感謝的錦旗。資料圖片
5月9日,,橫山區(qū)消費者陳先生在橫山環(huán)城路某建材批發(fā)部,,花費了7000余元購買護(hù)墻板,裝修完不久板材即出現(xiàn)大面積鼓包起泡的現(xiàn)象,。陳先生隨即與商家溝通協(xié)商解決,,但始終未達(dá)到滿意結(jié)果,最終來到橫山區(qū)市場監(jiān)管局消保中心尋求幫助,。接到消費者投訴后,,消保中心工作人員立即與商家核實情況,,同時向經(jīng)營者積極宣講《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)知識,。經(jīng)過多次溝通調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致意見,,商家退還消費者購買板材費用3000余元,,并承擔(dān)包括拆除及重新安裝板材人工費和房屋租賃費用6000余元,,該起消費糾紛得到妥善解決。
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