中國消費者報南寧訊（何正君 記者顧艷偉）廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局充分發(fā)揮消費維權服務站作用,，完善制度機制，建立“黨建+消費維權”模式,，豐富糾紛化解手段,，有效化解消費糾紛,，維護廣大消費者合法權益，進一步營造安全放心的消費環(huán)境,、釋放消費活力,。
為促進消費糾紛源頭化解，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局發(fā)揮“小個?！秉h組織示范作用,，通過政企結對共建等形式，引導轄區(qū)內專業(yè)市場黨支部積極參與放心消費創(chuàng)建活動,，推進消費維權服務站建設,，營造安全放心的消費環(huán)境。結合黨員主動“亮身份,、亮職責,、亮承諾”，成立由市場開辦方指定專人組成黨員維權服務先鋒隊,，為消費者處理消費投訴,、提供消費咨詢、科普消費維權知識,，推動消費糾紛在一線處理,，實現“放心消費”從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變。目前,，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局轄區(qū)內共建立消費維權服務站21個,。
在提高消費維權服務站工作水平方面，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局依托“親商強企 使命擔當”“護苗行動”“黨旗領航 共建和諧消費”等黨建品牌創(chuàng)建活動,，加強維權服務站人員法律法規(guī)知識培訓,。培訓中，市場監(jiān)管部門工作人員聚焦處理消費投訴過程中常見的問題,，結合實際案例,，提供專業(yè)的講解，促進消費維權服務站工作人員提升業(yè)務水平,，提高消費糾紛處理成功率,。此外，市場監(jiān)管部門邀請消費維權服務站工作人員參加消費維權體驗體察活動,，學習先進企業(yè)處理消費糾紛的做法和經驗,。在南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局的指導下，富安居消費維權服務站自行和解率達90%以上,，將矛盾糾紛及時化解在一線,。
南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局還將消費糾紛中的消費維權知識編輯成《消費維權小妙招》《危險的燃氣器具怎么買》《簽訂合同注意事項》《企業(yè)年報怎么報》等系列視頻,，在消費維權服務站處理消費糾紛過程中,，向調解雙方播放,，并詳細講解相關的法律法規(guī)知識，促進雙方增強法律意識和契約精神,，防范類似消費糾紛的發(fā)生,。同時，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局指導消費維權服務站通過微信公眾號,、新媒體等發(fā)布消費指引,、提示警示和分享維權故事，增強消費維權服務站的宣傳功能,。
據統(tǒng)計,，截至7月末，南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局累計為消費者挽回經濟損失220多萬元,。
