中國消費者報杭州訊（記者施本允）今年以來,，旅游市場比較火熱,，但是“不合理低價游”引發(fā)的強迫游客購物,、欺騙游客消費等投訴時有發(fā)生,，嚴重損害消費者權(quán)益,，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展,。為預(yù)防低價旅游消費陷阱，浙江省紹興市消費者權(quán)益保護委員會提醒廣大消費者,，謹慎選擇各類低價旅游團,。
在選擇旅行社時，紹興市消保委提醒,，消費者一要查看旅行社資質(zhì),，不論線上線下，注意查看“一證”“一照”,，即《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》與《營業(yè)執(zhí)照》,，旅行社分支機構(gòu)應(yīng)持有《旅行社分社備案登記證明》。二要查看經(jīng)營范圍,，若選擇出境游,，旅行社應(yīng)具備出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)。三要查看用戶評價,，在社交媒體,、旅游論壇或旅行社的官方網(wǎng)站上，查看其他游客的評價和反饋,，了解旅行社的服務(wù)質(zhì)量和口碑,。注意篩選真實可信的評價，避免被虛假宣傳所誤導(dǎo),。
低價旅游團往往以超低價格吸引消費者,，但背后可能隱藏強制購物、增加自費項目,。面對低價誘惑,，消費者要保持冷靜,，要充分了解同類型旅游產(chǎn)品的市場價格,，對于明顯低于市場價的旅游團要保持警惕，過低的團費往往意味著服務(wù)質(zhì)量的縮水,。在報名前詳細詢問并確認團費包含哪些項目,，如交通、住宿,、餐飲,、門票等。對于未明確包含的項目,，要求旅行社提供詳細的費用清單,，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛。同時還要了解旅游團的行程安排，特別是游覽的景點,、停留的時間以及是否有強制購物等安排,。過于緊湊的行程或過多的購物點可能是低價團降低成本的方式之一。
一些旅行社為了搶占旅游市場,，使用非理性的營銷方式,，讓低價游變成了隱藏的消費陷阱。對此,，消費者要擦亮眼睛,，莫貪圖便宜。一是要防范各種非法“老年團”,，即不參加以低價,、免費、禮品,、旅游等為誘餌組織老年人出游,，因為這種往往是變相推銷保健品、生活用品,、理財和集資產(chǎn)品的非法“老年團”,。二是防范各種線下非法攬客，不要聽信路邊推銷旅游產(chǎn)品攬客人員花言巧語的游說,，以及路邊散發(fā)的各種小廣告,、小名片、地圖或者交通線路圖上印制的旅行社聯(lián)系電話報名參團,。三是防范推銷各種旅游預(yù)付費套餐,，如果發(fā)現(xiàn)旅行社存在銷售旅游套餐、推銷旅游預(yù)付卡,、強行收取出境游押金問題,，游客可以投訴舉報。
與旅行社簽訂正規(guī)合同是消費者保障自身權(quán)益的重要一環(huán),。在簽訂合同時,，要使用標準合同，即要求旅行社提供由旅游監(jiān)管部門規(guī)定的格式參團合同,，確保合同的合法性和規(guī)范性,。要仔細閱讀合同條款，確保內(nèi)容清晰明確,，包括行程安排,、費用明細、違約責(zé)任等,。對于模糊不清或存在爭議的條款,，要求旅行社進行解釋和說明。簽訂合同后，要保留好合同副本和發(fā)票等憑證,，以便在需要時作為維權(quán)的依據(jù),。
在旅游過程中，購物是不可避免的一環(huán),。為了防止掉入購物陷阱,，消費者需保持理性消費。在購物前充分了解商品的價格和質(zhì)量信息,，避免被夸大其詞的宣傳和承諾所迷惑,。對于導(dǎo)游推薦的購物店或商品要保持警惕，不要輕易相信其真實性,。如果遇到強制購物,、服務(wù)質(zhì)量差等問題，要勇于維權(quán),，消費者可以先與旅行社協(xié)商解決,，若無法解決則及時向當?shù)芈糜沃鞴懿块T或消保委投訴。
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