中國消費者報重慶訊（記者劉文新）近日,，重慶市豐都縣酥耳保健按摩服務館（以下簡稱酥耳保健服務館）服務人員在為消費者拔火罐時,，因操作失誤導致消費者身上多處燒傷,，經(jīng)重慶市豐都縣消費者權益保護委員會調(diào)解,，消費者獲得醫(yī)療費,、后續(xù)治療費,、疤痕修復費等賠償金共計10500元,。
7月24日,，消費者劉女士到酥耳保健服務館接受采耳服務時,，服務人員對劉女士說，她身上濕氣較重,，可以通過拔火罐的方式祛濕排毒,。劉女士表示同意。
涉事的酥耳保健服務館門店,。資料圖片
在拔火罐過程中,，工作人員因操作失誤造成火罐里的酒精燃燒,，導致劉女士的頸部、背部,、手臂等位置嚴重燒傷,。工作人員立即將劉女士送往豐都縣人民醫(yī)院治療，醫(yī)生診斷為一級燒傷,。
從醫(yī)院出來后,，劉女士與酥耳保健服務館負責人達成口頭賠償協(xié)議：酥耳保健服務館賠償劉女士治療費3500元。隨后,，劉女士感覺治療效果不理想,，便到重慶市西南醫(yī)院繼續(xù)治療。醫(yī)生告訴她說,，治療后燒傷部位可能會產(chǎn)生疤痕,，如果修復疤痕的話，肯定需要一定的費用,。劉女士考慮到酥耳保健服務館的3500元賠償金無法支付后續(xù)治療費,、交通費、誤工費等,，便找到酥耳保健服務館負責人,，要求其賠償經(jīng)濟損失2.7萬元用于后續(xù)治療，遭到拒絕,。
于是劉女士向豐都縣消委會進行投訴,，消委會工作人員前往酥耳保健服務館進行調(diào)查，確認消費者投訴屬實,。在調(diào)解過程中,，酥耳保健服務館負責人強調(diào)此前已和劉女士達成了賠償協(xié)議。
豐都縣消委會工作人員對酥耳保健服務館負責人進行普法教育,，指出經(jīng)營者提供服務，造成消費者人身傷害的,，應當賠償消費者為治療和康復而支出的合理費用,，比如醫(yī)療費、護理費,、交通費,、誤工費等。
經(jīng)過多次調(diào)解,，雙方最終達成一致意見：酥耳保健服務館先行賠償?shù)?500元作為劉女士的醫(yī)療費,，另外再賠付劉女士7000元，用于后期的治療費,、疤痕修復費,、誤工費、護理費、交通費等,，共計賠償10500元,。
豐都縣消委會秘書長王勛接受《中國消費者報》記者采訪時表示，消費者的健康權受到法律保護,，酥耳保健服務館因工作人員操作失誤,，侵害了劉女士的健康權，依法應當承擔賠償責任,。
