中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）9月18日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布今年中秋節(jié)期間消費(fèi)投訴情況：9月15日至9月17日,，深圳市消委會(huì)315消費(fèi)通平臺(tái)共收到消費(fèi)投訴2617件,，較2023年同期增長(zhǎng)49.71%,，其中網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線(xiàn)隨身Wi-Fi,、快遞物流服務(wù)等投訴較為突出,。此外，966315投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)為市民解答投訴咨詢(xún)283件,。
從投訴內(nèi)容看,，涉及網(wǎng)絡(luò)游戲投訴499件，消費(fèi)者主要反映未成年小孩隱瞞家長(zhǎng)在游戲中多次充值,，與游戲公司協(xié)商退款后遲遲未到賬,。有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，其小孩隱瞞家長(zhǎng)使用奶奶手機(jī)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并游戲充值,，發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系游戲公司退款未果,。
涉及隨身Wi-Fi投訴48件，消費(fèi)者主要投訴網(wǎng)絡(luò)速度無(wú)法達(dá)到宣傳標(biāo)準(zhǔn)，存在虛假宣傳,；在激活充值套餐后設(shè)備仍無(wú)法使用,；設(shè)備使用效果不及預(yù)期，聯(lián)系商家退還剩余充值費(fèi)未果,。有消費(fèi)者投訴稱(chēng),，其在某公司購(gòu)買(mǎi)隨身Wi-Fi，商家要求最低充值200元才可選購(gòu)流量套餐,，并且在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)卡頓,，與商家宣傳不符，聯(lián)系商家協(xié)商退款未果,。
涉及快遞物流服務(wù)的投訴47件,，消費(fèi)者主要反映運(yùn)輸過(guò)程中貨物出現(xiàn)遺漏、損壞等問(wèn)題,；平臺(tái)收費(fèi)規(guī)則不明確,，存在亂收費(fèi)情況；商家配送不及時(shí),、拒絕送貨上門(mén),，服務(wù)質(zhì)量不佳。有消費(fèi)者投訴稱(chēng),，在某物流公司下單運(yùn)輸貨物出現(xiàn)破損遺漏,，商家以投保金額不足為由拒絕正常定損及合理賠償，消費(fèi)者認(rèn)為即使寄件人未選擇保價(jià),，該公司也不能免除賠償責(zé)任,。
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