中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）如何破解職業(yè)索賠困局,？9月19日，福建省寧德市市場監(jiān)管局舉辦全市消保系統(tǒng)應(yīng)對職業(yè)索賠行為研討班,。福安,、福鼎、霞浦,、蕉城區(qū),、東僑區(qū)等縣（市）、區(qū)市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人分別就應(yīng)對職業(yè)索賠作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，針對惡意索賠,、惡意舉報(bào)行為明顯增多的情況,，深入剖析原因，總結(jié)提煉好經(jīng)驗(yàn),、好做法,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來,，寧德市共受理涉嫌職業(yè)索賠案件8665件,，有效制止職業(yè)索賠案件4609件，避免企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失918.1萬元,。
研討班現(xiàn)場,。寧德市市場監(jiān)管局供圖
為有效應(yīng)對惡意投訴、惡意舉報(bào)行為,，今年7月,，寧德市市場監(jiān)管局印發(fā)了《關(guān)于有效應(yīng)對惡意索賠惡意舉報(bào)行為維護(hù)良好營商環(huán)境實(shí)施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)對該行為的審查處置工作,，加強(qiáng)跨部門信息共享與協(xié)作機(jī)制,，切實(shí)督促經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任。制定食品安全違法行為首違不罰清單和輕微違法行為不予處罰清單,，嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)簽標(biāo)識,、說明書、宣傳材料等瑕疵不適用懲罰性賠償?shù)囊?guī)定,，明確“邊界”,，壓減職業(yè)索賠空間，并建立與發(fā)改委,、公安,、司法、信訪等部門的信息共享與聯(lián)動機(jī)制,，共同遏制職業(yè)索賠亂象,。
同時(shí)，寧德市市場監(jiān)管系統(tǒng)綜合施策,、精準(zhǔn)發(fā)力,，通過完善隊(duì)伍建設(shè)、健全工作機(jī)制,、及時(shí)溝通應(yīng)對,、依法精準(zhǔn)打擊、處罰與教育相結(jié)合等舉措,，全力懲治惡意索賠頑疾,，為消費(fèi)者和經(jīng)營主體的合法權(quán)益保駕護(hù)航,。其中，福安市市場監(jiān)管局在全市率先成立了“網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)專班”,，按照“專崗專責(zé),、集中分類、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的要求,，“一站式”處置惡意投訴舉報(bào)行為,；霞浦縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新“一企一重點(diǎn)一方案”措施，深入600多家因標(biāo)簽標(biāo)識被投訴舉報(bào)的重點(diǎn)企業(yè),，面對面指導(dǎo)企業(yè)防微杜漸,，線上審查食品標(biāo)簽，幫助600多家企業(yè)審核食品標(biāo)簽700多枚,、電商廣告1000多條,；福鼎市市場監(jiān)管局點(diǎn)頭市場監(jiān)管所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，對各類涉茶投訴舉報(bào)線索認(rèn)真分析,、分類處置,，并多次召開培訓(xùn)會指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范使用標(biāo)簽標(biāo)識，維護(hù)“福鼎白茶”品牌的良好形象,。
