中國消費者報福州訊（記者張文章）如何破解職業(yè)索賠困局？9月19日,，福建省寧德市市場監(jiān)管局舉辦全市消保系統(tǒng)應對職業(yè)索賠行為研討班,。福安,、福鼎、霞浦,、蕉城區(qū),、東僑區(qū)等縣（市）、區(qū)市場監(jiān)管部門相關負責人分別就應對職業(yè)索賠作經驗交流發(fā)言,，針對惡意索賠,、惡意舉報行為明顯增多的情況，深入剖析原因,，總結提煉好經驗,、好做法。據統(tǒng)計,，今年以來,，寧德市共受理涉嫌職業(yè)索賠案件8665件，有效制止職業(yè)索賠案件4609件,，避免企業(yè)經濟損失918.1萬元。
研討班現場,。寧德市市場監(jiān)管局供圖
為有效應對惡意投訴,、惡意舉報行為，今年7月,，寧德市市場監(jiān)管局印發(fā)了《關于有效應對惡意索賠惡意舉報行為維護良好營商環(huán)境實施意見》,，進一步加強對該行為的審查處置工作，加強跨部門信息共享與協(xié)作機制,，切實督促經營者落實主體責任,。制定食品安全違法行為首違不罰清單和輕微違法行為不予處罰清單，嚴格落實標簽標識,、說明書,、宣傳材料等瑕疵不適用懲罰性賠償的規(guī)定，明確“邊界”,，壓減職業(yè)索賠空間,，并建立與發(fā)改委、公安,、司法,、信訪等部門的信息共享與聯動機制，共同遏制職業(yè)索賠亂象,。
同時,，寧德市市場監(jiān)管系統(tǒng)綜合施策、精準發(fā)力,，通過完善隊伍建設,、健全工作機制,、及時溝通應對、依法精準打擊,、處罰與教育相結合等舉措,，全力懲治惡意索賠頑疾，為消費者和經營主體的合法權益保駕護航,。其中,，福安市市場監(jiān)管局在全市率先成立了“網絡投訴舉報專班”，按照“專崗專責,、集中分類,、統(tǒng)一標準”的要求，“一站式”處置惡意投訴舉報行為,；霞浦縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新“一企一重點一方案”措施,，深入600多家因標簽標識被投訴舉報的重點企業(yè)，面對面指導企業(yè)防微杜漸,，線上審查食品標簽,，幫助600多家企業(yè)審核食品標簽700多枚、電商廣告1000多條,；福鼎市市場監(jiān)管局點頭市場監(jiān)管所結合轄區(qū)實際,，對各類涉茶投訴舉報線索認真分析、分類處置,，并多次召開培訓會指導企業(yè)規(guī)范使用標簽標識,，維護“福鼎白茶”品牌的良好形象。
