中國消費者報長沙訊 （記者余知都）日前,，湖南省消費者權(quán)益保護委員會在長沙舉行“消費維權(quán)服務站”授牌儀式,。湖南新浪家裝集團有限公司、愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司等12家重點企業(yè)獲授牌,。湖南省市場監(jiān)管局黨組成員,、副局長廖健出席活動并講話。
近年來,，湖南省消保委堅持把健全維權(quán)網(wǎng)絡作為推進新時代消保委組織現(xiàn)代化建設的重要抓手,，全省已形成以省消保委為龍頭、以市州消保委為骨干,、以縣區(qū)消保委為基礎,、以基層分會為觸角、以維權(quán)服務站點為補充的五級維權(quán)網(wǎng)絡,。為探索消費糾紛快速解決機制,、建立多元共治消費維權(quán)體系，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營,，自覺承擔消費維權(quán)第一責任人義務,，湖南省消保委自2018年起，在重點企業(yè)設立消費維權(quán)服務站,，有效期為兩年,，到期重新申報和審定。此次,，經(jīng)企業(yè)自愿申請,，省消保委嚴格審定，決定在12家重點企業(yè)設立消費維權(quán)服務站,，加上此前批準成立的,，目前，湖南省消保委共有省級消費維權(quán)服務站56家,。
廖健指出,，在重點企業(yè)設立消費維權(quán)服務站，其主要目的就是有效紓解消費矛盾,、化解消費糾紛,，實現(xiàn)消費維權(quán)關(guān)口前移，力爭把消費糾紛化解在源頭,、解決在初期，節(jié)約消費者維權(quán)成本,，發(fā)揮企業(yè)在消費維權(quán)工作中的主觀能動性,，推動消費維權(quán)社會共治。
廖健要求，廣大企業(yè)要切實履行消費維權(quán)第一責任人義務,，嚴格遵守《消費者權(quán)益保護法》及其實施條例等法律法規(guī),，牢固樹立消費者至上的工作理念，傾聽消費者聲音,，重視消費者訴求,，最大程度地消除消費爭議、減少消費投訴,、化解消費糾紛,，同時在產(chǎn)品質(zhì)量、服務體驗,、誠信經(jīng)營,、售后保障等方面不斷優(yōu)化提升，持續(xù)營造便捷,、安全,、放心的消費環(huán)境。特別是省級消費維權(quán)服務站,，更要高標準要求自己,。省消保委要加強對消費維權(quán)服務站的日常管理和評價，要引進獎懲機制,，對工作表現(xiàn)突出的,，年終要進行通報表彰；對工作敷衍了事的,，要及時清退,，并對外公告。
廖健強調(diào),，今年是《消費者權(quán)益保護法》實施30周年,，《消費者權(quán)益保護法實施條例》也已于7月1日施行，當前,，廣大經(jīng)營者要加強“一法一條例”的宣傳貫徹學習,，在企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成學法、守法,、用法的良好風尚,，努力做到學有所思、學有所得,、學以致用,，從而更好地維護消費者合法權(quán)益，降低企業(yè)自身合規(guī)成本和違法風險,。
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