中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）國慶假期落幕,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國慶節(jié)期間浙江省累計全域旅游人數(shù)3694.3萬人次,，市場需求旺盛,。為確保消費環(huán)境平穩(wěn)有序，浙江省各級市場監(jiān)管部門加強值班值守,，暢通投訴渠道,，強化日常監(jiān)管，加強輿情監(jiān)測，及時回應(yīng)民生關(guān)切,，節(jié)日期間消費環(huán)境平穩(wěn)有序,。
據(jù)了解，國慶假期,，浙江省市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報32325件,，同比下降22.60%，投訴舉報主要呈現(xiàn)4個特點：游客倍增,，景區(qū)門票消費糾紛較平日增多,；出行人數(shù)較多，交通運輸服務(wù)類消費訴求增加,；住宿需求旺盛,，酒店和民宿消費糾紛增長；網(wǎng)絡(luò)消費為主流,，涉網(wǎng)消費投訴舉報居高不下,。
據(jù)浙江省市場監(jiān)管局消保分局相關(guān)負責(zé)人介紹，為切實做好消費維權(quán)工作,，消保分局提前對節(jié)日期間消費維權(quán)工作進行再部署,，要求各級消保機構(gòu)壓實工作責(zé)任，加強值班值守,，暢通投訴舉報渠道,，及時接收全國12315平臺、浙江省“民呼我為”統(tǒng)一平臺和12345等途徑投訴舉報信息,，依法快速處置,，確保事事有著落、件件有回音,。督促指導(dǎo)ODR企業(yè)及時處置消費糾紛,，確保消費糾紛不出店、不出場,。浙江省各級市場監(jiān)管部門加強消費輿情監(jiān)測,，嚴格落實日報制度，及時穩(wěn)妥處置消費領(lǐng)域突發(fā)情況,，最大限度減少社會負面影響,。針對節(jié)日消費特點，浙江各級市場監(jiān)管部門重點圍繞涉及餐飲,、住宿和旅游服務(wù)價格,、傳統(tǒng)節(jié)禮食品、旅游產(chǎn)品等開展監(jiān)督檢查和上門指導(dǎo)服務(wù),，及時做好消費糾紛化解工作,。
針對國慶長假期間消費特點,，浙江省市場監(jiān)管部門及時發(fā)布消費提示警示，提醒消費者理性消費,、依法維權(quán),。結(jié)合《消費者權(quán)益保護法實施條例》開展普法宣傳，引導(dǎo)商家誠信自律經(jīng)營,，指導(dǎo)各類大型商圈,、市場加強放心消費和消費者權(quán)益保護工作宣傳教育，營造良好的社會氛圍,。
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