中國消費者報福州訊（柳尚云 王婷婷 記者張文章）10月24日,，福建省廈門市市場監(jiān)管局在海滄區(qū)召開全市產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場會,，并發(fā)布了《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)合同公平締約指南》（以下簡稱《指南》）和《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險提示》（以下簡稱《提示》）。
母嬰實際入住時間與預(yù)定入住時間不一致如何處理,？產(chǎn)婦及新生兒是否有告知相關(guān)病情義務(wù),？合同解除違約金怎么算？近年來,，隨著人們生活水平的提高,，月子中心越來越受孕產(chǎn)婦的關(guān)注和青睞，但受經(jīng)營者良莠不齊,、服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)不一等因素影響,，消費糾紛時有發(fā)生。廈門市市場監(jiān)管部門開展調(diào)查,，對產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險情況,、合同合規(guī)等問題進(jìn)行研討，初步形成了《指南》,。
《指南》圍繞月子中心相關(guān)消費糾紛焦點問題,，如入住期限變更、疾病風(fēng)險告知,、照護(hù)服務(wù)范圍,、住宿期間管理,、人身財產(chǎn)損害、違約解約責(zé)任等方面做了具體的格式條款設(shè)計,，充分考慮了締約雙方權(quán)益,，相對公平合理。月子中心的經(jīng)營者在締約時參照《指南》,，可以提升履約質(zhì)量,，防范化解糾紛，切實保障雙方合法權(quán)益,。
福建廈門發(fā)布《產(chǎn)后母嬰生活照護(hù)服務(wù)合同公平締約指南》,。廈門市市場監(jiān)管局供圖
在入住期限方面，由于產(chǎn)婦分娩期和預(yù)產(chǎn)期常常存在幾日的偏差,，影響入住月子中心的時間,，以往如果逾期入住，月子中心可以取消雙方的約定拒絕入住原先約好的房型,，對消費者影響較大,。《指南》通過合同設(shè)計,，規(guī)定誤差在7日內(nèi)的,，都應(yīng)該保證消費者入住的權(quán)利；月子中心在調(diào)整房型時應(yīng)當(dāng)免費升級房型,，如果沒有好的房型,，要向消費者退補差價。既保證了交易的穩(wěn)定,，也切實保障了消費者的合法權(quán)益,。
作為新興業(yè)態(tài)，月子中心經(jīng)營中涉及住宿,、餐飲、照護(hù)等多種經(jīng)營行為,，涉及的法律法規(guī)和監(jiān)管部門較多,。此次發(fā)布的《提示》，提示消費者和經(jīng)營者關(guān)注一些因缺乏經(jīng)驗或法律認(rèn)識而忽視的政策法規(guī)信息,，是給消費者的一份“避坑指南”,，給經(jīng)營者的一盞“指路明燈”。
會上,，廈門市場監(jiān)管部門介紹了月子中心領(lǐng)域的市場監(jiān)管工作和取得的成效,；法院和衛(wèi)健部門的專家圍繞母嬰護(hù)理服務(wù)合同的司法審判和月子中心基本管理政策對參會的月子中心代表進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)悉,，廈門市場監(jiān)管部門將在全市推廣使用《指南》,，強(qiáng)化行業(yè)的合同規(guī)范和食品安全,、廣告等合規(guī)監(jiān)管，推動建設(shè)生育友好型社會,。
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