中國消費者報南寧訊（龐悅 記者顧艷偉）新輪胎使用不到一個月,，行駛中突然爆胎,，商家卻拒絕退款……廣西壯族自治區(qū)興業(yè)縣消費者黃先生遇到了糟心事。在興業(yè)縣市場監(jiān)管局的調(diào)解下,，雙方于近日達(dá)成退貨退款協(xié)議,，商家向黃先生退回1280元貨款,。該起糾紛得到妥善化解,。
據(jù)黃先生介紹，9月中旬,，他在興業(yè)縣石南鎮(zhèn)某汽車修理店為自己的貨車更換了1套型號為900R16LTMT**9的馬田內(nèi)外輪胎,，花費1280元。之后,，他到桂平市幫人拉貨,，10月15日，其卸完貨后空車正常行駛在馬路上,，發(fā)生輪胎外胎脫落并造成爆胎,。事發(fā)時,，新輪胎安裝不到一個月，行駛里程不到300公里,。黃先生認(rèn)為輪胎存在質(zhì)量問題導(dǎo)致爆胎,，要求商家退款。商家則認(rèn)為車輛爆胎是消費者使用,、操作不當(dāng)造成的,，不屬于“三包”的范圍。因無法達(dá)成一致,，黃先生向市場監(jiān)管部門投訴,。
興業(yè)縣市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后進(jìn)行了調(diào)查，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解,。黃先生表示,，在同樣的路面、同樣負(fù)重的情況下,，另外7條舊輪胎沒有爆胎,，新?lián)Q的輪胎卻發(fā)生外胎脫落、內(nèi)胎爆胎的情況,，應(yīng)是輪胎本身存在質(zhì)量問題導(dǎo)致,，而非商家所說的“操作不當(dāng)”。對于消費者的說法,，商家表示認(rèn)可,。
調(diào)解人員表示，經(jīng)營者雖然提供了該輪胎的合格證明,，但因雙方均認(rèn)可爆胎非人為因素,，按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、雙方約定，要求商家履行退換貨義務(wù),。在商家無法證明輪胎不存在質(zhì)量問題,，并且該輪胎也沒有超過雙方交易時約定的“三包”時限的前提下，消費者要求退貨退款于法有據(jù),，理應(yīng)得到支持,。
經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致,，商家將1280元的購貨款一次性退還給黃先生,。黃先生對此結(jié)果表示滿意。
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