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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬(wàn)曉東 李建）今年“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)已拉開(kāi)帷幕，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi),，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì),、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì),、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在享受購(gòu)物樂(lè)趣和便利的同時(shí),，也需要警惕一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,。

京津冀消協(xié)組織建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，首選資質(zhì)齊全,、信譽(yù)良好的誠(chéng)信正規(guī)電商平臺(tái),。下單前了解清楚平臺(tái)推薦的商品的來(lái)源、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格、售后等情況,，不被明顯低價(jià)所誤導(dǎo),，不輕信庫(kù)存緊張等誘導(dǎo)式營(yíng)銷,、劇本式營(yíng)銷,。通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道付款，切勿轉(zhuǎn)賬至個(gè)人賬戶,。

“雙11”購(gòu)物節(jié)期間,，各類商品營(yíng)銷方式層出不窮，如折扣,、滿減,、贈(zèng)品等，消協(xié)建議消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要了解各類商品優(yōu)惠券,、紅包,、預(yù)付定金等使用條件,、方法，規(guī)避消費(fèi)陷阱和風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，要注意辨別商家營(yíng)銷套路，關(guān)注價(jià)格動(dòng)態(tài),，貨比三家,，當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。

消協(xié)認(rèn)為,，以返利引導(dǎo)消費(fèi)者快速作出好評(píng),，難以保證評(píng)價(jià)的客觀、真實(shí),，后續(xù)消費(fèi)者無(wú)法獲得真實(shí),、準(zhǔn)確的商品信息，這擾亂了平臺(tái)評(píng)價(jià)機(jī)制,，涉嫌虛假宣傳,，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，最終影響消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn),。同時(shí),，近年來(lái)，各類掃碼獲利所引發(fā)的投訴不斷增加,，眾多活動(dòng)在掃碼后需要填寫(xiě)真實(shí)身份,、手機(jī)號(hào)碼等信息，如果消費(fèi)者個(gè)人信息落入不法商販?zhǔn)种?，?huì)給后續(xù)工作生活帶來(lái)安全隱患,。

消協(xié)建議，不要隨意點(diǎn)擊非官方的短信,、朋友圈,、陌生網(wǎng)頁(yè)、彈窗邀請(qǐng),、搜索引擎等推送的高額返利,、紅包、中獎(jiǎng)付費(fèi)等消費(fèi)鏈接,、二維碼,、廣告，謹(jǐn)防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險(xiǎn),。

消費(fèi)者在收到商品時(shí)應(yīng)注意驗(yàn)貨,，特別是購(gòu)買貴重物品、易碎物品等應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查看，商品是否有破損,，商品型號(hào),、規(guī)格、款式,、顏色等是否與訂單一致,，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。如果商品損壞或與約定不一致可拒絕簽收,，并及時(shí)聯(lián)系商家退換貨,。如沒(méi)有收到貨物，消費(fèi)者要注意查看快遞信息,，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家或快遞公司,。

同時(shí)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提前了解退換貨政策,，要有存證意識(shí),，要妥善保留購(gòu)物發(fā)票、訂單信息,、聊天記錄,、商品宣傳廣告等相關(guān)憑證作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí),，可先與商家協(xié)商,，若協(xié)商不成要及時(shí)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益,。