中國消費者報長春訊（初熠 記者李洪濤）11月5日,，記者從吉林省吉林市市場監(jiān)管局獲悉,，為推動行政審批領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)走深走實,，該局以公正,、規(guī)范,、廉潔,、高效為宗旨,，以推進(jìn)市場監(jiān)管系統(tǒng)窗口審批服務(wù)工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化為目標(biāo),，制定出臺《審批服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實施方案》，在全市系統(tǒng)開展審批服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，傾力打造審批行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、辦事務(wù)實高效的營商環(huán)境,，不斷提升人民群眾獲得感和幸福感。
該局按照審批服務(wù)窗口服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，在等候區(qū)設(shè)置辦事指示牌,、標(biāo)識牌，配備桌,、椅,、筆、老花鏡等便民服務(wù)用品,，設(shè)置自助服務(wù)一體機(jī),、可登錄互聯(lián)網(wǎng)電腦，方便服務(wù)對象現(xiàn)場報送電子數(shù)據(jù),、下載,、查閱相關(guān)資料，設(shè)置公告欄或者顯示屏,，公開行政許可事項,、法定依據(jù)、條件,、辦理程序,、提交材料規(guī)范、辦理時限,，及時公示辦理進(jìn)程及結(jié)果,，公開監(jiān)督電話，設(shè)置投訴舉報箱,、意見簿,；在工作區(qū)依序設(shè)置 “咨詢導(dǎo)辦”“業(yè)務(wù)受理”“發(fā)照”“檔案查詢”“領(lǐng)導(dǎo)值班”等窗口,，設(shè)置工作人員座牌，公示工作人員姓名,、照片,、職務(wù)、崗位,，配備電話機(jī),、傳真機(jī)、計算機(jī),、打印機(jī),、掃描機(jī)、身份證讀卡器等設(shè)備,。
窗口工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)填報審批材料,。初熠/攝
在日常工作中，要求窗口工作人員著裝規(guī)范,，儀容整潔,，語言文明，接待群眾熱情周到,，解答疑問做到準(zhǔn)確規(guī)范,、條理清晰、通俗易懂,；嚴(yán)格落實公開承諾制,、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制,、一次性告知制等規(guī)章制度，確保審批規(guī)范,、高效運(yùn)行,，營造和諧的服務(wù)氛圍。
該局制定了咨詢導(dǎo)辦人員,、“企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)”輔導(dǎo)專員,、審核崗位、證照管理崗位,、檔案查詢崗位,、領(lǐng)導(dǎo)值班崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位人員上崗條件作出了具體規(guī)定,。
為把審批工作落到實處,，該局建立審批服務(wù)崗位風(fēng)險點、審批服務(wù)崗位廉政風(fēng)險點防控清單,，明確各環(huán)節(jié)重點風(fēng)險點和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn),，風(fēng)險防控標(biāo)準(zhǔn)列明15類崗位過錯情形將被追究過錯責(zé)任,。
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