中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（初熠 記者李洪濤）11月5日，記者從吉林省吉林市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,，為推動(dòng)行政審批領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)，該局以公正,、規(guī)范,、廉潔、高效為宗旨,，以推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)窗口審批服務(wù)工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化為目標(biāo),，制定出臺(tái)《審批服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)施方案》，在全市系統(tǒng)開(kāi)展審批服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，傾力打造審批行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、辦事務(wù)實(shí)高效的營(yíng)商環(huán)境,，不斷提升人民群眾獲得感和幸福感。
該局按照審批服務(wù)窗口服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，在等候區(qū)設(shè)置辦事指示牌,、標(biāo)識(shí)牌，配備桌,、椅,、筆、老花鏡等便民服務(wù)用品,，設(shè)置自助服務(wù)一體機(jī),、可登錄互聯(lián)網(wǎng)電腦，方便服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)報(bào)送電子數(shù)據(jù),、下載,、查閱相關(guān)資料，設(shè)置公告欄或者顯示屏,，公開(kāi)行政許可事項(xiàng),、法定依據(jù)、條件,、辦理程序,、提交材料規(guī)范,、辦理時(shí)限，及時(shí)公示辦理進(jìn)程及結(jié)果,，公開(kāi)監(jiān)督電話,，設(shè)置投訴舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿,；在工作區(qū)依序設(shè)置 “咨詢導(dǎo)辦”“業(yè)務(wù)受理”“發(fā)照”“檔案查詢”“領(lǐng)導(dǎo)值班”等窗口,，設(shè)置工作人員座牌，公示工作人員姓名,、照片,、職務(wù)、崗位,，配備電話機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī),、打印機(jī),、掃描機(jī)、身份證讀卡器等設(shè)備,。
窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)審批材料,。初熠/攝
在日常工作中，要求窗口工作人員著裝規(guī)范,，儀容整潔,，語(yǔ)言文明，接待群眾熱情周到,，解答疑問(wèn)做到準(zhǔn)確規(guī)范,、條理清晰、通俗易懂,；嚴(yán)格落實(shí)公開(kāi)承諾制,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制,、一次性告知制等規(guī)章制度,，確保審批規(guī)范、高效運(yùn)行,，營(yíng)造和諧的服務(wù)氛圍,。
該局制定了咨詢導(dǎo)辦人員、“企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)區(qū)”輔導(dǎo)專員,、審核崗位,、證照管理崗位、檔案查詢崗位,、領(lǐng)導(dǎo)值班崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各崗位人員上崗條件作出了具體規(guī)定,。
為把審批工作落到實(shí)處，該局建立審批服務(wù)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、審批服務(wù)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控清單,，明確各環(huán)節(jié)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)列明15類崗位過(guò)錯(cuò)情形將被追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任,。
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