中國消費(fèi)者報長沙訊（李歌宏 李小林 記者余知都）建立“維權(quán)通”運(yùn)行保障機(jī)制,、構(gòu)建數(shù)據(jù)分析反饋機(jī)制、創(chuàng)建便民利企懇談會工作制度,，今年以來,，湖南省桂陽縣市場監(jiān)管局踐行“三者三制”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,、提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能,，受到廣大消費(fèi)者好評,。
當(dāng)好監(jiān)管探路者，建立“維權(quán)通”運(yùn)行保障機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)多個問題向“一類”問題歸集,。桂陽縣市場監(jiān)管局依托全國12315平臺數(shù)據(jù)打造“維權(quán)通”執(zhí)法終端平臺，將數(shù)據(jù)歸集推送至20個內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)股室所隊(duì),，實(shí)現(xiàn)投訴舉報問題歸集,，使執(zhí)法理念與手段與時俱進(jìn)，建立市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報問題動態(tài)歸集清單,。截至目前,，共有1720個投訴舉報問題歸集成5項(xiàng)“一類”問題推送至平臺，執(zhí)法人員通過“維權(quán)通”快速查詢現(xiàn)場核查流程,，實(shí)現(xiàn)案件快辦快結(jié),。
當(dāng)好風(fēng)險預(yù)警者，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析反饋機(jī)制,，幫助承辦部門和風(fēng)險企業(yè)建立工作指引,。桂陽縣市場監(jiān)管局依據(jù)全國12315平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并發(fā)布預(yù)警函,，解決消費(fèi)者“關(guān)鍵小事”,，防范小投訴演變?yōu)榇竺堋Ｗ钥旖?、快辦,、快結(jié)、快反饋“四快”體系實(shí)施以來,，共發(fā)布風(fēng)險預(yù)警函7次,，涉及預(yù)警企業(yè)8家，涉及職業(yè)打假投訴舉報19件,。
當(dāng)好企業(yè)服務(wù)者,，創(chuàng)建便民利企懇談會工作制度，推動消費(fèi)者權(quán)益爭議化解在源頭,。桂陽縣市場監(jiān)管局堅(jiān)持助企紓困,、暖企服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境,、便民利企,，制定便民利企懇談會工作制度，發(fā)揮企業(yè)主體責(zé)任,，促進(jìn)消費(fèi)爭議在源頭化解,，組織召開政商便民利企懇談會，采取面對面,、一對一的方式幫助企業(yè)規(guī)避以投訴舉報為名的敲詐勒索,，并精準(zhǔn)提供法律法規(guī)及警示案例推送服務(wù),。
