中國消費者報報道（記者尹訓銀）今年以來,，在山東省濟南市市場監(jiān)管部門的數(shù)字化監(jiān)管大屏中，可以看到該市70余家學校配餐單位從倉儲間到粗加工間，從備餐間到烹飪間、消毒間等關(guān)鍵點位的實時監(jiān)控,；通過“千里眼”,，餐廚工作人員的一舉一動陽光透明，不規(guī)范操作會被提示,、糾正、改進,、規(guī)范……濟南市市場監(jiān)管局將日常監(jiān)管融入百姓生活全時段,、全領(lǐng)域、全方位,，讓一件件實事滲透三餐四季,、生活點滴，提升消費者的獲得感,、幸福感,、安全感。
未雨綢繆全時段守護
春季是適合外出賞景游玩的時節(jié),，濟南市市場監(jiān)管局加強游樂設施安全監(jiān)管,，對該市159臺大型游樂設施、7條客運索道的安全情況及操作人員持證情況進行全面檢查,，并對景點園區(qū)和公共聚集場所的電梯,、觀光車等進行專項檢查。
為加強夏季及中高考期間食品安全監(jiān)管,，防范化解潛在風險,，切實保障廣大考生飲食安全，濟南市市場監(jiān)管局對該市學校食堂,、集體配餐單位開展食品安全檢查,，從原材料進貨臺賬到后廚加工場所環(huán)境衛(wèi)生，從食品留樣環(huán)節(jié)到配送環(huán)節(jié),，督促經(jīng)營者將問題隱患整改到位,。此外，重點對燒烤店,、大排檔以及燒烤食品開展檢查,，全面排查并及時消除食品安全隱患。
秋季,，市場銷售的農(nóng)用薄膜產(chǎn)品質(zhì)量達標嗎,？百姓愛吃的月餅安全嗎？濟南市市場監(jiān)管局聯(lián)合有關(guān)部門加大對農(nóng)用薄膜生產(chǎn)銷售單位的檢查力度,，全面提升農(nóng)用薄膜產(chǎn)品質(zhì)量,。中秋時節(jié)，濟南市市場監(jiān)管局聚焦百姓關(guān)注的品質(zhì),、價格等問題,，對月餅市場開展監(jiān)督檢查和抽檢工作,，及時發(fā)布節(jié)令食品消費提醒。
冬日,，清晨年貨大集的零食瓜果有供貨資質(zhì)嗎,？夠秤嗎？夜晚團圓聚餐的網(wǎng)紅餐廳衛(wèi)生狀況如何,？濟南市市場監(jiān)管局結(jié)合節(jié)日消費特點,，在食品流通、餐飲服務,、食品生產(chǎn)以及計量等領(lǐng)域開展護佳節(jié)行動……未雨綢繆,、防患未然，來自市場監(jiān)管部門的全時段守護,，讓泉城煙火氣充滿著安心滋味,。
精準出擊全領(lǐng)域守護
百姓的訴求在哪里，市場監(jiān)管守護的方向就在哪里,。
濟南市市場監(jiān)管局圍繞工業(yè)許可獲證產(chǎn)品等領(lǐng)域重點工業(yè)品,、“一老一小”等重點消費品，開展產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患排查整治和質(zhì)量提升行動,，聚焦風險等級較高的重點產(chǎn)品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查,，今年以來已完成7152批次產(chǎn)品抽檢工作。對該市水表,、電表,、熱能表、燃氣表,，以及加油機,、充電樁、血壓計等63種計量器具開展強制檢定,，年檢測量達60余萬臺件,。
濟南市市場監(jiān)管局開展“秤心稱意”專項整治行動，對電子計價秤銷售經(jīng)營主體,、生產(chǎn)企業(yè),，以及消費者反映計量失準較多的集貿(mào)市場、批發(fā)市場等進行監(jiān)督檢查,，共檢查電子計價秤17100臺件,、檢定電子計價秤7953臺件。
在食品安全領(lǐng)域,，濟南市市場監(jiān)管局持續(xù)開展重點問題整治行動,，繃緊新業(yè)態(tài)食品安全弦，規(guī)范社區(qū)團購食品經(jīng)營行為,，推動落實食品安全主體責任,。堅持數(shù)字化智慧化推動食品安全監(jiān)管能力提升,，全市校外配餐單位“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”率達100%。
濟南市市場監(jiān)管系統(tǒng)聚焦民生領(lǐng)域開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治,，加強對校園及周邊食品安全,、兒童用品、消費侵權(quán),、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫?，截至目前，共查辦涉民生安全類案件3612件,。
消費提質(zhì)全方位守護
濟南市市場監(jiān)管局主動作為、創(chuàng)新探索,，維護消費者合法權(quán)益,、加快消費提質(zhì)升級。
“‘三無’食品通常顏色鮮艷,、味道誘人,、價格低廉”“你們知道曳引式電梯的運行原理跟哪種交通工具一樣嗎”……講桌前的市場監(jiān)管人員化身“安全偵探”，帶領(lǐng)學生們體驗了一場奇幻探險旅程,；課桌前的同學們聽得入了迷,，眼中閃爍著對科學知識的求索。今年10月起,，濟南市市場監(jiān)管局啟動全國維護青少年權(quán)益崗活動,，走到青少年身邊開展普法送法活動，目前已開展3期,。建立案例庫,、普法臺賬和專業(yè)講師團，走到市民身邊開展以案說法普法宣講活動,，目前已開展31期,，線上線下服務受眾達萬余人。
放心消費環(huán)境建設需要全社會同頻共振,、同向發(fā)力,，作為放心消費工作的牽頭單位，濟南市市場監(jiān)管局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市開展“建設放心消費環(huán)境,，提升消費者滿意度（2023—2025）”三年行動,，牽頭制定消費環(huán)境建設考核辦法及評分細則，積極構(gòu)建集政府主導,、部門協(xié)作,、企業(yè)自律、行業(yè)自治,、社會監(jiān)督,、公眾參與為一體的放心消費環(huán)境共建共治共享格局,。
在特種設備領(lǐng)域，濟南市市場監(jiān)管局啟動充裝單位數(shù)智化提升工程,，在全市32家液化氣充裝站和28家工業(yè)氣瓶充裝單位加裝具備人臉識別及充裝監(jiān)控功能的AI攝像頭,，自動識別非法充裝人員和違規(guī)充裝行為。在消費維權(quán)領(lǐng)域,，積極做好智慧315系統(tǒng)人員信息錄入,、商家入駐審批以及平臺投訴辦理等，今年以來該市12345熱線關(guān)于消費投訴舉報的處置率達100%,。在藥品安全領(lǐng)域,，濟南市6000多家醫(yī)療機構(gòu)建成規(guī)范化藥房，從三級醫(yī)療機構(gòu)到村級衛(wèi)生所,、個體診所,，從藥房藥庫的藥品軟件管理到硬件建設，公眾用藥安全得到保障,。
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