中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）隨著汽車以舊換新政策推進(jìn),，汽車消費(fèi)升溫，相關(guān)消費(fèi)糾紛也有所增加。今年以來,，廣西南寧市場監(jiān)管部門共接到汽車糾紛投訴舉報(bào)3751件，其中投訴3421件,、舉報(bào)330件,，同比增長7%，投訴主要反映預(yù)付定（訂）金無法退款,、未按時(shí)交付車輛,、捆綁加價(jià)售車、未履行“三包”義務(wù),、質(zhì)量故障頻發(fā)等問題,。為助力消費(fèi)者理性安全購車，12月26日,，南寧市市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者購車注意規(guī)避消費(fèi)糾紛。
據(jù)了解,，南寧市汽車合同糾紛近六成與退定（訂）有關(guān),。定金與訂金在法律意義上存在明顯區(qū)別，定金是擔(dān)保方式,，支付方違約無權(quán)索還,，收取方違約需雙倍返還；訂金多被視為預(yù)付款,，可協(xié)商退款,。如選擇貸款方式購車,，要先明確首付能力、了解信用記錄,。簽訂合同時(shí),，務(wù)必看清定（訂）金條款，不明時(shí)書面補(bǔ)充,。
在汽車消費(fèi)糾紛中,，售后服務(wù)問題受到關(guān)注，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》明確了家用汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、銷售者和修理者是三包責(zé)任主體,。銷售者承擔(dān)三包責(zé)任的，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者其他經(jīng)營者責(zé)任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者,、其他經(jīng)營者追償。銷售者要明示三包條款等重要信息,，讓消費(fèi)者購車前充分了解權(quán)益義務(wù),；生產(chǎn)者則需向銷售者和修理者提供三包憑證等，以便其履行三包責(zé)任,。若產(chǎn)品存在缺陷,，生產(chǎn)者必須立即停止相關(guān)活動(dòng)并實(shí)施召回，同時(shí)公布信息通知各方,，承擔(dān)召回費(fèi)用并監(jiān)督實(shí)施,，以此保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)汽車市場秩序,。
南寧市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者,，購車前應(yīng)通過多渠道了解品牌車型質(zhì)量口碑，選擇正規(guī)經(jīng)銷商或官網(wǎng)購車,，注意查驗(yàn)汽車合格證,。使用過程中，如發(fā)動(dòng)機(jī)等核心部件出現(xiàn)抖動(dòng),、異響,、漏油、功率不足等問題,，應(yīng)及時(shí)維修,。購買新能源汽車應(yīng)關(guān)注電池續(xù)航、壽命和充電問題等,，注意電池保養(yǎng),，避免不當(dāng)使用。購買二手車應(yīng)選擇信譽(yù)好的經(jīng)銷商,，充分了解車況和過往歷史,，簽訂詳細(xì)合同,。隨著汽車科技配置應(yīng)用增多，也需關(guān)注質(zhì)量不穩(wěn)定因素,。汽車銷售商應(yīng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,，驗(yàn)明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件，并向消費(fèi)者交付合格的家用汽車產(chǎn)品,。消費(fèi)者務(wù)必保留好支付憑證，如轉(zhuǎn)賬記錄,、收據(jù),、電子截圖等，以便維權(quán),。
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