中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）隨著汽車以舊換新政策推進,，汽車消費升溫,，相關消費糾紛也有所增加。今年以來,，廣西南寧市場監(jiān)管部門共接到汽車糾紛投訴舉報3751件,，其中投訴3421件、舉報330件,，同比增長7%,，投訴主要反映預付定（訂）金無法退款、未按時交付車輛,、捆綁加價售車,、未履行“三包”義務、質量故障頻發(fā)等問題,。為助力消費者理性安全購車,，12月26日，南寧市市場監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布消費提示,，提醒消費者購車注意規(guī)避消費糾紛,。
據(jù)了解，南寧市汽車合同糾紛近六成與退定（訂）有關,。定金與訂金在法律意義上存在明顯區(qū)別,，定金是擔保方式，支付方違約無權索還,，收取方違約需雙倍返還；訂金多被視為預付款,，可協(xié)商退款,。如選擇貸款方式購車，要先明確首付能力,、了解信用記錄,。簽訂合同時，務必看清定（訂）金條款,，不明時書面補充,。
在汽車消費糾紛中，售后服務問題受到關注,，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》明確了家用汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、銷售者和修理者是三包責任主體。銷售者承擔三包責任的,，屬于生產(chǎn)者責任或者其他經(jīng)營者責任的,，銷售者有權向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償,。銷售者要明示三包條款等重要信息,，讓消費者購車前充分了解權益義務,；生產(chǎn)者則需向銷售者和修理者提供三包憑證等，以便其履行三包責任,。若產(chǎn)品存在缺陷,，生產(chǎn)者必須立即停止相關活動并實施召回，同時公布信息通知各方,，承擔召回費用并監(jiān)督實施,，以此保障消費者權益，維護汽車市場秩序,。
南寧市市場監(jiān)管局提醒消費者,，購車前應通過多渠道了解品牌車型質量口碑，選擇正規(guī)經(jīng)銷商或官網(wǎng)購車,，注意查驗汽車合格證,。使用過程中，如發(fā)動機等核心部件出現(xiàn)抖動,、異響,、漏油、功率不足等問題,，應及時維修,。購買新能源汽車應關注電池續(xù)航、壽命和充電問題等,，注意電池保養(yǎng),，避免不當使用。購買二手車應選擇信譽好的經(jīng)銷商,，充分了解車況和過往歷史,，簽訂詳細合同。隨著汽車科技配置應用增多,，也需關注質量不穩(wěn)定因素,。汽車銷售商應建立進貨檢查驗收制度，驗明家用汽車產(chǎn)品的隨車文件,，并向消費者交付合格的家用汽車產(chǎn)品,。消費者務必保留好支付憑證，如轉賬記錄,、收據(jù),、電子截圖等，以便維權,。
