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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

惠民生促消費(fèi)•前瞻報(bào)道|湖南:消費(fèi)維權(quán)出實(shí)招 圍繞“四力”做文章
2024-12-30 17:19 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:余知都

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊(記者余知都)2025年的工作如何開(kāi)展,?湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)已列出清單,,具體將圍繞消費(fèi)維權(quán)公信力、引領(lǐng)力、影響力,、凝聚力“四力”發(fā)力做文章,。

提升消費(fèi)維權(quán)工作的公信力。一是配合湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局等行政部門(mén),,持續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)行動(dòng),。參與全國(guó)百城消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),不斷提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度,。二是暢通投訴受理渠道,,依法解決消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者反映突出,、拒不配合調(diào)解的企業(yè),,通過(guò)約談、勸諭,、揭露批評(píng),、移送執(zhí)法機(jī)關(guān)、支持起訴等方式督促問(wèn)題解決,。三是定期發(fā)布投訴情況分析報(bào)告,,梳理消費(fèi)者投訴熱點(diǎn),進(jìn)行反映,、查詢(xún),、建議。針對(duì)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,,發(fā)布消費(fèi)警示提示、倡議,,指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性文明健康消費(fèi),。四是參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制修訂,開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)理論與實(shí)務(wù)研究,,為制定消費(fèi)政策,、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法建言獻(xiàn)策。五是加強(qiáng)與法院,、檢察,、司法等機(jī)關(guān)的溝通協(xié)作,發(fā)揮公益訴訟,、人民調(diào)解等積極作用,,探索重點(diǎn)維權(quán)問(wèn)題的解決路徑。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作的引領(lǐng)力,。一是加強(qiáng)社團(tuán)法人建設(shè),,召開(kāi)湖南省消保委五屆四次會(huì)議及常委會(huì),做好換屆工作,。繼續(xù)指導(dǎo)市州消保委做好換屆等工作,,切實(shí)解決日常辦事機(jī)構(gòu)、人員和經(jīng)費(fèi)保障問(wèn)題,。二是按照中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署,,持續(xù)推進(jìn)指導(dǎo)各市州運(yùn)用全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái),提升投訴工作網(wǎng)絡(luò)化,、智能化,、便利化水平。三是探索與消費(fèi)領(lǐng)域各業(yè)務(wù)主管部門(mén)建立輿情信息溝通和共享機(jī)制,,及時(shí)將重大輿情信息向有關(guān)方面提供,,推動(dòng)輿情問(wèn)題解決。

擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)工作的影響力,。一是抓住“3•15”重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),,緊扣2025年消費(fèi)維權(quán)年主題,精心組織“3•15”系列活動(dòng),。二是開(kāi)展綠色消費(fèi)教育活動(dòng),,為廣大消費(fèi)者日常綠色消費(fèi)提供指引,持續(xù)推動(dòng)綠色低碳的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式,。三是持續(xù)推進(jìn)“周周3•15律師在線答疑”公益活動(dòng),,發(fā)揮公益律師和消費(fèi)維權(quán)志愿者的積極作用。四是持續(xù)做強(qiáng)湖南省消保委微信公眾號(hào),,編輯《工作通訊》《消費(fèi)投訴典型案例暨消費(fèi)警示提示匯編》等工作資料,,加大消費(fèi)維權(quán)宣傳引導(dǎo)力度。

增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作的凝聚力,。一是堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),,堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦,不斷提高干部隊(duì)伍的政治判斷力,、政治領(lǐng)悟力,、政治執(zhí)行力,著力打造政治過(guò)硬,、業(yè)務(wù)突出,、作風(fēng)優(yōu)良的消保委組織。二是切實(shí)履行落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,,提高一體推進(jìn)“三不腐”能力水平,,深化“清廉消保”建設(shè),,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,,促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展,。三是持續(xù)開(kāi)展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的宣貫工作。持續(xù)開(kāi)展“一法一條例”宣傳活動(dòng),,發(fā)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn),、省消保委“兩站一基地”和律師團(tuán)、消費(fèi)維權(quán)志愿者等各方力量,,廣泛開(kāi)展“一法一條例”宣傳解讀,。

責(zé)任編輯:溫馨寧