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中國消費(fèi)者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）從“禁止蕉綠”成為打工人的上班搭子，到虛擬商品“愛因斯坦的腦子”全網(wǎng)爆火,，再到各類叫醒,、陪聊,、哄睡等服務(wù)，情緒消費(fèi)受到不少消費(fèi)者喜愛,。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,、促進(jìn)情緒消費(fèi)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，近日,，山東省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布提示,，提醒消費(fèi)者警惕情緒消費(fèi)潛藏的風(fēng)險。

情緒消費(fèi)主要指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時受到情感驅(qū)動,，追求情感上的滿足和心理上的慰藉,，具有消費(fèi)虛擬化,、心理補(bǔ)償性等特征。情緒消費(fèi)可以幫助部分消費(fèi)者紓解內(nèi)心煩悶,、獲得心理慰藉,，是不少人自我調(diào)節(jié)的一種手段。

山東省消費(fèi)者協(xié)會表示,，作為一種新業(yè)態(tài)，情緒消費(fèi)潛藏風(fēng)險,。一是個人隱私泄露風(fēng)險,，消費(fèi)者多通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買情緒消費(fèi)服務(wù)，有時難以核實(shí)服務(wù)提供者身份,、背景等真實(shí)信息,，且可能需要向商家提供電話、住址等個人信息,，增加了個人隱私泄露的風(fēng)險,。二是服務(wù)質(zhì)量難保證，大多數(shù)情緒消費(fèi)網(wǎng)店的銷售頁面只有簡單的價格介紹和下單流程,，對從業(yè)者的資質(zhì),、從業(yè)時長、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵信息均未體現(xiàn),，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊,，不僅不能提供有效服務(wù)，可能還會對消費(fèi)者心理造成傷害,。三是法律和道德風(fēng)險,，部分商家打法律和道德的“擦邊球”，利用情緒消費(fèi)的模糊邊界,，提供低俗,、不良甚至違法違規(guī)的服務(wù)。四是虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi),，部分商家利用消費(fèi)者的獵奇心理過度營銷,，推出各種新奇的無厘頭商品，夸大商品價值,，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的消費(fèi),。

山東省消協(xié)提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，提高警惕,，審慎選擇服務(wù),，盡量選擇可信、安全的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,，謹(jǐn)慎對待誘導(dǎo)性營銷手段,，避免提供過多敏感信息，以防隱私泄露。如果遇到情緒困擾依靠自身力量無法解決的,，建議尋求專業(yè)的心理咨詢或治療,。相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)督，嚴(yán)格依法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對經(jīng)營者資質(zhì),、服務(wù)內(nèi)容等方面的審核,，完善平臺用戶投訴和舉報機(jī)制。建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,，查處違法違規(guī)行為,，健全完善相關(guān)管理辦法和規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營行為,。