中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）“這個(gè)春節(jié)檔太火”“看完哪吒后沒人能忍住不買周邊”“沒人告訴我哪吒周邊后勁這么大啊”……近日,，這些話題頻頻登上熱搜,。隨著春節(jié)檔電影《哪吒2》的上映，與之相關(guān)的電影衍生品也備受追捧,。許多影迷在觀影后都希望能擁有一些相關(guān)紀(jì)念品來留念,。因此，眾多款式的《哪吒2》周邊產(chǎn)品在線上線下都極為搶手,。但熱度攀升的背后是市場亂象頻發(fā),，2月18日，山東省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示,，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),，保護(hù)自身合法權(quán)益。
《哪吒2》電影衍生品銷售火爆,。山東省消協(xié)供圖
不少網(wǎng)友表示“根本買不到”《哪吒2》周邊產(chǎn)品,。京東超市數(shù)據(jù)顯示，“哪吒”關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量同比增長超50倍,；僅上映9天其周邊產(chǎn)品便躋身中國影視IP周邊銷售榜第二名,。
電影衍生品的火爆雖然為電影產(chǎn)業(yè)和文化消費(fèi)市場注入了活力，但也帶來了一系列問題和挑戰(zhàn)：
價(jià)格虛高,、溢價(jià)嚴(yán)重,。熱門電影的周邊產(chǎn)品常被炒至高價(jià)，甚至出現(xiàn)“黃?！倍诜e居奇的現(xiàn)象,，例如原價(jià)69元的盲盒在二手平臺被炒至3至6倍的價(jià)格。有消費(fèi)者反映,，2月4日下午花120元購買了一套“哪吒之魔童鬧海迷你吧唧”,，2月5日某平臺收貨價(jià)已漲到160元,，一天時(shí)間溢價(jià)33%。部分商家抓住消費(fèi)者為獲取稀有款或隱藏款,，不惜承擔(dān)高價(jià)或參與非理性消費(fèi)的心理,，通過囤貨或拆售謀取暴利，導(dǎo)致擾亂市場秩序的問題發(fā)生,。
電影衍生品暢銷導(dǎo)致產(chǎn)品預(yù)售期較長,，商家卻提前收取產(chǎn)品制作費(fèi)用。如一款哪吒盲盒預(yù)售發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)排到了5月底,，有些消費(fèi)者想當(dāng)下享用,，就只能去二手平臺購買價(jià)格更高的同款產(chǎn)品；還有些消費(fèi)者陷入了長時(shí)間的等待中,，等到熱情消散了貨還沒等到,。另外，商家售后響應(yīng)慢或部分商家不提供退換服務(wù)使得消費(fèi)者難以維護(hù)自身合法權(quán)益,，買到瑕疵品也投訴無門,，只能承受損失。長此以往,，不僅嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購買熱情,，還會讓整個(gè)衍生品市場陷入混亂無序的惡性循環(huán)。
部分正版周邊產(chǎn)品因趕工導(dǎo)致質(zhì)量下降,，如敖丙頭角有瑕疵,、“戰(zhàn)斗哪”脖子斷了、產(chǎn)品有塑料感等質(zhì)量問題頻發(fā),，影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn),。甚至有些產(chǎn)品可能使用廉價(jià)塑料或含刺激性氣味的材料，存在安全隱患,，威脅消費(fèi)者健康,。有消費(fèi)者反映，換貨有可能越換越瑕,，這會引發(fā)消費(fèi)者投訴和產(chǎn)品口碑下滑,。還有些產(chǎn)品消費(fèi)者需等待數(shù)月才能收到，且期間缺乏透明的生產(chǎn)進(jìn)度信息,，引發(fā)信任危機(jī),。
消費(fèi)者在享受購物樂趣的同時(shí)，該如何理性消費(fèi),、保障好自身的合法權(quán)益,？對此，山東省消協(xié)建議：
一是細(xì)查商品質(zhì)量，筑牢消費(fèi)防線,。消費(fèi)者線上購買時(shí),，應(yīng)選擇商品官方旗艦店或官方授權(quán)的店鋪，查看商品的相關(guān)證書或標(biāo)識,，確保所購商品的品質(zhì)與安全,。線下購買時(shí),，應(yīng)選擇商場專柜等實(shí)體經(jīng)營場所,。對于臨時(shí)展銷展位，可要求查看《會展活動(dòng)備案證明》,，特別注意警惕要求“私下轉(zhuǎn)賬”“脫離平臺交易”的不法商家,，避免因貪圖便宜而購買到假冒偽劣商品。
二是警惕營銷套路,，理性評估需求,。面對“限量發(fā)售”“眾籌預(yù)售”等營銷話術(shù)，建議消費(fèi)者啟動(dòng)“24小時(shí)冷靜期”機(jī)制,，通過對比多個(gè)平臺價(jià)格,、查詢產(chǎn)品材質(zhì)參數(shù)，避免沖動(dòng)消費(fèi),。同時(shí),，盲盒因其不確定性容易引發(fā)非理性消費(fèi)行為，建議消費(fèi)者理性對待盲盒產(chǎn)品,，提前了解產(chǎn)品系列的整體設(shè)計(jì)和抽取概率等信息,，參考其他買家的評測和開箱視頻，避免因?yàn)槊ず械纳衩馗卸萑脒^度消費(fèi)的陷阱,。
三是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),，做正版守護(hù)者。消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)渠道（如授權(quán)電商平臺或大型實(shí)體商場）購買電影衍生品,，選購前主動(dòng)核實(shí)產(chǎn)品是否帶有官方授權(quán)標(biāo)識,，如“哪吒”版權(quán)方授權(quán)書編號、防偽二維碼等,，支持原創(chuàng)設(shè)計(jì)和正版產(chǎn)品,。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，在銷售過程中明確提示盲盒規(guī)則,，讓消費(fèi)者在知情的基礎(chǔ)上做出理性選擇,。
四是留存完整憑證，維護(hù)合法權(quán)益,。山東省消協(xié)提醒消費(fèi)者在購物時(shí)注意留存完整的消費(fèi)憑證,，除常規(guī)購物小票外，應(yīng)保存好產(chǎn)品宣傳頁面截圖,、直播帶貨錄屏,、客服承諾聊天記錄等證據(jù),。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)積極與商家協(xié)商,，依法提出合理訴求,。如協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)?2345熱線電話反映,，或登錄全國消協(xié)智慧315平臺投訴及向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會尋求幫助,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
