中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）“這個春節(jié)檔太火”“看完哪吒后沒人能忍住不買周邊”“沒人告訴我哪吒周邊后勁這么大啊”……近日,，這些話題頻頻登上熱搜。隨著春節(jié)檔電影《哪吒2》的上映,，與之相關的電影衍生品也備受追捧,。許多影迷在觀影后都希望能擁有一些相關紀念品來留念,。因此，眾多款式的《哪吒2》周邊產(chǎn)品在線上線下都極為搶手,。但熱度攀升的背后是市場亂象頻發(fā),，2月18日，山東省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,，引導消費者理性消費,，保護自身合法權益。
《哪吒2》電影衍生品銷售火爆,。山東省消協(xié)供圖
不少網(wǎng)友表示“根本買不到”《哪吒2》周邊產(chǎn)品,。京東超市數(shù)據(jù)顯示，“哪吒”關聯(lián)產(chǎn)品的銷量同比增長超50倍,；僅上映9天其周邊產(chǎn)品便躋身中國影視IP周邊銷售榜第二名,。
電影衍生品的火爆雖然為電影產(chǎn)業(yè)和文化消費市場注入了活力，但也帶來了一系列問題和挑戰(zhàn)：
價格虛高,、溢價嚴重,。熱門電影的周邊產(chǎn)品常被炒至高價，甚至出現(xiàn)“黃?！倍诜e居奇的現(xiàn)象,，例如原價69元的盲盒在二手平臺被炒至3至6倍的價格。有消費者反映,，2月4日下午花120元購買了一套“哪吒之魔童鬧海迷你吧唧”,，2月5日某平臺收貨價已漲到160元，一天時間溢價33%,。部分商家抓住消費者為獲取稀有款或隱藏款,，不惜承擔高價或參與非理性消費的心理,，通過囤貨或拆售謀取暴利，導致擾亂市場秩序的問題發(fā)生,。
電影衍生品暢銷導致產(chǎn)品預售期較長,，商家卻提前收取產(chǎn)品制作費用。如一款哪吒盲盒預售發(fā)貨時間已經(jīng)排到了5月底,，有些消費者想當下享用,，就只能去二手平臺購買價格更高的同款產(chǎn)品；還有些消費者陷入了長時間的等待中,，等到熱情消散了貨還沒等到,。另外，商家售后響應慢或部分商家不提供退換服務使得消費者難以維護自身合法權益,，買到瑕疵品也投訴無門,，只能承受損失。長此以往,，不僅嚴重影響消費者的購買熱情,，還會讓整個衍生品市場陷入混亂無序的惡性循環(huán)。
部分正版周邊產(chǎn)品因趕工導致質(zhì)量下降,，如敖丙頭角有瑕疵,、“戰(zhàn)斗哪”脖子斷了、產(chǎn)品有塑料感等質(zhì)量問題頻發(fā),，影響消費者的使用體驗,。甚至有些產(chǎn)品可能使用廉價塑料或含刺激性氣味的材料，存在安全隱患,，威脅消費者健康,。有消費者反映，換貨有可能越換越瑕,，這會引發(fā)消費者投訴和產(chǎn)品口碑下滑,。還有些產(chǎn)品消費者需等待數(shù)月才能收到，且期間缺乏透明的生產(chǎn)進度信息,，引發(fā)信任危機,。
消費者在享受購物樂趣的同時，該如何理性消費,、保障好自身的合法權益,？對此，山東省消協(xié)建議：
一是細查商品質(zhì)量,，筑牢消費防線,。消費者線上購買時，應選擇商品官方旗艦店或官方授權的店鋪，查看商品的相關證書或標識,，確保所購商品的品質(zhì)與安全,。線下購買時，應選擇商場專柜等實體經(jīng)營場所,。對于臨時展銷展位,，可要求查看《會展活動備案證明》，特別注意警惕要求“私下轉(zhuǎn)賬”“脫離平臺交易”的不法商家,，避免因貪圖便宜而購買到假冒偽劣商品,。
二是警惕營銷套路，理性評估需求,。面對“限量發(fā)售”“眾籌預售”等營銷話術,，建議消費者啟動“24小時冷靜期”機制，通過對比多個平臺價格,、查詢產(chǎn)品材質(zhì)參數(shù),，避免沖動消費。同時,，盲盒因其不確定性容易引發(fā)非理性消費行為，建議消費者理性對待盲盒產(chǎn)品,，提前了解產(chǎn)品系列的整體設計和抽取概率等信息,，參考其他買家的評測和開箱視頻，避免因為盲盒的神秘感而陷入過度消費的陷阱,。
三是保護知識產(chǎn)權,，做正版守護者。消費者應選擇正規(guī)渠道（如授權電商平臺或大型實體商場）購買電影衍生品,，選購前主動核實產(chǎn)品是否帶有官方授權標識,，如“哪吒”版權方授權書編號、防偽二維碼等,，支持原創(chuàng)設計和正版產(chǎn)品,。經(jīng)營者應當保障消費者的知情權，在銷售過程中明確提示盲盒規(guī)則,，讓消費者在知情的基礎上做出理性選擇,。
四是留存完整憑證，維護合法權益,。山東省消協(xié)提醒消費者在購物時注意留存完整的消費憑證,，除常規(guī)購物小票外，應保存好產(chǎn)品宣傳頁面截圖,、直播帶貨錄屏,、客服承諾聊天記錄等證據(jù)。當發(fā)生消費糾紛時，應積極與商家協(xié)商,，依法提出合理訴求,。如協(xié)商不成，可撥打當?shù)?2345熱線電話反映,，或登錄全國消協(xié)智慧315平臺投訴及向當?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助,，依法維護自身合法權益。
