中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（羅威 記者朱海）3月6日，江西省鷹潭市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)首例支持消費(fèi)者訴訟案在月湖區(qū)人民法院調(diào)解結(jié)案,。經(jīng)法院調(diào)解,，經(jīng)營者同意退還消費(fèi)者廖女士誠意金9600元，雙方達(dá)成和解,。
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng),。羅威/攝
2023年6月16日，廖女士與鷹潭市某美容館簽訂《女王形象代言人確認(rèn)書》,。確認(rèn)書約定,，廖女士參與美容館2023年品牌女王形象代言人活動(dòng)，向美容館暫付誠意金12800元,，即獲該美容館饋贈(zèng)的女王形象代言人項(xiàng)目“肺排+儀器年卡”,，年度七星級(jí)護(hù)理共36次，有效期為2023年6月18日至2024年6月18日止,。護(hù)理滿36次（最低完成32次護(hù)理）后,，憑本確認(rèn)書，廖女士有權(quán)要求美容館在約定期滿后的3個(gè)工作日內(nèi)退還全部誠意金,。
在滿足確認(rèn)書約定的誠意金退還條件后,，廖女士于2024年6月下旬開始要求美容館返還誠意金，但美容館卻一直推諉,，不予退還,。2024年11月18日，廖女士向鷹潭市消保委投訴,。接訴后,，鷹潭市消保委迅速展開調(diào)查，并希望通過協(xié)調(diào)解決該糾紛,，但始終未果,，遂決定支持消費(fèi)者提起訴訟。2025年2月11日,，鷹潭市消保委向月湖區(qū)人民法院提供相關(guān)調(diào)查情況,，就該案提出消保委觀點(diǎn)，并出具《支持起訴意見書》,。
月湖區(qū)人民法院立案后,，于3月6日依法組織法院調(diào)解，鷹潭市消保委,、月湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員應(yīng)邀參與,?？紤]到廖女士確實(shí)接受了美容館提供的相關(guān)服務(wù)，基于公平公正原則,，最終經(jīng)營者同意分兩期退還消費(fèi)者廖女士誠意金9600元,，雙方達(dá)成和解。
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