中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（羅威 記者朱海）3月6日,，江西省鷹潭市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)首例支持消費(fèi)者訴訟案在月湖區(qū)人民法院調(diào)解結(jié)案。經(jīng)法院調(diào)解,，經(jīng)營(yíng)者同意退還消費(fèi)者廖女士誠(chéng)意金9600元,，雙方達(dá)成和解,。
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。羅威/攝
2023年6月16日,，廖女士與鷹潭市某美容館簽訂《女王形象代言人確認(rèn)書(shū)》,。確認(rèn)書(shū)約定，廖女士參與美容館2023年品牌女王形象代言人活動(dòng),，向美容館暫付誠(chéng)意金12800元,，即獲該美容館饋贈(zèng)的女王形象代言人項(xiàng)目“肺排+儀器年卡”，年度七星級(jí)護(hù)理共36次,，有效期為2023年6月18日至2024年6月18日止,。護(hù)理滿(mǎn)36次（最低完成32次護(hù)理）后，憑本確認(rèn)書(shū),，廖女士有權(quán)要求美容館在約定期滿(mǎn)后的3個(gè)工作日內(nèi)退還全部誠(chéng)意金,。
在滿(mǎn)足確認(rèn)書(shū)約定的誠(chéng)意金退還條件后，廖女士于2024年6月下旬開(kāi)始要求美容館返還誠(chéng)意金,，但美容館卻一直推諉,，不予退還。2024年11月18日,，廖女士向鷹潭市消保委投訴,。接訴后，鷹潭市消保委迅速展開(kāi)調(diào)查,，并希望通過(guò)協(xié)調(diào)解決該糾紛,，但始終未果，遂決定支持消費(fèi)者提起訴訟,。2025年2月11日,，鷹潭市消保委向月湖區(qū)人民法院提供相關(guān)調(diào)查情況，就該案提出消保委觀(guān)點(diǎn)，并出具《支持起訴意見(jiàn)書(shū)》,。
月湖區(qū)人民法院立案后,，于3月6日依法組織法院調(diào)解，鷹潭市消保委,、月湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員應(yīng)邀參與,。考慮到廖女士確實(shí)接受了美容館提供的相關(guān)服務(wù),，基于公平公正原則,，最終經(jīng)營(yíng)者同意分兩期退還消費(fèi)者廖女士誠(chéng)意金9600元，雙方達(dá)成和解,。
-
江西省消保委召開(kāi)第二屆委員會(huì)第二次會(huì)議 推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)共建共治...2025-02-26 -
異地購(gòu)房多付款 消協(xié)調(diào)解化糾紛2025-02-13
-
新能源汽車(chē)?yán)m(xù)航“縮水” 江西省萬(wàn)年縣消協(xié)助力維權(quán)2025-02-12
-
江西省消保委：凱米熊,、光明園迪等兒童學(xué)習(xí)椅樣品物理安全指標(biāo)不...2025-01-23
-
消保40年•共筑消費(fèi)夢(mèng) | 江西省消保委：始終把心放在消費(fèi)者身上2024-11-01
官方微信公眾號(hào)
官方微博
