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中國消費(fèi)者報(bào)廣州迅（陳曉瑩 記者李青山）3月12日，廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布《廣州市老年人陪伴式消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示,，逾五成的老年人在日常生活中感到陪伴缺失,。

本次調(diào)查的對(duì)象為55周歲及以上的“銀發(fā)群體”及其家人,，調(diào)查方式包括問卷調(diào)查,、深度訪談和案例分析等,。其中,，問卷調(diào)查采取線上線下相結(jié)合方式,，共回收有效調(diào)查問卷2319份,；深度訪談對(duì)10位消費(fèi)者和2位從業(yè)者進(jìn)行一對(duì)一的訪談。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，2023年廣東省月人均養(yǎng)老金為3630元,，本次受訪的老年人平均月收入達(dá)5635.11元，顯著高于廣東省月均養(yǎng)老金水平,。

受訪對(duì)象中,，空巢老人占比21%、獨(dú)居老人占比18%,、與子女同住但未有孫輩占比14%,，逾五成的老年人有更多空閑時(shí)間。從調(diào)查情況來看,，約51%的廣州老年人在日常生活中感到陪伴缺失,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)老年人感到陪伴缺失時(shí),，會(huì)尋找各種活動(dòng)消磨時(shí)間,，如到社區(qū)養(yǎng)老中心參加活動(dòng)、種植花草,、刷短視頻,、與朋友聚會(huì)、參加書法,、繪畫,、音樂等文化課程/老年大學(xué)、做家務(wù)活及旅游等,。其中,，花費(fèi)較多的前七項(xiàng)分別是旅游和朋友聚會(huì)（各占14%）、飼養(yǎng)寵物和種植花草（各占12%）,、刷短視頻,、做家務(wù)活及網(wǎng)上購物（各占11%）。

此外,，老年人熱衷通過會(huì)銷或養(yǎng)生體驗(yàn)店購買保健品,，來滿足情感及健康需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有62%的受訪者是通過保健品推銷會(huì)（占比30%）或養(yǎng)生體驗(yàn)店（占比32%）購買保健品,。老年人愿意在保健品推銷會(huì)（養(yǎng)生體驗(yàn)店）購買保健品的主要原因是銷售人員經(jīng)常上門/或電話問候（占比44%）,，會(huì)提供一對(duì)一的保健服務(wù)（占比35%），銷售人員送貨上門且陪聊天或做家務(wù)（占比35%）,，這些填補(bǔ)了老年人的陪伴缺失,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然陪診服務(wù)在廣州尚未普及,，但服務(wù)需求較高,。僅7%的受訪者表示曾使用過陪診服務(wù)，46%的受訪者表示當(dāng)家人工作太忙難請(qǐng)假或請(qǐng)假成本太高會(huì)使用陪診服務(wù),，還有44%的受訪者表示陪診服務(wù)能提前做好診前規(guī)劃,，提高看病效率。

從本次調(diào)查結(jié)果來看,，老年人進(jìn)行陪伴式消費(fèi)更多是情緒消費(fèi),，因此，要讓老年人放心消費(fèi),，滿足老年人的情緒需求是重要一環(huán),，可以豐富社區(qū)老年活動(dòng)中心的活動(dòng)，提升老年人的晚年生活質(zhì)量,。同時(shí),，家人的關(guān)注是防止老人上當(dāng)受騙的重要一環(huán)。

為切實(shí)保護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益,，廣州市消委會(huì)建議在立法層面明確在大額消費(fèi),、預(yù)付式消費(fèi)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方面,，增設(shè)短信,、電話或者書面形式通知等確認(rèn)環(huán)節(jié)，確保老年人在進(jìn)行上述消費(fèi)前得到子女或監(jiān)護(hù)人知情與認(rèn)可,。同時(shí),，應(yīng)在法律中明確未履行子女確認(rèn)環(huán)節(jié)商家的法律責(zé)任，從制度層面為老年人消費(fèi)權(quán)益構(gòu)筑“防護(hù)網(wǎng)”,。

此外,，應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管，持續(xù)開展符合老年人身心特點(diǎn)的消費(fèi)教育活動(dòng),；制定標(biāo)準(zhǔn),，全面推進(jìn)適應(yīng)老年人需求的陪診服務(wù)規(guī)范化發(fā)展；加大關(guān)懷,，積極營造能激發(fā)老年人消費(fèi)活力的環(huán)境,。