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　　從農(nóng)貨直播助推扶貧，到公益直播帶動(dòng)愛(ài)心,，再到法院直播法拍創(chuàng)新紀(jì)錄,，直播業(yè)態(tài)全面爆發(fā),，成為新的流量入口。然而火熱的背后,，電商的新老問(wèn)題在直播行業(yè)不斷出現(xiàn),。從“野蠻生長(zhǎng)”到“補(bǔ)缺自省”，部分直播電商需要在“祛火”和“糾偏”中謀求新的發(fā)展,。

　　直播帶貨成為電商“新賽道”

　　邊看直播邊“剁手”,，已經(jīng)成為很多人新的網(wǎng)購(gòu)方式,。行業(yè)研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年中國(guó)在線直播用戶規(guī)模將超5億,，四成受訪的直播用戶會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)明星或網(wǎng)紅電商直播推薦的產(chǎn)品,。淘寶直播發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年淘寶直播引導(dǎo)成交超千億元,，帶貨同比增速接近400%,，可購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量超過(guò)60萬(wàn)款。

　　2019年,，直播帶貨成為各大電商重點(diǎn)營(yíng)銷板塊,，淘寶、京東,、蘑菇街,、快手,、抖音,、唯品會(huì)等紛紛加入這一新的電商賽道。蘑菇街創(chuàng)始人,、董事會(huì)主席陳琪認(rèn)為,，通過(guò)直播，消費(fèi)者可以對(duì)商品的形態(tài),、功能得到全方位,、更深入的了解。此外,，超強(qiáng)的互動(dòng)性也是電商直播的突出優(yōu)勢(shì),。

　　“直播帶來(lái)的不僅僅是高轉(zhuǎn)化率，更帶來(lái)了‘兩升一降’,，即銷售額,、滿意度提升，咨詢量下降,，客服壓力小了,。”森馬電商副總經(jīng)理蔡一凡說(shuō)。

　　目前,，直播業(yè)態(tài)覆蓋了包括美妝,、服飾、食品,、家居,、數(shù)碼家電、汽車等在內(nèi)的幾乎所有行業(yè),。而主播群體中,，一種是品牌,、商家自己開(kāi)設(shè)直播間，另一種是專業(yè)主播,。專業(yè)主播來(lái)自不同行業(yè),，使用專業(yè)知識(shí)為消費(fèi)者挑選、推薦商品,，由此形成在消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)威聲音,，影響消費(fèi)者。

　　直播拉動(dòng)內(nèi)需,，提升就業(yè)

　　多位專家認(rèn)為,，直播電商創(chuàng)造消費(fèi)增量，成為拉動(dòng)內(nèi)需的重要驅(qū)動(dòng)力,，成為新國(guó)貨品牌成長(zhǎng)的快速通道,，一些新職業(yè)、新就業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，一線電商主播的孵化公司已逾600家，其中不少都位于杭州,。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林認(rèn)為,，網(wǎng)紅直播機(jī)構(gòu)化、專業(yè)化的特征越來(lái)越明顯,，即從過(guò)去的UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)模式向PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)模式轉(zhuǎn)變,。

　　開(kāi)個(gè)直播間，農(nóng)民就可以面向全國(guó)銷售自家農(nóng)產(chǎn)品,。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示,，2019年天貓“雙11”共有2萬(wàn)場(chǎng)村播，還有40多位縣長(zhǎng)直播吆喝當(dāng)?shù)剞r(nóng)貨,。

　　多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),，都因“嫁接”直播而發(fā)生變革。浙商創(chuàng)投行業(yè)高級(jí)分析師駱航宇舉例說(shuō),，圖文時(shí)代翡翠玉石很難在網(wǎng)上銷售,，但直播可以滿足獨(dú)特的銷售需求，用手電筒在背后打光,，看到透光度,，銷量猛增。

　　得益于5G技術(shù),，直播不僅會(huì)更快更高清,，甚至可以進(jìn)行放大和縮小，看到商品更細(xì)節(jié)的部分,，這有利于商品展示,。淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人俞峰認(rèn)為,，直播所能覆蓋的領(lǐng)域?qū)⒃絹?lái)越廣，并能增強(qiáng)用戶和直播之間的互動(dòng)性,，甚至?xí)霈F(xiàn)AR,、VR直播、互動(dòng)直播等新型直播方式,。

　　直播也催生了不少新職業(yè),。從主播、網(wǎng)紅,，到他們背后的經(jīng)紀(jì)人,、場(chǎng)景包裝師、直播助理,、直播講師等,，因電商直播而興起的職業(yè)已有數(shù)十種。

　　行業(yè)開(kāi)啟“冷思考”

　　盡管直播帶貨風(fēng)風(fēng)火火,，但夸大宣傳,、數(shù)據(jù)注水、售后欠缺等問(wèn)題仍然存在,。一些消費(fèi)者反映,，有些主播在帶貨時(shí)涉嫌傳播虛假?gòu)V告,，出現(xiàn)貨不對(duì)板等問(wèn)題,。

　　——夸大宣傳。“直播里說(shuō),，所有的榴蓮都是熟的,，剛剛好，拿到就可以吃,，我心動(dòng)下單了,，沒(méi)想到拿到后打開(kāi)是非常生的，宣傳的和實(shí)際產(chǎn)品嚴(yán)重不符,。”消費(fèi)者王熙媛抱怨,，雖然最終和商家協(xié)商了賠償，但有過(guò)這樣的一次經(jīng)歷以后,，她對(duì)直播購(gòu)物產(chǎn)生了懷疑,。

　　——數(shù)據(jù)注水。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō),，愿意冒風(fēng)險(xiǎn)就愿意去刷量,。流量是第一步，轉(zhuǎn)化率是第二步,。網(wǎng)紅直播的收入,，跟流量有一定關(guān)系,，但最終還是要看轉(zhuǎn)換率。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索關(guān)鍵詞“翻量工具”,，淘貓流量,、流量獵手都在其官網(wǎng)上提示，可以提供直播刷量服務(wù),。一位流量獵手平臺(tái)的客服介紹,，增加1萬(wàn)的觀看量?jī)r(jià)位在400元至500元，并且聲稱是增量數(shù)據(jù),，不會(huì)被平臺(tái)查出造假,。

　　——售后欠缺。一位消費(fèi)者向記者表示,，她通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)了一件衣服,，直播里說(shuō)一周左右就能發(fā)貨，結(jié)果兩周還沒(méi)有發(fā)貨,?？头貜?fù)稱由于訂單多，衣服仍在趕制,。記者了解到,，網(wǎng)紅直播中存在不可控因素，比如銷售之后產(chǎn)品不能如期生產(chǎn),、發(fā)貨,，從而造成大量退單。

　　業(yè)內(nèi)人士分析,，很多人看到直播這門(mén)生意賺錢(qián)快,，一擁而上。由于團(tuán)隊(duì)不成熟等原因,，頻頻出現(xiàn)問(wèn)題,。

　　記者注意到，多家電商平臺(tái)已著手整治,。淘寶直播引入了“人工智能”識(shí)別技術(shù),、品質(zhì)分等功能，并與原有的商品,、商家治理體系結(jié)合,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;蘑菇街設(shè)有專業(yè)反作弊團(tuán)隊(duì)，對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行打擊,，對(duì)有虛假交易行為的商家給予降權(quán),、流量屏蔽、清退等處罰。

　　同時(shí),，監(jiān)管部門(mén)也對(duì)直播業(yè)態(tài)進(jìn)行規(guī)范,。國(guó)家廣播電視總局日前發(fā)布通知，要求網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語(yǔ)要文明,、規(guī)范,，不得夸大其詞，不得欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者,。