中國消費者報報道(黃懿 記者劉浩)在共抗疫,、穩(wěn)經(jīng)濟、促消費的特殊時期,，為更好貫徹上海市委,、市政府關(guān)于加強疫情防控，有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市,、做好消費回補和潛力釋放的決策部署,，上海市多區(qū)消保委以上海市消費者權(quán)益保護委員會制發(fā)的《關(guān)于恢復(fù)消費信心促進消費回補的指導(dǎo)意見》為牽引，充分發(fā)揮消費者組織的職能優(yōu)勢,，多措并舉開展系列工作,，推進消費維權(quán)宣教思路拓展、手段方式創(chuàng)新,、線上線下融合,，取得了較好效果。
立足本職
優(yōu)化消費環(huán)境勤作為
從更好履行消費維權(quán)的法定職責(zé)出發(fā),，上海市閔行區(qū)消保委助力消費潛能的釋放,，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市營造安全穩(wěn)定的消費環(huán)境。
宣傳引導(dǎo)重在創(chuàng)新,。閔行區(qū)消保委重視調(diào)動新媒體資源,，借助自有平臺微信公眾號和抖音號新設(shè)“消費情報站”專欄，緊跟消費動向,、挖掘消費情報,、線上賦能線下，采用直播和短視頻等消費者喜聞樂見的形式,，傳遞時令網(wǎng)紅產(chǎn)品,、熱門旅游景點、汽車銷售活動等新鮮消費資訊,，著力打造“楠楠說車”等直播宣教新品牌,，又聯(lián)手區(qū)相關(guān)部門推出“發(fā)現(xiàn)閔行消費美”攝影比賽等活動，為消費者“買買買”提供更多選擇,，助推區(qū)域消費潛能釋放。
優(yōu)化機制強化保障。閔行區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)融媒體中心,，在“今日閔行”APP推出消費者建議意見直通車,，暢通訴求表達渠道，全力做好“五五購物節(jié)”的消費者權(quán)益保護工作,。同時,，為充分發(fā)揮調(diào)解在化解矛盾糾紛和防范社會風(fēng)險工作中的重要作用，推動完善區(qū)域大調(diào)解工作機制,。作為閔行區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市大調(diào)解工作機制協(xié)調(diào)機構(gòu)聯(lián)絡(luò)員會議牽頭單位,，加強矛盾糾紛信息歸集，聯(lián)動協(xié)調(diào)消費糾紛處理,，為后疫情時期區(qū)域消費維權(quán)的常態(tài),、良性發(fā)展保駕護航。
約談走訪加強指導(dǎo),。開展調(diào)研走訪,，先后前往光華路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街區(qū)、七寶老街,、古鎮(zhèn)召稼樓,，顓橋萬達、龍湖閔行天街,、萬象城,、紅星美凱龍吳中店和浦江店，以及共享服務(wù)企業(yè)哈啰出行,、教育培訓(xùn)企業(yè)歐思培等,，了解商業(yè)街區(qū)及相關(guān)企業(yè)的復(fù)工復(fù)市情況，鼓勵企業(yè)參與市消保委伴手禮評測,、消費體驗館創(chuàng)建,，助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、增強品牌知名度和競爭力,。
拓寬思路
助力消費回補出實招
結(jié)合消費市場實際,，上海市金山區(qū)消保委先后會同委員單位聯(lián)合組織系列消費體驗活動，著力提振消費信心,、促進消費恢復(fù),。
開展“探店”行動，宣傳推介金山特色美食,。關(guān)注疫情中金山特色小吃“熏拉絲”食材的轉(zhuǎn)換,，即用“牛蛙”替代野生蟾蜍。金山區(qū)消保委會同區(qū)餐飲協(xié)會,、記者共同“探店”,，圍繞消費者關(guān)心的“牛蛙”代替“拉絲”后的風(fēng)味傳承,、消費安全、價格變化等問題,，現(xiàn)場訪問,、拍攝、品嘗,，搜集烹制視頻,、成品照片、文字資料及店鋪信息,，借力市,、區(qū)多平臺發(fā)布推介，贏得諸多網(wǎng)友點贊,。部分商家反映探店行動后,，線上線下的銷售量均有明顯提高。
組織“體驗”消費,，促進休閑旅游市場恢復(fù)信心,。金山區(qū)消保委聯(lián)手區(qū)旅游協(xié)會，組織區(qū)人大代表,、區(qū)消保委委員,、記者和消費者代表共同參與以“感受放心、品味安心,、增強信心”為主題的“廊下星空度假營”消費體驗活動,，現(xiàn)場感知商家的管理服務(wù)、餐飲衛(wèi)生,、設(shè)施安全等,，收獲較好的體驗滿意度。以書面形式向商家反饋,，從人性化完善硬件設(shè)施,、加強維護管理、做好安全警示等方面提出改進意見并督促整改,，增強了市民對休閑旅游的信心,。
全心“助農(nóng)”服務(wù)，整合資源推動農(nóng)產(chǎn)品銷售,。金山區(qū)消保委與委員單位瓜果行業(yè)協(xié)會聯(lián)動,，組織區(qū)內(nèi)瓜果種植專業(yè)合作社參與“地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)西瓜品鑒評優(yōu)暨西甜瓜品牌推介活動”和“滬浙毗鄰地區(qū)西瓜擂臺賽”。金山區(qū)消保委消費宣教短視頻形象代言人“胖小丫”攜記者走訪合作社,，與瓜農(nóng)現(xiàn)場互動,，圍繞西甜瓜品質(zhì)、價格,、購買渠道等進行采訪,、報道和公眾號推送,，助農(nóng)“吆喝”賣瓜，全力助推本地農(nóng)產(chǎn)品知名度與銷售量雙提升,。
多點發(fā)力
服務(wù)消費發(fā)展齊奮進
緊扣區(qū)域消費新形勢,，上海市基層消保委抓住“五五購物節(jié)”“潮生活節(jié)”等契機，主動融入,、努力作為，以細致工作,、貼心維權(quán),、最優(yōu)環(huán)境釋放人們的消費熱情。
浦東新區(qū)消保委通過參加2020“浦東品質(zhì) 購享生活”促進區(qū)域消費系列活動協(xié)調(diào)會,，為大型活動舉辦助力,、獻策;結(jié)合去年開展的洗染行業(yè)體察情況，應(yīng)邀為業(yè)內(nèi)人員開展消費維權(quán)工作專題輔導(dǎo),，引導(dǎo)企業(yè)自律,，推進行業(yè)服務(wù)水平提升。
徐匯區(qū)消保委在“五一”長假期間駐場區(qū)內(nèi)“花漾徐家匯”大型購物促銷活動,，提供現(xiàn)場消費維權(quán)服務(wù);聚焦徐匯衡復(fù)歷史風(fēng)貌區(qū),，組織志愿者走進“網(wǎng)紅”景點開展消費體驗，助推區(qū)域消費回補,。
寶山區(qū)消保委調(diào)動專業(yè)辦工作資源,，借力上海市消保委日化類消費體驗館，組織體驗活動,，引領(lǐng)消費者盡享美好生活,。
松江區(qū)消保委召開“區(qū)大型電商和零售商超消費維權(quán)工作座談會”，凝聚共識,，營造安全放心的消費環(huán)境;完成了“松江消保委志愿團”備案,，為新形勢下的消費維權(quán)助力增能。
崇明區(qū)消保委作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市大調(diào)解工作機制成員單位,，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動,，妥善化解爭議，努力為區(qū)域發(fā)展創(chuàng)造良好社會環(huán)境,。
上海市消保委黃金珠寶專業(yè)辦于“五一”節(jié)前向黃金珠寶飾品部分零售商發(fā)出加強售后服務(wù)工作的通知,，強化對經(jīng)營者的指導(dǎo)，迎接節(jié)日消費回補,。上海市消保委保健產(chǎn)業(yè)專業(yè)辦制發(fā)節(jié)日出行個人防護指導(dǎo)相關(guān)消費提示,，調(diào)研了解醫(yī)藥企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，助力點燃科學(xué)消費的熱情,。上海市消保委美麗健康專業(yè)辦發(fā)揮專業(yè)顧問工作優(yōu)勢,，前往鼎豐釀造,、水星家紡等企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對疫情產(chǎn)生的負面影響;參與“五五購物節(jié)”奉賢區(qū)系列活動啟動儀式暨“美谷美購”品牌揭幕儀式,，發(fā)布“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”公益倡議書,，呼吁共同營造奉賢誠信經(jīng)商、品質(zhì)消費,、美好生活的放心消費環(huán)境,。
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