中國消費者報成都訊(記者 劉銘)新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，四川省各級消委會組織積極作為,，妥善處理消費糾紛，保護消費者合法權(quán)益,。1月20日至2月29日,，全省消委會組織共收到消費投訴16507件。南充市順慶區(qū)消委會“隔空維權(quán)”,，及時為南充援鄂醫(yī)護人員退回婚禮定金,。
3月5日，家住南充市順慶區(qū)的王先生替自己與奮戰(zhàn)在湖北抗疫一線的未婚妻,，向順慶區(qū)消委會工作人員發(fā)來感謝信息,。據(jù)悉，2019年12月22日,，王先生與順慶某婚慶公司簽訂了婚禮服務(wù)合同,，并預付定金5500元,。后疫情突然來襲，王先生的未婚妻為南充市中心醫(yī)院護士,，主動請纓參加了醫(yī)院援助湖北醫(yī)療隊,。婚禮不能如期舉行,，王先生向婚慶公司要求退回定金,，遭到拒絕。
3月3日,，順慶區(qū)市場監(jiān)管局接到王先生投訴后,，由消委會專人調(diào)查處理。為努力消除援鄂醫(yī)護人員的后顧之憂,，消委會調(diào)解人員第一時間聯(lián)系了該婚慶公司和新婚夫妻,，當起了“隔空維權(quán)”的“和事佬”，一邊安慰情緒,，一邊承諾努力調(diào)解,，向婚慶公司宣講《合同法》及《民法總則》中關(guān)于“不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況”等“不可抗力”的規(guī)定和省委,、省政府關(guān)于啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)措施的相關(guān)要求,，倡導經(jīng)營者應(yīng)以大局為重，積極主動承擔社會責任,，依法退還消費者定金,。3月5日,，王先生和未婚妻如愿收到了婚慶公司退還的5500元定金,。
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