中國消費者報北京訊(記者桑雪騏)2月4日,，拼多多“抗疫工作組”公布了疫情期間平臺醫(yī)療衛(wèi)生商品管控治理情況,。自1月23日至2月4日20時，因涉嫌臨時調(diào)價,、虛假發(fā)貨和商品質(zhì)量等問題,，平臺已在商品的上架前后累計攔截及下架了50多萬件商品。根據(jù)平臺與店鋪的商事約定,，對涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發(fā)布等處理措施,，關閉清退超過40家店鋪。
拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示,，在口罩供需失衡的情況下,，為避免消費者利益受損，平臺已針對疫情相關醫(yī)療衛(wèi)生商品啟動特殊預案,。在店鋪的全部已售商品中,，一旦發(fā)現(xiàn)貨不對版、嚴重質(zhì)量瑕疵等問題,，拼多多將對該店鋪同批次商品的全部訂單進行自動全額退款,，不需要消費者發(fā)起任何申請。
▲在微博等社交平臺上,，許多用戶對于平臺口罩治理結果進行了互動交流,。
據(jù)了解,，疫情發(fā)生之前,，拼多多已經(jīng)要求醫(yī)療類用品經(jīng)營商家必須具備相應資質(zhì)，提供商品的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證,、生產(chǎn)和經(jīng)營許可證,。疫情爆發(fā)后，拼多多對醫(yī)療類用品經(jīng)營商家進一步加強管控,，密切跟蹤商家?guī)齑婕鞍l(fā)貨情況,，保障商品質(zhì)量。同時,，平臺隨時監(jiān)控商品售后數(shù)據(jù),，并對重點商品進行抽檢。
傅正介紹,，平臺端的抽檢主要是由拼多多“抗疫工作組”對商品及訂單進行單獨審核,，并進行以每個SKU為顆粒度的抽檢。如發(fā)生貨不對版等客訴問題,，拼多多會在第一時間進行賠付,，同時對相關店鋪進行嚴肅處理,。
數(shù)據(jù)顯示，截至2月4日20時,，拼多多已前置攔截異常漲價口罩類商品7萬余次,、下架5276件商品;前置攔截疑似假劣口罩類商品3萬余次、下架近50萬件商品;處罰涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞店鋪超過6000家,，關閉,、清退40家店鋪，并將相關線索同步給執(zhí)法部門,。并累積協(xié)助全國16個地市公安機關,，從源頭打擊口罩類商品的假冒偽劣問題。
此前,，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達已宣布開展“三保行動”,，即保證“價格穩(wěn)定、質(zhì)量可靠,、供應有序”,。拼多多“抗疫工作組”組長傅正進一步表示，在疫情警報解除前,，拼多多“百億補貼”將始終覆蓋所有相關醫(yī)療衛(wèi)生用品和藥品,，謹守“真補貼、最低價,、不斷供”的原則,，盡力做好消費者基礎物資保障工作。同時,，平臺也將竭盡所能,，加大力度協(xié)助、統(tǒng)籌生產(chǎn)資源,，進一步加強商品防控工作,，為抗擊疫情盡應有之力。
附：拼多多平臺清退并全額賠付消費者的商家名單
