中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏)北京突發(fā)的疫情波動(dòng)讓人們認(rèn)識(shí)到了病毒狡猾的特性，也了解了“抗疫常態(tài)化”一詞的真實(shí)內(nèi)涵,。健康防護(hù)的警鐘再次敲響,，除了戴口罩、勤洗手等健康生活習(xí)慣的養(yǎng)成,，各種具有健康功能的家電產(chǎn)品也成為了人們保護(hù)家人健康的“法寶”,。那么，健康家電有哪些產(chǎn)品?能起到什么作用?消費(fèi)者該如何進(jìn)行挑選?對(duì)此,，本報(bào)記者進(jìn)行了采訪,。
健康家電持續(xù)受關(guān)注
“我想問(wèn)一下洗碗機(jī)該怎么使用?”當(dāng)記者接到這個(gè)電話時(shí)，一時(shí)有些發(fā)懵,。這是一位北京讀者的來(lái)電,。“您得看說(shuō)明書啊。”記者回答,。這位讀者告訴記者,，她家里的洗碗機(jī)已經(jīng)買了好幾年，一直沒(méi)有用過(guò),，說(shuō)明書也不知道放哪里了,。而且她家的洗碗機(jī)還是一個(gè)小眾進(jìn)口品牌，不知道國(guó)內(nèi)現(xiàn)在是否有售后,。“您最好還是找到廠家的售后服務(wù)人員進(jìn)行咨詢,。”記者這樣說(shuō)的同時(shí)，加了這位讀者的微信,，并把家里洗碗機(jī)的說(shuō)明書拍照片發(fā)給她,，供她參考。
這位讀者并非個(gè)例,。自疫情暴發(fā)以來(lái),，具有消毒殺菌功能的洗碗機(jī)的關(guān)注度得到了極大提升。1月27日，在國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)專家,、中國(guó)工程院院士李蘭娟公開表示“洗碗機(jī)和消毒柜能夠防止各種傳染病通過(guò)消化道傳播”后,，洗碗機(jī)成為不少消費(fèi)者的新寵。在疫情期間,，蘇寧平臺(tái)洗碗機(jī)搜索量同比增長(zhǎng)283%,。京東數(shù)據(jù)顯示，洗碗機(jī)在春節(jié)期間(初一至初九)銷量增長(zhǎng)同比翻番,。除了新購(gòu)機(jī)的用戶,，不少家有洗碗機(jī)的消費(fèi)者也開始啟用一直被閑置的洗碗機(jī)。記者陸續(xù)接到了多位讀者咨詢洗碗機(jī)使用方法或產(chǎn)品售后服務(wù)的聯(lián)系電話,。
疫情,，成為了最有效的健康教育大課堂。
資料顯示,，2003年非典過(guò)后,，高達(dá)40.9%的消費(fèi)者購(gòu)買家電最在意殺菌消毒功能，微波爐,、消毒柜,、空氣凈化器等因?yàn)榉辖】翟V求而快速興起。
自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái),，健康家電也持續(xù)受到消費(fèi)者的關(guān)注。百度搜索指數(shù)也隨著疫情的發(fā)展而出現(xiàn)高低起伏,，并與新冠肺炎疫情的發(fā)展基本呈正相關(guān),，消毒柜、洗碗機(jī),、空氣凈化器等關(guān)鍵詞在疫情高峰期間的搜索量達(dá)到高峰,，隨著2月下旬疫情得到控制，搜索指數(shù)也開始下降,。
另外,，奧維云網(wǎng)電商用戶評(píng)論監(jiān)測(cè)顯示，在疫情期間,，消費(fèi)者相關(guān)疫情評(píng)論也有所提高,，關(guān)注最多的是產(chǎn)品本身屬性，以空氣凈化器為例,，消費(fèi)者對(duì)于凈化效果,、殺菌消毒的評(píng)論數(shù)量較多。
選購(gòu)仍如霧里看花
記者了解到,，疫情期間,，具有消毒殺菌功能的產(chǎn)品也呈現(xiàn)熱銷的態(tài)勢(shì)，甚至出現(xiàn)了脫銷。比如某品牌蒸汽拖把,，上市一年來(lái),，雖然受到一些對(duì)地面衛(wèi)生要求較高的消費(fèi)者的追捧，但是銷售情況只能說(shuō)是不溫不火,。但在疫情期間,，其兼具掛燙機(jī)功能的P8、P9兩款產(chǎn)品卻出現(xiàn)了脫銷,，這一情況到5月份才出現(xiàn)緩解,。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，隨著“6·18”大促升溫和北京疫情新情況的出現(xiàn),，這兩款產(chǎn)品貨源再度緊張,。康寶集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼常務(wù)副總裁李永光也表示,，從3月份開始,，每天出貨的單子里，消毒碗柜都做不過(guò)來(lái),，相當(dāng)多的品種供不應(yīng)求,。“一季度以來(lái)，公司雖說(shuō)整體廚電銷售比去年同期下滑,，但受疫情影響,，消毒柜出貨量大增，比去年同期至少翻三倍,。”李永光透露,。
奧維云網(wǎng)總裁郭梅德介紹說(shuō)，奧維云網(wǎng)發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)影響報(bào)告》顯示,，蒸汽拖把,、除菌洗碗機(jī)等新興品類可以有效解決疫情期間消毒需求，獲得了較快發(fā)展,。傳統(tǒng)除菌洗衣機(jī),、消毒柜、空氣凈化器在湖北部分地區(qū)基本處于脫銷狀態(tài),。6月第一周的周度數(shù)據(jù)顯示,，消毒柜全國(guó)線上銷量同比增長(zhǎng)高達(dá)91.49%，銷售額增長(zhǎng)達(dá)57.44%,。
“疫情發(fā)生后,，購(gòu)買家電時(shí)你是否會(huì)更加關(guān)注其健康功能?”記者以此為題詢問(wèn)了20多位消費(fèi)者，除了一位表示平時(shí)購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)就已經(jīng)關(guān)注健康功能了,，因此不會(huì)有太大的改變外,，其余受訪者均給出了肯定回答,。
不過(guò)，網(wǎng)友“張個(gè)個(gè)”在給出肯定答復(fù)后,，又表示：“希望商家不要打著‘健康’的噱頭招搖撞騙,。”也有受訪者表示，的確會(huì)更加關(guān)注健康家電產(chǎn)品和家電的健康功能,，但是對(duì)于如何選購(gòu)還比較困惑,。“比如現(xiàn)在有不少果蔬清洗機(jī)，都說(shuō)還能去除食物內(nèi)部的激素,、農(nóng)藥殘留等,，而且售價(jià)不低，從數(shù)百元到數(shù)千元不等,，真有那么神奇嗎?”這位消費(fèi)者告訴記者,，這些產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)上會(huì)展示肉類清洗時(shí)出現(xiàn)的臟污的泡沫和肉類清洗前后對(duì)比照片。
對(duì)于消費(fèi)者的困惑,，中國(guó)家電研究院副總工程師魯建國(guó)表示,，現(xiàn)在的確有一些家電企業(yè)通過(guò)炒作一些似是而非的健康功能和技術(shù)概念忽悠消費(fèi)者。他以前文所述消費(fèi)者質(zhì)疑的果蔬機(jī)舉例說(shuō),，現(xiàn)在果蔬機(jī)清洗食品的原理主要是浸泡和沖洗,。比如所謂的水裂解清洗，就是通過(guò)水的氣泡破裂的力量去沖洗,。“其實(shí)去除的也都是食物表面的污染,，和洗碗機(jī)的冷水洗功能是一樣的。如果花五六千元,，就不如去買臺(tái)洗碗機(jī)了,。”魯建國(guó)說(shuō)。
購(gòu)買之前要看標(biāo)準(zhǔn)
“目前,，消費(fèi)者還是應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證意識(shí)。”魯建國(guó)表示,，通過(guò)多年的消費(fèi)教育,，現(xiàn)在已經(jīng)有不少消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)日期。但是,，很少會(huì)有消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。他指出，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也是企業(yè)對(duì)于自己產(chǎn)品品質(zhì)的聲明,，說(shuō)明其產(chǎn)品各項(xiàng)性能至少要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中要求的指標(biāo),。“所以消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品，特別是一些新產(chǎn)品,，首先要檢查企業(yè)是否在產(chǎn)品上明示了標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和名稱,，如果沒(méi)有,，就是違規(guī)行為，也說(shuō)明企業(yè)對(duì)于自己的產(chǎn)品效力沒(méi)有自信,，不敢進(jìn)行自我聲明,，消費(fèi)者不要購(gòu)買。”魯建國(guó)說(shuō),。
記者了解到,，近年來(lái)，家電的健康標(biāo)準(zhǔn)一直受到各界的廣泛關(guān)注,。2019年10月,，全國(guó)人大代表蘇榮歡在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上提出第5020號(hào)建議——《關(guān)于推動(dòng)“家電+光電+健康”產(chǎn)業(yè)跨界融合，搶先布局全球空氣傳播的微生物疫情防控大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》,。對(duì)此,，工業(yè)和信息化部答復(fù)稱，家電行業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)427項(xiàng),，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)246項(xiàng),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)181項(xiàng)，較為完善的標(biāo)準(zhǔn)體系支撐了行業(yè)的快速發(fā)展,。目前我國(guó)涉及家電健康的標(biāo)準(zhǔn)主要是GB21551《家用和類似用途電器抗菌,、除菌和凈化功能》系列標(biāo)準(zhǔn)，基本建立了家用電器抗菌,、除菌和凈化功能的標(biāo)準(zhǔn)體系,，其中抗菌技術(shù)要求涉及空氣凈化器、洗衣機(jī),、電冰箱等產(chǎn)品,，技術(shù)要求涉及所有家電產(chǎn)品。
工信部在答復(fù)中表示,，下一步,，對(duì)于家電行業(yè)健康安全方面的標(biāo)準(zhǔn)，將加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),，綜合分析家電產(chǎn)品的健康功能和要求,，研究制定全面、統(tǒng)一,、適合的標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)家用電器進(jìn)行統(tǒng)籌衡量和考核,，引導(dǎo)家電生產(chǎn)企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到加工制造，考慮消費(fèi)者的健康衛(wèi)生需求,，提升產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量,。目前，強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途電器通用要求 健康安全》已經(jīng)列入制定計(jì)劃,。
4月4日,，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下達(dá)了多項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃的通知,，將116項(xiàng)家電強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)整合為安全、健康,、節(jié)能環(huán)保3項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),。
4月9日，國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)發(fā)布全球空氣凈化器領(lǐng)域的首個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)IEC63086《家用和類似用途空氣凈化器 性能測(cè)試方法 第1部分：通用要求》,。這是包括健康家電要求的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),，是以我國(guó)2015年發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18801《家用和類似用途空氣凈化器 性能測(cè)試方法 第1部分：通用要求》為藍(lán)本制定的。
魯建國(guó)透露,，果蔬清洗機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在起草中,，預(yù)計(jì)年底完成。同時(shí),，中國(guó)家電研究院也正在嘗試通過(guò)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析,，向消費(fèi)者揭示不同品牌、不同產(chǎn)品的質(zhì)量究竟如何,。
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