中國消費網(wǎng)訊(記者武曉莉)疫情防控期間,，施耐德電氣在京東,、天貓、阿里巴巴集團1688工業(yè)品品牌站以及其他授權(quán)平臺和店鋪等線上平臺開展了各類活動,，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗回饋用戶,。
據(jù)統(tǒng)計，2019年假冒施耐德電氣企業(yè)產(chǎn)品涉及斷路器,、面板開關(guān),、接觸器、繼電器,、地插,、按鈕、雙電源,、綜合布線等,，嚴(yán)重影響了用戶的消費環(huán)境，帶來大量用電安全隱患,。施耐德電氣始終以“零容忍”的態(tài)度對待制假販假侵權(quán)企業(yè),，并積極配合政府相關(guān)部門，通過行政,、刑事和民事訴訟等手段,，從制假源頭嚴(yán)厲打擊侵權(quán)違法行為，為用戶建立起一個放心的消費環(huán)境,，同時為保護知識產(chǎn)權(quán),、維護產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
為了保障用戶的知情權(quán),，施耐德電氣還推出了多種靈活,、高效的正品自助檢驗方式，協(xié)助用戶便捷高效地進(jìn)行產(chǎn)品自檢,、放心享受高品質(zhì)帶來的良好體驗,。隨著廣大用戶保護自身權(quán)益和保障用電安全理念的不斷提升，施耐德電氣多樣化的查詢方式已經(jīng)提供了大量支持：2019年,，用戶通過400熱線,、官微掃描二維碼,、官網(wǎng)等的查詢總次數(shù)達(dá)13.9萬多次，其中自助查詢占比96%,，包括官微掃描二維碼查詢近12萬次,，官網(wǎng)查詢近1.4萬次。
通過防偽標(biāo)簽物理自檢：一是水性筆涂抹核孔膜部分,，抹開墨跡出現(xiàn)施耐德電氣標(biāo)識的有色商標(biāo);二是揭開標(biāo)簽表面透明薄膜,，可見施耐德電氣標(biāo)識的商標(biāo)墨跡滲透到底層;三是施耐德電氣標(biāo)識滲透的墨跡與水筆同色，可被擦掉,。
官微二維碼掃描查詢：關(guān)注施耐德電氣官方微信,，在產(chǎn)品防偽處獲得相關(guān)政策信息及查詢?nèi)肟冢瑨呙璨樵儭?/p>
通過400人工客服查詢：撥打客戶關(guān)愛中心熱線4008101315 – 撥1 – 撥6,，進(jìn)行人工真?zhèn)尾樵儭?/p>
官網(wǎng)查詢：登錄施耐德電氣官網(wǎng),，通過獲取支持菜單進(jìn)入支持中心入口，點擊防偽碼自助查詢平臺,，進(jìn)行查詢,。
施耐德電氣建議消費者或企業(yè)用戶通過天貓和京東的官方旗艦店、1688工業(yè)品品牌站或其他授權(quán)平臺和店鋪購買產(chǎn)品,。
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