中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(鐘鳴 記者顧艷偉)“交完這修車錢,，我就回不了家了。”“你要是不交這個(gè)錢,，就別想把車子開走,。”6月5日上午11時(shí),，一位激憤的男子沖進(jìn)廣西梧州市蓮花山市場(chǎng)監(jiān)管所，跟他一同前來的還有汽車維修廠蘇老板?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張,，雙方僵持不下。在所長(zhǎng)林永雄的一番巧解之下,，兩人最終達(dá)成和解,。
原來，來自江蘇的姚先生在駕車途徑梧州時(shí),，所駕駛的重卡車突發(fā)故障,，不得不停在梧州修理汽車。為節(jié)省開支,，姚先生網(wǎng)購(gòu)了汽車零配件,，然后找到汽車維修廠維修更換。修理工粗略地看了看車況,，跟姚先生報(bào)了1800元的維修費(fèi),。結(jié)果取車時(shí)，修車廠蘇老板便告知姚先生需支付3360元,。
無端被增加了1560元,，姚先生認(rèn)為修車廠坐地起價(jià)。蘇老板拿出單據(jù)與市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員核對(duì)：“我這里寫得清清楚楚,，更換發(fā)動(dòng)機(jī)配套及其他附件就要1000元了,，他這是賴賬。”無論旁人如何勸說,，蘇老板堅(jiān)持最多只能便宜100元,，但姚先生還是認(rèn)為價(jià)錢太高。
經(jīng)蓮花山市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)林永雄一番詢問,，找到了問題的關(guān)鍵：修車廠沒有及時(shí)把要修理的項(xiàng)目,、價(jià)格逐項(xiàng)與車主進(jìn)行明確，只是按照初步檢查結(jié)果報(bào)了價(jià)格，在維修過程中也沒告知車主后續(xù)所增加費(fèi)用的情況;車主沒有好好地與修車廠溝通,，只是詢問了朋友,，便認(rèn)為修理廠的價(jià)格不合理。
林永雄根據(jù)蘇老板提供的單據(jù),，聯(lián)系了其他5家汽車維修廠,，經(jīng)過仔細(xì)比對(duì)價(jià)格后，確定了蘇老板收取的費(fèi)用符合市場(chǎng)行情,，并無哄抬物價(jià)之嫌,。
“姚大哥，哪怕你在其他地方修車,，也要收取3000元到4500元的價(jià)格,。而且在這事情上再多耗幾天，光住宿費(fèi)你都要多花不少錢,。”林所長(zhǎng)一邊跟姚先生擺事實(shí),、算細(xì)賬，一邊跟蘇老板講道理：“蘇老板,，盡管你沒亂加價(jià),，但你在修車前沒有先說清楚收費(fèi)項(xiàng)目，也有不對(duì)呀,。”經(jīng)過林所長(zhǎng)的勸解,，蘇老板也意識(shí)到正是自己大意，沒有讓顧客明白消費(fèi),，才為這場(chǎng)糾紛埋下了伏筆,。
最后，雙方以2800元修理費(fèi)達(dá)成了共識(shí),，并當(dāng)場(chǎng)簽訂了投訴調(diào)解書,，姚先生支付了修理費(fèi)用。蘇老板表示,，以后要認(rèn)真跟顧客解釋收費(fèi)項(xiàng)目,，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，免得再鬧出矛盾,。姚先生也為自己先前不理智的態(tài)度向蘇老板進(jìn)行道歉,，雙方握手言和，各自滿意離去,。
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